福特全球8d过程评估问题-改

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1、福特全球8D问题评估方法D0-准备福特全球8D方法应急反应措施（ERA）1.是否已评估了应急反应措施的必要性？2.如果已采取应急反应措施，是否对此进行了核实？3.如果已采取应急反应措施，是否有效？G8D应用标准4.是否已定义和量化了问题点？5.发生问题的G8D客户和受影响方是否已被确定？6.对问题点量化是为了论证是否存在业绩的差异，在开始之前，要根据问题的（严重性，紧迫性及发展趋势）进行优先级的划分？7.问题的原因找到没有？8.管理层是否答应负责致力于问题根本原因的解决并避免再次发生？9.问题的复杂性是否超出了一个人解决问题的能力？其它

2、10.新8D是否与现有的8D相同？日常工作（适当）11.所有的变更（比如：FMEA，控制计划，过程流程）是否文件化？12.是否对可测量进行了评估？13.G8D报告是否更新？D1-成立小组准备1.是否确立了通常团队开会的时间和地点？2.会议室是否方便使用？3.团队组建完后是否建立了成员之间的关系？4.让成员们集中精力在团队活动的准备是否充分？5.每次会议是否突出目的？6.每次会议议程是否都通知到位？成员人数7.对问题有影响的人员是否参与？8.是否有代表G8D客户的观点？9.每个人是否都有作为一个团队的理由，并与他们进行沟通？10.这个团队

3、是否足够大以包括所有可能的输入并足够小以有效地行动？11.成员人数是否反应了问题目前的状况？12.所有成员是否与这样的人数达成一致？产品/过程的知识13.是否具有所要求的特殊技能或经验？操作步骤和工作关系14.是否明确了团队的目标和成员的角色？15.团队是否有足够的决策权来完成目标?16.是否为内部和外部的团队信息制定了交流计划？1.是否各个成员都同意并理解团队目标？角色2.是否确定了团队的冠军？3.是否确定了团队领导？4.每个成员的角色和职责是否明确？5.是否考虑需要一个人来指导整个过程并管理团队意见？日常工作6.所有的变更（比如：F

4、MEA，控制计划，过程流程）是否文件化？7.是否对可测量进行了评估？8.G8D报告是否更新？D2-描述问题问题的陈述1.是否回答了“出了什么问题？”？2.是否重复问为什么提出这个问题“我们肯定知道为什么发生这个问题吗？”3.一个具体的问题陈述是否已进行详细说明（客观事实和缺陷）？问题的描述4.是否做了分析（什么，何时，何地，有多大）？5.如果这个问题以前发生过，是否用以前的经验来判断？6.是否确定了目前的过程流程？7.如果任何原流程发生了变化，对此有相应的评估吗？8.是否对过程的细节进行了评审以确定问题最开始出现在哪儿？9.有考虑/评估

5、过问题的类型吗？10.类似零件和/或部件对于同样的问题有过评审吗？11.是否已搜集了所有需要的数据并对其加以了分析？12.是否评估了应急反应措施所影响的数据？13.是否获得了问题的客观依据？14.是否完成了因果关系图？问题的类型15.明确问题是否描述了“有所变更”或“从未发生”的情况吗？问题描述的评估16.问题的描述是为了确定客户和/或受影响方正经受什么影响吗？17.是否对与管理层评审问题的必要性进行了评估？18.是否做了留出财务储备的考虑？19.是否考虑了有关此问题的道德上、社会上或法律上的义务？日常工作20.所有的变更（比如：FME

6、A，控制计划，过程流程）是否文件化了吗？21.是否重新考虑团队的组成？22.是否对可测量进行了评审？23.是否确定了服务行动的需要？24.G8D报告是否更新？D3-临时遏制措施（ICAs）ICA实施之前1.是否确定了需要临时遏制措施吗？2.ERA的评估是否帮助选择“最好的”ICA？1.G8D客户和/或支持者的咨询是否对ICA选择建立标准？2.基于建立的标准，ICA是否给利益和风险提供了最好的平衡？3.ICA是否100%避免了问题对客户的影响？4.ICA是否已被验证了？5.ICA的是否物有所值且易于实施？计划6.相关部门是否参与到决策这个

7、计划？7.是否有考虑APQP这样的个工具（例如，FMEA、控制计划、指导书）？8.包括行动步骤的计划是否有考虑谁在何时需要做什么？9.ICA是否考虑了顾客的观点？（如果有要求）10.得到顾客的批准了吗？11.确定了有效的方法吗？12.是否有考虑什么可能出错和偶发情况的措施？13.是否可获得实施资源并够用？实施以后14.有效数据是否说明了正在保护G8D客户15.是否对ICA的改进进行了评估？日常工作16.所有的变更（比如：FMEA，控制计划，过程流程）是否文件化？17.是否重新考虑团队的组成？18.是否对可测量进行了评审？19.是否确定了

8、服务行动的需要？20.G8D报告是否更新？D4-确定并验证根本原因和遗忘点根本原因1.问题描述的实际信息（对/错）是否已更新？2.“是”和“不是”的差别找到了吗?3.由于变更引起的问题，变更的差异找到了没有