酒店员工培训团队精神.ppt

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1、餐饮管理培训我们的前景目标成为顾客、员工、股东和合作伙伴的首选它将意味着：成为忠实客人的首选，取得最佳经营效益。无论在何处经营，要在当地市场上处于领先地位。始终成为首先，在同行业中取得最佳经营业绩和最高利润收益。取得最佳经营效益和最高利润收益将使经营伙伴和员工双双获益。建立良好品牌以此打下坚实的基础，使酒店生意欣欣向荣，并不断赢得新客源。使优秀员工信心百倍，赢得客人的忠实感。成为备受员工拥戴的雇主，吸引并留住员工。认识到股东仅对经营业绩出色的酒店有忠实感。良好的酒店前景将会给员工创造职业规划的空间。我们的使命为客人提供物有所

2、值的特色服务和创新产品，令客人喜出望外。通过运用个性化的认知、预见、灵活和补救等服务技巧，令客人喜出望外并建立对本酒店的忠实感。高效率的为客人提供优质的服务。始终如一的保持。在满足客人需求和把握行业经营动态方面处于领先地位。总是预测客人的需求，并满足客人的期望。领导行业的新潮流和新时尚。全力以赴的将酒店品牌所蕴含的一切承诺付诸设施。确保我们的服务和产品总能满足目标市场的需求。我们所做的一切都是为了使公司取得最大的成就和最佳的经营业绩。我们的指导原则：要确保领导者具有追求经营业绩的魄力，发扬团队协作精神，齐心协力，步调一致。要

3、把赢得客人忠实感作为事业发展的主要驱动力。要使员工能够在为客人服务的现场及时做出果断决定。要确保酒店取得短期和长期的最佳经营业绩。要努力创造一个既有利与员工事业发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境。要在与人相处时表现出诚挚、关爱和正直的品质。要致力于引进先进技术和改进工作程序，确保服务程序简明易行，方便客人和员工。要加强环保意识，保障客人和员工的安全。谢谢大家