公共关系实务教案(第2周)

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1、周教案封面学期：2016-2017学年第一学期班别：15春幼儿教育班科目：幼儿心理与行为指导周次：____第2周教师：叶风华2016年9月1日广东省云浮市高级技工学校文化理论课教案(代号A-3)编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123共4页科目公共关系实务第一章公共关系概述第三节公共关第三要素1授课日期2016.9.5课时2班级15春文秘班授课方式新授课作业题数拟用时间教学目的1、掌握公共关系的三要素。2、了解公共关系的主体——社会组织。选用教具挂图重点掌握公共关系的三要素难点了解公共关系的主体——社会组织教学回顾说明审阅签名：广东

2、省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第1页第一章公共关系概述第三节公共关系三要素2一、案例导读p9二、进入新课贯穿于公共关系活动过程的三个基本要素 ：1．组织——公共关系的主体 组织是公共关系活动的主体，在这里的组织可以泛指政府行政机关、企业、社会团体、各类公司。它们是公共关系方案的策划者、承担者，又是公共关系活动的实施者。 组织要管理或控制自己的公共关系状态和活动，就要建立一定的管理和控制系统，形成相应的公关职能和工作机制。公共关系是从属于组织总目标的，也是组织整体功能中的一个有机组

3、成部分，成为组织管理职能系统中的一个子系统。 2．公众——公共关系的客体 公众是公关传播沟通的对象。公众关系是由在组织运行过程中涉及的所有人际关系、群体关系、组织关系所共同构成的。这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境，组织的公共关系工作就是针对公众环境进行。 公众的观点、意见、态度和行为以及公众舆论在公共关系过程中是一个不断运动、变化的因素。这就要求开展公共关系工作要对公众进行研究。 3．传播——公共关系的过程和方式 传播沟通是公共关系活动的过程和方式。公共关系活动的实质性内容就是运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系。 c

4、ommunication（传播沟通）既是公共关系的方式，也是公共关系的过程。组织与公众联结的方式、公共关系的运行机制就是传播沟通。公共关系作为一种管理职能和经营艺术，其特点就是运用传播沟通手段去影响公众，树立形象。一、组织内设的公共关系职能部门  （一）公关机构在组织中的性质和地位 广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第2页1．公关机构的性质 公共关系的重要职能之一是统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的目标明确，手段更加专业化；使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益；

5、使组织对传播资源投入、运用更加合理、产出更为理想。因此其职能目标和业务内容完全不同于其他的职能部门。组织的传播沟通活动职能化是现代信息社会的一个显著特点。 2．公关部门的地位  从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、辅助服务、策划组织、协调行动等责任。 （二）组织内设公关机构的名称和形式  一个组织设立公关机构，通常除称“公共关系部”之外，还有许多不同名称，如“公共信息部”、“公共事务部”、“企业传播部”、“沟通联络部”、“

6、公关宣传部”、“公关广告部”、“公关接待部”、“公关与市场推广部”、“公关策划部”、“公关与新闻办公室”、“公关与开发办公室”、“社区关系部”等等。 政府部门中的“信访办公室”、“政府新闻处”、“外事联络处”等机构，亦是相应的公关职能机构。 （三）组织内设公关机构的模式  组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择（见下图）广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第3页1．部门隶属型 一般来说，会隶属于传播沟通的业务较集中、较繁重的部门。有以下几种不同的隶属形式，如下表所示：公关机构隶

7、属职能部门的不同形式。2．部门并列型 这种公关机构与组织的其他职能部门处于平行排列位置和同一层次。广东省云浮市高级技工学校教学过程（代号A--4）编号：QD-751b-10c/2流水号：201609020123第4页其模式与第一种类型相比，在组织中地位和权力比较高，反映出公关业务在组织中的独立性和重要性。公关部门可直接参与最高层决策，有足够的职权去调动资源、协调关系，其传播业务也比较完整。但只有较大型的组织（如集团企业）才需要或有可能这样来设置公关机构。中小型组织公关机构的规模与其它职能部门相比，一般都会小得多。 3．高层领导直属型 公关部处于整个组织系统

8、中的第三个层次，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层