企业文化的传播与沟通ppt课件.ppt

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1、第十章企业文化的传播与沟通1学习目的与重点[学习目的]了解企业文化传播的媒介与作用，把握企业文化内部沟通与外部沟通的技巧与原则。[学习重点与难点]企业文化内部沟通与外部沟通的技巧与原则。2主要内容一、文化传播与企业文化传播二、企业文化传播研究理论研究最新成果三、问题思考与讨论3一、文化传播与企业文化传播人是文化的动物。文化是由人所创造、为人所特有的东西。一切文化都是属人的。人类超越其自然属性而区别于其它动物的根本属性即人的社会性就是文化的创造。文化是人类社会的现实存在，是人类从野蛮走向文明的重要维度。文化一旦产生就有一种向外“扩张”和“传递”的冲动。传播是人的天性亦是文化的本性。传播是文化的

2、基本特征，一切文化都是在传播的过程中得到发展的。4美国传播学大师威尔伯.施拉姆称“传播是社会得以形成的工具”。社会学家查尔斯.科利认为文化传播是“人类关系赖以存在和发展的机制，是一切智能的象征”。人类学家爱德华.萨皮尔强调：“每一种文化形式和每一社会行为的表现，都或明晰或含糊地涉及传播。”51、传播一般把传播定义为信息传送者(传达者)和信息接受者(被传达者)之间意识的分享和共有。传播的本质机能是依据单纯传达中的发现和共有、通过自我创造的相互作用形成的相互自我确认和发展。自我确认的机能不是仅仅信息的发送和接受，而是具有个体价值和主体性的人们相互影响、相互共有价值和目标、与社会的自我确认相结合、

3、发现新的自我、相互促进成长的自我创造过程。因此，传播的基本技能在于共同创造机能。6传播大体可分为三类，即人际传播（包括个体与群体传播）、组织传播（指有正式建制的组织、部门、企业等）和大众传播（指以大众媒体为依托的传播）。72、文化传播传播对文化的影响不仅是持续而深远的，而且是广泛而普遍的，也许正是这一原因，传播被视为文化的工具。文化传播是将文化中的精华继承下来、传播出去，使之世代相续并与其它文化碰撞、融合的过程。传播使文化在历史长河中得以沉淀和积存。8一种文化在继承过程中将不断发展和变化，并与其它文化相互渗透。传播是人类文化延续发展的基本形式。一种文化的延续和几种文化的交融与冲突都离不开传播

4、以及由此而带来的变异性或扩散性结果。从另一个角度来看，传播也受文化的约束，任何传播都发生在一定的社会文化环境和物理环境之中。文化规则犹如一套系统，限制和组织传播者的行为模式，而这其中文化决定在何种环境下，哪类传播行为是合适的，换言之，文化决定规则。文化背景决定了在某一环境下传播内容和方式的规则。93、企业文化传播现代企业传播不能仅以知名度、理解企业、形成友好态度为目标，而且还应以相互主体性的确认和价值共有关系的形成及通过这点创造企业、社会与文化间相互成长的机会为目标。企业文化传播的实质，是一种企业文化主张的传播。10二、企业文化传播理论研究最新成果1、企业文化传播的内容企业文化的传播，应是对

5、企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广。综合论：包括属于企业文化核心的企业价值观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理，还有其它许多形式。形象论：有些学者更推崇企业形象的塑造、展示与传播，在企业形象的三维评价标准中，文明度是本质，知名度是中介、媒体，是传播标准，美誉度是终端、目标。企业形象的塑造、宣传有内塑造（塑造出企业内部员工都感到满意的客观企业形象且从职工的内心世界去塑造）、外塑造（塑造出使社会公众感到满意的客观企业形象）两方面。112、企业文化传播的手段（1）广告。企业通过电视广播等媒介，用生动的语言来宣传企业形象。（2）新闻报道与专题研究文章。（3）展览

6、展销会。（4）接待参观。（5）提供咨询服务。（6）有奖征答。（7）赞助。123、企业文化传播的方式、媒介方式：语言非语言：包括体态语、面部表情等，也指人们对时间、空间的使用和意识。媒介：德国幕尼黑大学的海能教授在《企业文化——理论和实践的展望》一书中提出，企业文化的媒介为“象征”。他认为，当人们带着第一社会化过程中形成的价值观进入一个企业，在他自己的价值观念和行为准则与企业之间存在一定距离，而这需要通过个人对这些现象的解释来理解，这种理解的媒介主要是象征。企业常用的象征，既有很具体的实物形式的象征（如物质报酬、产品、标识等），也有十分抽象的表现形式的象征（如神话、传说、口号等），两者之间还有

7、许多过渡形式。其中，纯语言象征和象征性行动尤其重要。134、企业文化传播的范围与时机范围：企业内部传播和社会公众传播；国内传播和国际传播。时机：企业文化重塑，资产重组，企业扩张。145、企业文化传播的条件（1）主观条件。由于传播双方往往构成说服与被说服的关系，要求传播者具有说服力。传播者具有权威性，具有领袖魅力，它有五个特征，即它依赖于追随者的信念；在环境中体现出来；来自使命感；通过传播活动传递；（2）客观条