职场情商ppt课件.ppt

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1、《人在职场》系列课程之：职场情商——人生早晚都要补的一堂课1学员讨论：什么是情商或者说你是如何看待情商？2008年十堰、闻过则喜、我的改变21：了解自己情绪的能力，即自我情绪认知；2：控制自己情绪的能力，即自我情绪管理；3：自我激励的能力，即自我激励能力；4：了解他人情绪的能力；即识别他人情绪；5：处理人际关系的能力。即人际关系能力；知识小链接：情商所包含的5种能力情商对生活的影响……、情商对于职场的影响3情商学习小语录：一个人情商的高低在一定的程度上决定了他的幸福指数。4模块一：智商VS情商5智商（IQ）：主要用来评价一个人的学习能力、记忆能力和创造力。情商

2、（EQ）：是一个人准确地表达、调整、和宣泄自己情绪的能力。知识小链接：伴随我们一生的2把尺子……案例：二种人、女同学当行长6方向比努力更重要，生活比文凭更重要，健康比成绩更重要，能力比知识更重要，情商比智商更重要。案例：台湾清华大学校长寄语毕业生的5句话：案例：台湾大学联考7成功（成绩）=IQ+2EQ+X知识链接：一个人所取得（成功）成绩的几个重要因素天时地利人和、马云、香港8高智商低情商怀才不遇低智商低情商处处碰壁低智商高情商占得便宜高智商高情商春风得意四句话来说明智商与情商的关系：9情商学习小语录：1：做事用智商，做人靠情商。2：情商低不可怕，可怕的是不知

3、道自己情商低。10模块二：6个情商提高情商111：缺乏换位思考，只在意自己的表达而不……。2：常常要在言语上胜过别人，遇事喜欢……。3：常常无法控制和调节自己的……。4：缺乏对于“意图和结果”巨大差异的认知，觉得……。5：常常以自我为中心，……。低情商者的5种常见表现：对照上述的5条，你的身上有几条？案例：闺蜜失恋后、过年后寒暄、参观电厂、邮电、清华博士自杀、聚餐121：待人接物、说话做事善于顾及他人的感受和情绪，常常……。2：能够欣赏别人的优点，经常性的……。3：人际关系良好，善于表达自己的……。4：善于调控和管理自己的……。5：为人处事……，正向思维占主导

4、地位。高情商者的5种常见的表现:对照上述的5条，你的身上有几条？案例：午休、买早点、借钱、送客、电梯、请吃饭136个学会提升自我情商第一个学会：学会换位思考【常怀一颗同理心】14话题讨论：同情心和同理心的区别在哪里？15知识小链接：什么是同理心？不论是在生活还是职场中，“同理心”扮演着沟通中相当重要的角色。“同理心”的意思就是懂得换位思考，能够设身处地、推己及人的耐心倾听并理解他人的情绪，感同身受地明白及体会他人的处境及感受，并可恰当地回应其需要。我能理解、我能体会、我能感受……话题讨论：什么是推己及人？请具体举例说明。案例：买菜、晏子和齐景公对话16一个具有

5、同理心的人首先是能够察觉和感受对方的情绪并与之同频的人。情商学习小语录：176个学会提升自我情商第二个学会：学会经常反省【远离低情商的前提】18情商学习小语录：没有自省的人生，一定是失败的人生。——亚里士多德（古希腊三大哲学家之一）19情商学习小语录：一个高情商的人，一定会经常多问自己三个字“凭什么”，少问对方三个字“为什么”。通常认为问题都是别人的人，往往是错在自己。206个学会提升自我情商第三个学会：学会与人相处2122情商学习小语录要想得到别人的帮助，首先是你要在力所能及的条件下帮助别人！23情商学习小语录永远不要低估别人的智商，很多时候不是因为你的智商

6、高，而是对方的心地善良而已！2425情商学习小语录掩盖别人的瑕疵和不足而不大肆张扬，看破不说破，这也是情商高的表现之一。26情商学习小语录“得理”固然重要，但不要“得理不饶人”。给对方一个台阶，也是给自己一条路，这也是高情商的一种表现之一。27情商学习小语录包容别人、宽容他人，才能真正解放自己。2829“恰当表达”小语录不恰当的表达方式（语气、语调、措辞）往往可能会让你失去本来说话的优势。30“恰当表达”小语录在取得成绩的时候一定要把荣誉的蛋糕多切几块送人，让大家分享你的荣誉，这也是高情商的表现之一。31“恰当表达”小语录简单而粗暴的批评往往无助于问题的解决，

7、一个高情商的人在指出问题的同时一定会提出有建设性的改进意见。32“恰当表达”小语录职场上：反对的声音不可怕。可怕的是心口不一的表达和言不由衷的附和。336个学会提升自我情商第四个学会：学会给人留面子视频：我的前半生——留面子34第一点：只要不是什么原则上的问题。第二点：只要不是什么大是大非的问题。第三点：只要有第三人在场时多注意。把握3点学会给人留面子35情商学习小语录：1：说话办事不注意当众给他人留面子的人，往往也是情商低的一种表现。2：争吵再激烈，再愤怒，也不要说伤害对方自尊的话。366个学会提升自我情商第五个学会：学会低调做人37情商学习小语录：1：口无

8、遮拦、恃才放旷、妄加揣测”都是职场低情