顶尖销售员应具备的十二项心态与条件.ppt

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1、第一章顶尖销售员应具备的十二项心态与条件一、强烈的自信心和良好的自我形象二、强烈的企图心三、对产品的十足信心与知识四、丰富的专业知识及销售能力五、注重个人成长六、高度的热诚及服务心七、非凡的亲和力第一章顶尖销售员应具备的十二项心态与条件八、对结果自我负责九、明确的目标及计划十、克服对失败的恐惧十一、善用潜意识的力量十二、按部就班，坚持到底一、强烈的自信心和良好的自我形象依据心理学的说法，你的自信心和自我形象也就是你的舒适区，在舒适区之内你所做的事情，你会觉得非常自信，那是你能力所能及的。一个人若是认为，他每个月的能力上限只能赚1万元，那么他的收入应该不会超过1万元钱很多。人自身有

2、一种自我调节的能力，这就如同温度自动控制计，当我们发现收入我们所认为能力所能及的收入10%以上之后，我们就会开始觉得不自信，所以我们的内在潜能就会开始做许多事情让我们把这些收入调整到我们所认为与自我形象相符的金额。二、强烈的企图心要改变环境之前，得先改变自已；要让环境变得更好，得先让自已变得更好。说服本身就是一种信心的转移如果你不相信自已，又如何让别人更加相信自已呢！。三、对产品的十足信心与知识你对你的产品和服务越具有热诚，这种热诚也会直接传导到你的客户心中，当他们发现你多喜欢、多爱你卖的东西时候，他们也会自然而然的接受和喜欢这类产品和服务。对于产品和人是不是也是一样的？四、丰富

3、的专业知识及销售能力优秀的销售人员不仅对自已的产品知识要充足，同时也要非常了解竞争者的产品，知道彼此之间优缺点在哪里，这样当客户提到我们的竞争者的产品时，我们才能清楚地分析和说服客户。产品与个人是不是类似的？五、注重个人成长成功也是一种能力，任何的能力都是通过不断的学习和经验累积而成。去学习成功人士们累积了几十年的心得和经验，并且将这些知识及技巧快速地转换成你自已的能力。如果每天用30分钟来学习，一年你就多活了两个月，比别人提高了两个月。六、高度的热诚及服务心成功的业务员永远非常关心他们的客户需求，他们会去做任何事情来满足客户，他们把客户当成最好的朋友和家人。把每一位客户当成终生

4、的客户，即使只交易一次把接触到的人当成一生的朋友，即使只见过一次面。七、非凡的亲和力我们对自已喜欢的人所提出的建议，会比较容易接受也比较容易相信。成功的业务员都具有非凡的亲和力，他们非常容易博取客户对他们的信赖，他们非常容易让客户喜欢他们、接受他们换句话说，他们很容易跟客户成为最好的朋友。。七、非凡的亲和力人是自已的一面镜子，你越喜欢自已你也越喜欢别人，而越喜欢对方，对方也容易建立良好的友谊基础。失败的业务员容易讨厌别人，挑剔别人，不接受别人，自然而然的他们没有办法很容易与他人建立起良好的友谊他们看人不顺眼，亲和力低落。八、对结果自我负责最错误的观念就是认为：我这一辈子是在为我们

5、的公司和别人工作。我们永远是自己的主人，因为我们在销售我们个人的服务给我们的客户，所以你是你自已的老板。成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。案例：成功者：这个结我非把他解开不可失败者：这也太难了，看着就心烦。九、明确的目标及计划把目标做详细的计划。年度目标、季目标、月目标、每天都有目标。十、克服对失败的恐惧一个业务员最主要的障碍几乎80%都是心理因素。害怕被拒绝。大部分情况下，当客户说“不”的时候，他并没有否定这个人，也并不表示你这个人没有能力，只是表示你还没有完全解除掉他对购买这种产品的抗拒以及对于购买你的产品可能是一种错误的购买决定。方法：转换定义十、克服对失败的恐惧有的人把

6、失败的经验当成财富。有的人把失败当成包袱。转换定义：当时，只是表示：……十一、善用潜意识的力量想象成功的经验，想象未来是会成功的。同时不断的告诉自已：我是最棒的，我是这个行业中最优秀的，我是顶尖的。案例：一位的销售人员在进入客户办公室前，在坐车的时候一直在想象成功的画面，并且一直在告诉自已：我是最棒的。行为是心境的反映，因为你的心境不但会影响你的行为，同进也会影响你的客户心境和行为，这是一种互动的过程。十二、按部就班，坚持到底成功者与失败者的区别是成功者用行动，失败者光抱怨。有一句话讲得非常好：成功者决不放弃，放弃者决不成功。天下没有白吃的午餐，成功没有捷径。第二章如何开发与接触

7、潜在客户一、设计独特且吸引人的开场白二、30秒原理三、以问题吸引注意力四、终极利益法则五、10秒钟原理六、预先框示法二、30秒原理设身处地的站在对方的立场上来问问你自已，为什么他应该听你的，为什么他们应该将注意力放在我们的身上，记住开场白只有30秒。如何验证是否为好的开场白：会引发客户的第二个问题，当你花30秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你说，你的东西是什么？每当客户问你：“你是干什么的？”时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。开发客户的五大注意事项1、确定