绝对成交培训教材(000001).ppt

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1、绝对成交机密资料注意保管神经病的定义每天干着同样的事，却期望不同的结果出现，这种人，就是神经病。--英国大不列颠百科全书营销与销售体系营销marketing销售sales服务service什么叫营销？什么叫销售？什么叫服务？在地上撒谷子，引鸟来，叫营销；拉木棒过程，叫销售；“抓而养之”，叫服务；好的市场营销就是为销售准备好大量的脚上粘着胶水的鸟；好的服务就是鸟们很享受我们的服务，以至于急着把他的同伴也叫来。第一章第一节成交你自己第一、要先把你自已推销给你自己。第二、要把"推销"推销给你自己。第二节不愿意做销售的五大误区第一、很多人认为做销售没保障。第二、感觉收入不稳定。第二节不愿

2、意做销售的五大误区第三、认为做销售求人没有面子。第四、害怕被拒绝。第五、认为自己的职业与销售无关，所以不需要学习销售技巧。第二章销售最重要的五项能力能力之一：开发新顾客能力之二：做好产品介绍能力之三：解除顾客的抗拒点第二章销售最重要的五项能力能力之四：成交能力之五：售后服务第三章完美成交的十大步骤第一步：做好准备第二步：调整情绪到达巅峰状态第三步：建立信赖感第三章完美成交的十大步骤建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项？第一、要做一个善于倾听的人。第三、不断认同他。第二、要赞美。第三章完美成交的十大步骤建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项？第四、模仿顾客。第六、穿着

3、。第五、对产品的专业知识的了解。第三章完美成交的十大步骤建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项？第七、彻底地准备了解顾客的背景第八、使用顾客见证。建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项？第一:让消费者替你现身说法。使用顾客见证第二：照片。建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项？第三:统计数字。使用顾客见证第四:叫做顾客名单。第六：获得的声誉及资格。第五:自己的从业资历。建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项？第七个方法：就是你在财务上的成就。使用顾客见证第八个方法：你所拜访过的城市或国家的数目和经过。第九个方法：你所服务过的顾客总数。第三章完美成交的十大步

4、骤第四步：找出顾客的问题、需求与渴望第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。第四步：找出顾客的问题、需求与渴望第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。第三个原则：人不解决小问题，人只解决大问题。第三章完美成交的十大步骤第四步：找出顾客的问题、需求与渴望第五步：塑造产品的价值第六步：分析竞争对手第六步：分析竞争对手第一，了解竞争对手。第二，绝对不要批评你的竞争对手。第三，表现出你与你竞争对手的差异之处，并且你的优点强过他们。第六步：分析竞争对手第四，强调你的优点。第五，提醒顾客竞争对手产品的缺点。第六，拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见

5、证。第三章完美成交的十大步骤第七步：解除顾客抗拒点第八步：成交第九步：售后服务第九步：售后服务第一、了解顾客的抱怨。第二、解除顾客的抱怨。第三、了解顾客的需求。第四、满足顾客的需求。第五、超越顾客的期望。第三章完美成交的十大步骤第七步：解除顾客抗拒点第八步：成交第九步：售后服务第十步：要求顾客转介绍第四章问对问题赚大钱第一步：让他说出不可抗拒的事实。第三步：提出这个问题与他有关的思考。第二步：把这个事实演变成问题。第三、我要让他思考第一步：提出问题。第四步：产品介绍。第二步：煽动问题。第三步：解决办法。第二节找出需求的四个步骤：第一步骤问出需求。第二步骤问出决定权。第三步骤问出许

6、可。第四步骤才是产品介绍。第三节塑造产品价值的方法：第一个是USP。第二个是利益。第三个是快乐。第四个是痛苦。第五个是理由。