KPI关键绩效指标设计.ppt

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1、2021/10/9问问1关键考核指标设计问问2021/10/9问问2一、导入1、无处不在的KPI2、不精确性带来的困难3、所有的考核方法都有漏洞2021/10/9问问3一、导入1、用KPI来作为组织的驱动力组织目标技术创新市场领先优秀制造KPI客户服务人员利润与增长2021/10/9问问4一、导入1、用KPI来作为组织的驱动力战略规划目标与计划制订绩效监控结果用于分配和激励绩效考核战略规划以KPI指标的形式分解为年度经营管理目标与计划关键的目标都是以KPI指标值的方式呈现出来的计划的接点也往往是以KPI指标值的形式展现的绩效监控的直接对象就是KPI指标的变化情况并且根据对KPI

2、指标值的变化情况进行经营检讨考核的根本依据是KPI指标值的达成情况2021/10/9问问52、目标最终落实到绩效指标示意图一、导入2021/10/9问问6一、导入2、战略目标最终落实到KPI2021/10/9问问7二、如何认识KPIKPI（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。真正的KPI必须满足五个原则：（1）Specific：目标是否具体？能否以简单明了的语言说明？是否有可能被误解？（2）Measurable：目标是否可以衡量？指标可以量化吗？指标是否有可信的衡量标准？（3）Action-oriented：目标能否达到？（4）Relevant：目标与工

3、作是否紧密相关？（5）Time-related:目标有无明确的时间要求?2021/10/9问问8二、如何认识KPIKPI是目标描述、分解的有效工具目标=KPI（指标组）+程度（标准）+时间举例：模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。用指标化的语言描述：2012年平均新产品上市时间缩短到8个月2012年产品开发计划完成率达到80％设计引起的ECR（工程变更请求）平均下降50％其中：指标：新产品上市时间（TTM）、计划完成率、ECR数量程度：8个月、80％、50％时间：2012年总结：考核、诊断、导向，KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日

4、常工作联系起来。2021/10/9问问9三、建立KPI考核体系的步骤1、数据收集2、确定KPI的指标来源3、理顺KPI的逻辑关系4、确定标准5、确定权重6、修改确认2021/10/9问问10三、建立KPI考核体系的步骤1、数据收集业务数据的完成情况及趋势监控表统计来源KPI指标库统计表（1）统计表（2）统计表（…）统计表（3）新添统计数据部门A员工甲部门B员工乙部门C员工丙前台后台2021/10/9问问11某企业2012年1-6销售收入完成情况企业下属企业（A）（2012年1-6月销售收入完成情况）企业下属企业（B）（2012年1-6月销售收入完成情况）问题点问题企业正常企业问

5、题点三、建立KPI考核体系的步骤2021/10/9问问12三、建立KPI考核体系的步骤找到关键成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）问题：买电脑的关键成功因素是什么？(1)高性能。(2)PC发展。(3)附加及服务。(4)电脑审美。2、确定KPI的指标来源2021/10/9问问13三、建立KPI考核体系的步骤找到关键成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）2021/10/9问问14三、建立KPI考核体系的步骤ksf加强投篮训

6、练找个好教练kpi每天投篮1000次、找范甘迪作教练球技成为最有价值球员身体营养饮食体能训练每天摄入xxx卡路里热量跑步xxx公里保持8小时睡眠游泳xxx公里等名气经纪人炒作找到泰森经纪人唐五家主流媒体杂志专访找到关键成功因素并分解成kpi2021/10/9问问15三、建立KPI考核体系的步骤2、确定KPI的指标来源数量质量成本时间（速度）客户（上级）的评价2021/10/9问问16三、建立KPI考核体系的步骤案例：财务会计指标序号指标指标定义功能考核依据1万元工资销售收入比例财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工

7、整体素质和能力2产品毛利率产品毛利/产品销售收入检测分（子）公司当前经营模式的效率3利润总额一定周期内完成的利润总额检测分（子）公司的经营效果4利润总额增加率（本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额检测分（子）公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化5资金周转率一定周期内流动资金的周转率检测公司周转情况6投资收益率税后利润/实收资本检测分（子）公司的投资收益情况7资产负债率负债总额/资产总额检测分（子）公司的资产负债情况2021/10/9问问17三、建立KPI考核体系的步骤序号