现代企业信息管理ppt课件.ppt

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1、第8章现代企业信息管理企业信息管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业信息和企业信息活动进行管理的过程。信息管理水平的高低、优劣，直接制约着企业管理活动的水平和质量。管理常规管理信息管理信息物人财管理职能计划组织领导控制8.1企业管理活动中的信息组织(企业)是社会大系统的一个分支部分，受到社会环境各方面因素的影响，必须增强组织(企业)对环境的适应性。一个企业协作系统存在三个要素，即协作的意愿、共同目标和信息交流。经理人员的职能：就是建立和维持一个信息交流的系统；从组织成员那里获得必要的努力；规定组织的目标。8.1.1企业管

2、理中信息的重要性明茨伯格经理角色理论亨利·明茨伯格，将经理人员的工作概括为在人际关系、信息联系和决策等三种任务中的十种角色。经理人员的角色挂名首脑，经理人员要代表组织主持各种礼仪活动，参加各种社交应酬。联络者，经理要同组织以外的经理和其他人相互交往，保持联系，维护自行发展起来的组织与外部的联系和沟通网络。领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。信息接受者，经理要注意接收和收集各种信息，对组织及其环境有彻底的了解，进而成为组织内外的信息中枢。信息传播者，需要将掌握的外部信息在组织内传播，并将获取的内部

3、信息逐级下传。发言人，要把组织的有关信息传递给外部人员，包括政府机构、新闻媒体等。企业家，寻找机会，要不断地开拓、创新和变革，根据外部环境和内部条件，制定和实施战略计划及其行动方案。故障排除者，需要在组织面临重大的、出乎意料的故障时，采取补救措施。资源分配者，对组织的所有资源进行合理的分配，即作出或批准组织的所有重大决定。谈判者，代表组织参加组织与外界的重要谈判与签署合约。信息联系至关重要在人际关系任务中，经理人员与上级、下级、供应商、顾客以及其他经理人员之间的交往主要是进行信息交流与沟通。在信息联系角色中，由于经理是信息

4、中枢，因此作为信息收集者、信息传播者和发言人的角色更为重要。在决策任务中，经理的每一项决策都要以所掌握的信息为基础。8.1.2信息在管理中的地位和作用管理活动包括三个层次，即高层管理、中层管理和基层管理。相应地，管理活动中的信息可分为战略信息、战术信息和作业信息等三类。管理活动中的信息管理层次管理属性信息层次信息依据信息来源获取信息的目的高层战略管理战略信息预测未来外部为主战略决策中层战术管理战术信息现实状况内外信息战术决策基层作业管理作业信息记录资料内部为主具体操作管理信息层次战略信息外部信息为主，辅以内部信息，主要是为

5、了进行战略决策；战术信息包括内外信息，主要是为了进行战术决策，但同时也需要得到来自上、下级的控制信息；作业信息主要是内部的、精确的、日常的信息，以便于具体进行操作。信息在管理中的作用1．信息是管理系统的基本构成要素，并促使各要素形成有机联系信息是构成管理系统的基本要素之一。没有信息，管理活动也失去了存在的基础。信息也是管理系统各要素形成有机联系的媒介。信息反映了组织内部的权责结构、资源状况和外部环境的状态，使管理者能够据此做出正确的决策。2．信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行管理的过程也就是信息输入、变换、输出和

6、反馈的过程。管理过程是以信息为媒介的，唯有信息的介入，才使管理活动得以顺利进行。3．信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带组织需要实现整体的目标，组织的各个部门、层次与环节需要协调行动，以消除各自所具有的独立性的影响，这除了需要有一个中枢（管理者）以外，还需要有纽带能够将其联系在一起，使其能够相互沟通，这个纽带就是信息。4．信息是决策者正确决策的基础决策者所拥有的各种信息以及对信息的消化吸收是其做出决策的依据。决策者只有及时掌握全面的、充分而有效的信息，才能提挈全局，高瞻远瞩，从而做出正确的决策。5．信息开发利用是提

7、高社会资源利用效率的重要途径社会资源是有限的，需要提高其利用效率。对于企业而言，即表现为经济效益和社会效益的提高。及时、充分、有效的信息能够提高速度、提高效益，增加社会财富。8.2信息资源管理(IRM)信息资源管理（IRM）最初是在政府部门出现，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校。在企业管理领域，IRM被赋予了新的内涵，即如何利用现代信息技术手段有效地管理企业的信息资源，使之充分发挥其经济价值。1.何谓信息资源？信息能够为人类社会服务，价值是逐步被人类所发现与认识的，并逐渐被人们视为一种重要资源。同样作为资源，物质

8、为人类提供各种材料；能源提供动力；信息则为人类提供知识。哈佛大学的研究人员通过研究得到了著名的资源三角形（如下图）没有材料，什么也不存在；没有能源，什么也不会发生；没有信息，任何事物都没有意义。信息物质能源资源三角形8.2.1信息资源管理（IRM）概念2.信息资源概念狭义信息资源是指信息本身。有用的数据