公共关系实务教案(第5周).doc

《公共关系实务教案(第5周).doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、周教案封面学期：2016-2017学年第一学期班别：15春文秘班科目：公共关系实务周次：____第5周教师：叶风华2016年9月1日广东省云浮市高级技工学校文化理论课教案(代号A-3)编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123共3页科目公共关系实务第三章公共关系工作程序第一节公共关系调查2授课日期2016.9.26课时2班级15春文秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的选用教具挂图重点了解组织外部公共关系之社区关系、媒介关系。难点了解组织外部公共关系之竞争关系。教学回顾说明审阅签名：广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4

2、）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第1页第三章公共关系工作程序第一节公共关系调查2复习旧课导入新课二、 确定公关调查的内容范围和程序（二） 公共关系调查的一般程序   1、 发现并确定问题， 正确提出问题，确认问题的本质 。  2、确定调查对象：确定调查对象数量，掌握调查对象信息 ；制定调查方案 ：选定调查人员，确定调查时间和方式 ；展开实地调查 ：培训调查人员，分配调查任务，实地调查 。调查结果处理： 对资料进行分类，系统整理分析，撰写调研报告。  （1）准备阶段（确立调查任务，开展调查设计，准备调查条件）（2）调查阶段

3、 主要是资料收集 （3） 结果处理阶段 对信息的处理、确定结论和撰写调查报告 调查报告应包括： 公关问题产生的背景 公关问题产生的主要原因 公关问题产生的范围及时间 。受影响的公众、受影响的方式及程度 对组织产生的影响或可能产生的影响 三、 公关调查的方法 （一） 访谈调查法是一种利用交谈等方式进行有目的的谈话、收集所需材料的方法。主要有两种具体形式：个别访问和集体访谈。实例：见课本（二） 问卷调查法 运用最普遍的一种方法 1、定义：是调查者围绕调查目的，拟定一份问卷，让被调查者选择答案或填写答案然后将问卷收集回来，对答案进行统计和分析，以了解被调查者的

4、情况、态度和意见的书面调查形式。广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第2页　2、分类：开放式问卷和 封闭式 问卷。3、问卷的分发方式：大多采用邮寄、报刊刊登、个别发送、集体发送等方式发送问卷 优点：可以节省时间、经费和人力，具有较好的匿名性，有利于搜集真实的信息。缺点：回收率一般较低（美国学者认为，50%回收率是令人满意的，60%相当成功的，70%非常成功的），不适于对文化水平低的人做调查，由于被调查者填写问卷时调查者一般不在现场，所获得的信息资料的质量难以保证。 4、问卷的设计

5、： 四方面的问题：a事实方面，如质量、花色、品种、价格等。    b态度、观念、兴趣方面，如对某商品的喜好或厌恶、建议、意见等          c行为方面，做出已经和将要作出的行为，如以购买本企业产品，下一步是用还是退 理由方面，被调查人员对自己的态度、观点和行为作出解释，说明为什么这样做 5、问卷答案设置：  单项选择、多项选择、对比选择、、排序选择、开放式提问 （三） 抽样调查法。1、定义：是在一定的调查对象总体范围内，按照随机性原则抽取样本调查，抽样调查事先通过计算来确定抽取样本的数量，以便将抽样控制在一定范围内。2、分类：随机抽样，等距抽样，分

6、层抽样。 （四） 网络利用法：检索网上信息                     在各地建立办事处、信息站、连锁店，通过网络随时反馈信息。 （五） 文献信息法    三、课堂小结: 广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第3页　    复习讲过的主要内容,公共关系的工作程序、公关调查的主要功能、内容范围和程序、对媒介公众的调查（主要掌握报纸和杂志两种媒介的特点），重点内容为公关工作程序，对几种媒介特点的掌握。四、布置作业广东省云浮市高级技工学校文化理论课教案(代号A-3)编号：Q

7、D-751b-10c/2流水号：201609020123共5页科目公共关系实务第三章公共关系工作程序第二节公共关系策划1授课日期2016.9.29课时2班级15春文秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的1、了解什么是公共关系策划；2、了解公关目标决策和公众界定；3、如何制定公关活动方案。选用教具挂图重点如何制定公关活动方案。难点公关目标决策和公众界定。教学回顾说明审阅签名：广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第1页第三章公共关系工作程序第一节公共关系策划1复习旧课导入新课一、

8、什么是公共关系策划所谓公关策划，就是在公关调研所收集的信息的基础上，针对组织需要