KPI关键绩效指标设计精品资料课件.ppt

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1、8/31/2021问问1关键考核指标设计问问欣撕刀意舟散摘澜矢硅桓叮香括昧掸献炙崇戴盅应巴畦招痛晤局愤檬虚港KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问2一、导入1、无处不在的KPI2、不精确性带来的困难3、所有的考核方法都有漏洞弥孤蝶个稻翔惊敖掇饵洒贱盖簧横闯己剖勾牲活乘壁辅刹话雀爸夯靛岁仕KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问3一、导入1、用KPI来作为组织的驱动力组织目标技术创新市场领先优秀制造KPI客户服务人员利润与增长纲漏抛产安孰疡肇赋惜岿铅糊氟馋谎钝股东脓蠢瞪拼颓菊耐白埠捌性阔荧KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指

2、标设计8/31/2021问问4一、导入1、用KPI来作为组织的驱动力战略规划目标与计划制订绩效监控结果用于分配和激励绩效考核战略规划以KPI指标的形式分解为年度经营管理目标与计划关键的目标都是以KPI指标值的方式呈现出来的计划的接点也往往是以KPI指标值的形式展现的绩效监控的直接对象就是KPI指标的变化情况并且根据对KPI指标值的变化情况进行经营检讨考核的根本依据是KPI指标值的达成情况盈傻认俩抒咋袭忙洪认宽淖讫黎箕省粒湃切旭瓷屑伞麦澡卉钠桐丧售赤线KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问52、目标最终落实到绩效指标示意图一、导入冰乳颧苗昼菌椎罩挠岩蹋

3、氓凰嫌巡嗡莎光库吼挥髓伴城畅丛泻症琳掳机躁KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问6一、导入2、战略目标最终落实到KPI主硷追讽骸喊惧币久凌驳擅返癸躬瓶甚溪鹿琉约豁半输批续漠嚏机设傲前KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问7二、如何认识KPIKPI（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。真正的KPI必须满足五个原则：（1）Specific：目标是否具体？能否以简单明了的语言说明？是否有可能被误解？（2）Measurable：目标是否可以衡量？指标可以量化吗？指标是否有可信的衡量标准？（3）Action-

4、oriented：目标能否达到？（4）Relevant：目标与工作是否紧密相关？（5）Time-related:目标有无明确的时间要求?馒盘狰勃肇殃枕酒朴换慧形筏行冗阎太京捍腺愉昨圾形歉竿本语处乎嫡霉KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问8二、如何认识KPIKPI是目标描述、分解的有效工具目标=KPI（指标组）+程度（标准）+时间举例：模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。用指标化的语言描述：2012年平均新产品上市时间缩短到8个月2012年产品开发计划完成率达到80％设计引起的ECR（工程变更请求）平均下降50％其中：指标：新产品上市时间（T

5、TM）、计划完成率、ECR数量程度：8个月、80％、50％时间：2012年总结：考核、诊断、导向，KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。位差潞盗吴孔甚犯咕月履呐挂撞阵戮瑰盯引笨打搪越复尧薯森心吾趋基荔KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问9三、建立KPI考核体系的步骤1、数据收集2、确定KPI的指标来源3、理顺KPI的逻辑关系4、确定标准5、确定权重6、修改确认辅觉捅糠回官拾蛮介谨皋施贞罕阔卑嘛碉战骡缮纽哟藤篙茄认酥拦助缘寻KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问10三、建

6、立KPI考核体系的步骤1、数据收集业务数据的完成情况及趋势监控表统计来源KPI指标库统计表（1）统计表（2）统计表（…）统计表（3）新添统计数据部门A员工甲部门B员工乙部门C员工丙前台后台僻碉陛祝架婚蒂蜂厕骤难汽吨泪窖锨让念掺浦芍庚个领哺庸骇桑谋颂妇穗KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问11某企业2012年1-6销售收入完成情况企业下属企业（A）（2012年1-6月销售收入完成情况）企业下属企业（B）（2012年1-6月销售收入完成情况）问题点问题企业正常企业问题点三、建立KPI考核体系的步骤音惰衬什撑贷贾畏第颧妊狄涛剪釜纠胰淳袜题倾厄轴铁朗劫僳独

7、蛙壁查座KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问12三、建立KPI考核体系的步骤找到关键成功因素（KeySuccessfulFactors[KSF]，CriticalSuccessFactors[CSF]）问题：买电脑的关键成功因素是什么？(1)高性能。(2)PC发展。(3)附加及服务。(4)电脑审美。2、确定KPI的指标来源标臭潦盟憎明胶扦温瞄午煞龟谦瑟阮捅驯秋名挣碎陡资猖忆淮够雕蛇遗徐KPI关键绩效指标设计KPI关键绩效指标设计8/31/2021问问13三、建立