物业公司三标管理体系培训教案ppt课件.ppt

《物业公司三标管理体系培训教案ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Youmustattain100%99.9%已经太高了no由你的人试跳TheStoryOfParachute1重大环境污染案件（三）墨西哥湾漏油事件事件描述：时间：2010年4月地点：美国墨西哥湾公司：英国BP石油公司事故概况：位于墨西哥湾的“深水地平线”钻井平台发生爆炸并引发大火。事件影响：BP公司行政总裁辞职；美国矿产资源管理局局长辞职；200亿美元赔偿基金；超过160公里海岸受到原油污染，沿岸湿地被毁，渔业受损，物种灭绝。2他是怎么了？???3成都银都物业服务有限公司三标体系基础认知与运行说明培训课件4学习目的：1.了

2、解三标管理体系的基本概念和三个标准中的一些基本常用的专业术语和条款2.熟悉银都物业三标管理体系的组成及日常运行方法方法：理论讲解、课中提问、课后测验时间：大约60分钟内容：1.三标体系基础认知2.银都物业三标体系运行说明3.培训效果测试要求：认真听讲，认真做好笔记5第一部分（了解）三标体系基础认知6GB/T：国标推ISO：InternationalOrganizationforStandardization(国际标准化组织）OHSAS:OccupationalHealthandSafetyAssessmentSeries(职

3、业健康评估）《质量管理体系要求》GB/T19001-2008/ISO9001：2008《环境管理体系要求及使用指南》GB/T24001-2004/ISO14001：2004《职业健康安全管理体系要求》GB/T28001-2011/OHSAS18001：20077《质量管理体系要求》GB/T19001-2008/ISO9001：2008采用《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2008/ISO9000：2005中的术语举例：3.1.1质量一组固有特性满足要求的程度3.4.2产品过程的结果8八项质量管理原则（质量管理体系

4、的理论基础）以顾客为关注焦点领导作用全员参于过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方的互利关系9（标准条款）4.1总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实施，并持续改进其有效性。组织应：a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用b)确定这些过程的顺序和相互作用c)确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视e)监视、测量（适用时）和分析这些过程f)实施必要的措施，以实现所策划结果和对这些程过的技续改进10（标准

5、条款）4.2.1总则质量管理体系文件应包括：a)形成文件的质量方针和质量目标b)质量手册c)本标准所要求的形成文件的程序和记录d)组织应确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录11建立质量管理体系的作用和意义：1.提供满足顾客一般或特定需要的产品或服务，开拓占领市场，充分利用非价格因素提高竞争力。2.扩大销售渠道和销售量，实现优质优价，获得更大利润。3.促进建立体系化的、严谨的经营管理模式，优化组织结构，完善经营管理，建立减少、消除，特别是预防质量缺陷的机制。4.带动服务和产品的结构调整，推动技术改造，增强

6、自身实力。5.表明尊重消费者以及对社会的责任，提高企业、产品和服务的信誉、树立良好的企业形象，有助于形成企业品牌。12《环境管理体系要求及使用指南》GB/T24001-2004/ISO14001：2004术语举例：3.5环境组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系3.18污染预防为了降低有害的环境影响而采用（或综合采用）过程，惯例、技术、材料、产品、服务或能源以避免、减少或控制任何类型的污染物或废物的产生、排放或废弃3.6环境因素一个组织的活动、产品和服务中能与环境发生相互

7、作的要素13（标准条款）4.1总要求组织应根据本标准的要求建立、实施、保持和持续改进环境管理体系，确定如何实现这些要求，并形成文件组织应界定环境管理体系的范围，并形成文件4.4.4文件环境管理体系文件应包括：a)环境方针、目标和指标b)对环境管理体系覆盖范围的描述c)对环境管理体系主要要素及其相互作用的描述，以及相关文件查询途径d)本标准要求的文件，包括记录e)组织为确保对涉及重要环境因素的过程进行有效策划、运行和控制所需的文件和记录14主要为四大类1）水（对环境及人身产生不良影响受污染的及有毒有害的废水）2）气（对环境及人

8、身产生不良影响有毒有害气体）3）声（对环境及人身产生不良影响的各类噪声）4）渣（对环境及人身产生不良影响各类垃圾及废弃物）环境影响因素15项目或部门环境风险因素辨识环境风险因素的类别法律法规的收集与执行确定管控目标人员培训实施控制环境管理体系控制程序16实施环境管理体系的作用和意义：降低能