流程理念培训.ppt

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1、通鼎项目咨询理念培训2011年1月12日机密目录管理信息化基本思想本项目的咨询内容业务流程优化基本方法流程咨询+ERP基本实现思路SalesOperationsDistributionSuppliersConsumerCREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXSFRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XXProcurement管理层战略层年小时年小时作业层（运做层）构建层次分明的信息化体系战略层：（处理

2、对公司有长远影响的决策）分析企业的战略需求，作出战略对管理的指导，在IT系统中提供战略支持。管理层：（处理的决策一般每季度和每年都要进行更新）。采购、生产和销售决策、库存和运输策略、财务、人事的处理策略等经营层：（日常决策）计划、估计提前期、安排采购、生产、销售过程。IT支撑层：（平台支持）管理信息平台用做IT支撑层企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/品牌/企业文化采购仓储计划调度价格质检成品分销配送服务用友规划企业项目方法:管理体系流程的概念（1）什么是流程？彼此紧密联

3、系的、有严格的先后顺序的、服务于特定价值目标的一系列活动。例如，公司车辆使用：员工提出申请－－部门领导审批－－车辆管理部门领导审核并派单－－司机备车使用－－里程记录－－财务成本核算－－帐表保存。2011年1月12日4流程的概念（2）输入工作流程输出输入什么？步骤是什么？哪些部门/岗位参与？提交什么？结果绩效指标“输入的是什么资源，输出了什么结果，中间的一系列活动是怎样的，输出为谁创造了怎样的价值”。2011年1月12日5流程的概念（3）什么是流程？为完成企业的目标服务的；是跨部门、跨职能的；由某个主管

4、部门作为流程的统领部门负责这个流程；工作具有重复性的；从起点到终点，包括多个业务活动；流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。2011年1月12日6流程的六要素输入资源活动活动的相互作用（即结构）输出结果顾客价值2011年1月12日7流程的种类管理或控制流程：涉及对业务的管理和决策过程业务流程：表示一项业务自始至终是怎样操作的、怎样管理的、怎样审批的，形成什么样的成果等工艺流程：包括许多加工步骤和技术指标信息系统流程：描述信息系统的逻辑关系2011年1月12日8流程的六个特性整体性不同的流程

5、之间应有比较一致的理念。普遍性企业的任何经营活动都是由流程组成的。目标性所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。层次性流程可以按层级划分。动态性流程主管应该随时根据企业需要而动态调整甚至重新设计流程。结构性根据不同流程的执行情况可以分为串联、并联或反馈等各种形式。1234562011年1月12日9经营战略信息技术绩效体系业务流程组织架构环环市场境境业行与业务流程梳理、组织变革紧密结合组织变革管理来牵引应用软件包牵引业务流程重组来牵引用友规划企业项目方法—企业变革我们一般的划分为：决策（想）与交易

6、（做）管理学的划分为流程与内容用友规划企业信息系统：分析管理活动细节采购库存生产营销交付售后服务交易，流程：企业的共性采购什么？多少？选择谁的？决策，内容：企业的特性企业计划体系企业控制体系生产计划采购计划预测原料采购原料仓库零售分销运输生产加工成品仓库分销计划成品仓库应付往来帐固定资产应收往来帐生产成本核算总帐费用资金管理计划层核算层执行层整体ERP体系目录管理信息化基本思想本项目的咨询内容业务流程优化方法流程咨询+ERP基本实现思路企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战略/计划/创新/

7、品牌/企业文化采购仓储计划调度价格质检成品分销配送服务用友规划企业项目方法:管理体系目录管理信息化基本思想本项目的咨询内容业务流程优化基本方法流程咨询+ERP基本实现思路BPR的提出：根本性再思考业务流程彻底性再设计戏剧性的改善对企业的进行和从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的使得企业能最大限度地适应以¨顾客、竞争和变化¨为特征的现代企业经营环境----哈默与钱皮业务流程梳理是...四、用友咨询BPI对企业层次的分解管理流程经营流程：业务流水线企业信息管理人力资源管理财务会计管理行政后勤管理战

8、略/计划/创新/品牌/企业文化采购仓储计划调度车间质检成品分销配送服务战略流程四、用友咨询BPI对企业层次的分解管理流程（效率性/费用控制）战略流程（方向性/资源配置）经营流程（增值性/收入增长/成本控制）企业管理基本模型什么是流程？一个或一系列连续有规律的活动其有一定的输入与输出流程对输入的处理产生相应的输出五、BPI概念及其管理思想BPI关注的是什么？1、业务活动发生的方式－－流程2、即流程的基本组成单元是活动3、业务活动可以分为：增值性非增值性五、