培训管理制度1.pdf

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1、版文件编号发行日期制作部门审核人审批人本秘005A11-1-1秘书处文件名称培训管理制度1、目的：规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累，传播、应用于创新、提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。2、范围：本制度实用起点09服饰有限公司所有员工。3、定义：培训是指通过有计划、连续性的系统学习而获得知识、技能、态度乃至行为的定向改进，以期能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。4、权责：总部秘书处对公司培训政策实施、保持与改进，保证公司培训工作的正常开展。各部门：协助秘书处进行培

2、训实施、评估、同时组织本部门内部培训。五、内容：1、管理员专业知识和素质培训：由培训专员统筹负责，通过对员工实施本专业及相关知识的培训，使其具有完成本职工作所必须的知识，同时具有接收新任务所需要的新知识，满足员工实现自我的需要；2、分店员工专业知识和素质培训：培训专员监督由片区经理负责组织店长，长期坚持对分店所有在岗员工岗位职责、营销标准、贩买技巧和个人素质培训，时刻保证分店员工的整体关系“和谐”，服务满意度高，市场竟争力强；3、培训形式：内部培训、外部培训、读书会（自我培训）。内部培训①培训对象：全员。②培训目的：依靠公司内部讲师力量

3、，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围。③培训形式：在公司内部进行培训。④培训内容：公司企业文化、绩效管理、业务技能类、管理类课程。外部培训①培训对象：中高层管理岗位。②培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上应具备的专业知识、技能，提高工作效率和执行力。③培训形式：参加外部公开课（请外部讲师在公司内部授课、由内部讲师到片区授课）。④培训内容：可分为两类：a)实用性培训——销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念；b)高层领导的培训——含企业战略性、发展性内容。读书会（自我培训）——详见读书会①参与人员：公司员

4、工；②学习目地：全面提升员工的素质，打造“学习性组织”；③学习形式：由各部门、片区自己组织；④学习内容：各部门、片区根据员工实际情况定。六、培训后跟踪1、参加公司内部培训的学员课后需填写《内部讲师授课现场效果评估表》至秘书处培训专员存档；2、外出受训学员需将所学知识五个工作日内做成PPT课件至秘书处培训专员，培训专员根据内容组织相关人员进行分享（由受训学员转训），秘书处培训专员负责监督检查，所有参训学员（包括外出受训学员）在约定时间内完成学习心得（所学知识如何运用在以后实际的工作中及其产生多大的价值）。以及工作改进计划（附《时间责任承诺

5、表》）。七、培训费用管理1、总部、片区培训基金管理:①公司每月按销售净额的1‰计提作为培训基金，总额的50%作为公司总部的培训基金（包括总经理），50%按各片区分店人数进行分配作为片区培训基金；②秘书处培训专员每年11月底制定下一年度公司各部门、片区培训计划，统一预算培训经费；③秘书处培训专员负责对培训费用的监督，统一控制公司所有的培训开支；④每年培训基金在年度结束时清零，培训基金不预支、不累计；⑤培训学员一经报名确认须提前做好安排，准时参加，如个人原因未参加，由本人承担此次培训课开始之前所产生的资料费用（外部培训一经报名确认须提前做好

6、安排，准时参加，如个人原因未参加，由本人承担此次培训所产生全部费用）；⑥总部外部培训项目及费用报总经理审批；⑦秘书处培训专员每半年度（5、11月底）做一次培训投资分析呈报总经理。2、片区培训基金使用范围：①在职店长培训、储备店长回公司培训费用注：除往返车费（详见2011年分店业务提升计划表）。八、出勤管理1、凡在公司举办的培训课，参训人员必须严格遵守培训规范；由培训专员负责纪录、填写《培训考勤表》；2、节假日/周末时间参加培训，不计加班工资。九、培训评估1、对授课的评估：外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估；对内部讲师的课程内容、

7、准备情况、讲授技巧等的评估。2、对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。十、培训总结1、建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找到更优惠的高质量课程2、建立《全员培训档案》，并定期呈报。本制度由秘书处制定、修改并解释。