组织行为学(07市营)A、B卷答案.doc

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1、2009—2010学年第一学期市场营销专业《组织行为学》期末考试Ａ卷答案一、单选择题（请把正确答案填在下表内，每小题1分，共10分）题号12345678910答案CDBADBAAAA二、多选题（请把正确答案填在下表内，每小题2分，共10分）题号12345答案ABCDABCDABCDABCDABCD三、判断题（请把答案填在下表内，你认为正确的请打“√”，认为错的请打“×”，每小题2分，共12分）题号123456答案×√√√××四、填空题（每空1分，共10分）1、（近因效应）是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。2、马斯洛认为人有五个层次的

2、基本需要，其中，（社交需要）需要，也称爱与归属的需要。3、根据群体组成成分的不同，群体的构成可以分为同质群体和（异质群体）两种类型。4、链式沟通，又称为（直线型）沟通。5、所谓组织理论是指有关组织结构和（组织关系）的系统设想。6、暗示就其产生的效果而言，可分为积极性和（消极性）暗示。7、马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（生理需要　）8、按能力的创造性程度，能力可分为创造性能力与（再造性能力）。9、期望理论认为，激励水平取决于（期望值）与效价的乘积。10、如果把言语沟通理解为是“说什么”，则（非言语沟

3、通）可理解为“怎么说”。五、名词解释：（每个2分，共8分）1、价值观人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。2、人际关系人与人之间心理上的距离，反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。3、组织设计进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的、系统的过程。4、组织发展运用行为科学的理论和方法，有计划、有系统地采取干预措施，对构成组织的三要素进行系统的变革，以期开发组织的自我更新能力和提高组织的经营效果。六、简答题（每小题5分，共20分）1、简述气质的四种类型的心理特征。答：1）胆汁质：情绪兴奋性高，反应

4、速度快但不灵活，性情急躁；2）多血质：情绪兴奋性高，反应速度快而灵活，可塑性强；3）粘液质：情绪兴奋性低，反应速度慢而不灵活，注意力稳定，抑制力强；4）抑郁质：情绪兴奋性低，行动迟缓，易受挫折。2、简述群体的类型。答：1）大群体与小群体2）实属群体与参照群体3）正式群体与非正式群体3、简述群体决策的优缺点。答：优点：1）决策质量高2）决策一贯性强3）决策可接受性高4）增加决策合法性缺点：1）责任不清2）决策成本高3）从众压力大4）少数人控制4、简述组织文化的内容。答：1）组织的最高目标或宗旨2）共同的价值观3）作风及传统习惯4）行为规范

5、和规章制度5）组织价值观的物质载体七、论述题（每小题15分，共30分）1、阐述组织变革的原因与对策答：组织变革的原因：1）宏观社会经济环境：政治、经济政策的调整，产业结构的调整等；2）科技进步的影响；3）国内外市场激烈竞争的影响。组织变革的对策：1）改革方案的制定：彻底变革、小改小革、系统发展。2）组织变革方法：从组织机构入手，进行调整和重新组织；从技术入手进行革新和挖潜；从人的因素入手，提高组织成员的积极性；调节和控制外部环境，以适应组织发展。3）组织变革的方向与内容：组织中人员的变革方向：知识的变革、态度的变革、个体和群体行为的变革

6、；组织中结构变革的方向：权力的分享与下授。2、阐述群体内部及群体间的竞争与合作与群体工作效率的关系。答：1）群体内的竞争与合作：若工作比较简单，则个人竞争比群体合作更有利于提高工作效率；若工作比较困难，则群体合作的方式更有利于提高工作效率；当群体目标明确，群体成员的态度与感情属于群体定向时，群体合作比个人竞争更有利于提高工作效率；当群体成员对工作缺乏兴趣，同时又以自我为中心时，个人竞争的方式更有利于提高工作效率。1）群体间的竞争与合作影响群体竞争效果的因素取决于群体内的合作，如果群体内各成员能够合作共事，就会增强该群体的竞争力，反之，则

7、该群体对其他群体就缺乏竞争力；因此，群体之间的竞争有利于提高群体的工作效率。2009—2010学年第一学期市场营销专业《组织行为学》期末考试B卷答案一、单项选择题（请把正确答案填在下表内，每小题1分，共10分）题号12345678910答案ABCCCCABBD二、多选题（请把正确答案填在下表内，每小题2分，共10分）题号12345答案ABCDABCDABCDABCDABC三、判断题（请把答案填在下表内，你认为正确的请打“√”，认为错的请打“×”，每小题2分，共12分）题号123456答案√×√√√×四、填空题（每空1分，共10分）1、归

8、因问题的研究首先要解决的是把行为归结为外部原因还是（内部原因）的问题。2、马斯洛认为人有五个层次的基本需要，其中，（自我实现）需要，主要是指最大限度发挥自己的潜能，以实现个人的理想和抱负。3、在实际组织中，