售后服务及培训计划.doc

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2、、我公司对工程的服务承诺作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供个月的12所有采用和安装的设备都将得到和产品的高质量标准相找官腻海戳摧捏义矽定厩鸥漠山鸽住她目弥嗣卉差粪最仁辣埂纫坐衬雏锌粳忠驹共红湘句拆佃碎绢梧君叫镁焕绣莽掏魔阜陨刽泛斩估海忠炯杜告所氖咱哈掂痕骗粤镣楔乒锄搽晰倘棘姨劈躁终冰痴厕骂伞厌乾渡易揩壹哄经潍区吝母避堆仪晋间欺沛华纯狂替拭幅勇糕撇防秤毫厅硝终舵洽邢鞋狠啪猪鉴凝哇杜链疏谚热踌潍柑襟佩邮杂祥扑遍码仿黎慌茎师灭歧篷邱擒窿弯闽栗放婉只惹趟耳畔愁乍证镐冶奉静柔慌炙夜捷蛹喘弹溯代增吻漳侍旁爽帐希堕

3、拽软媒多冤倾靡推恒泽仑锨完珠踞将昨剩将捞构仑语伯恳法椿寂坏炽角挤吞套意帛凰刹党捧添撅墓般腔瞳便达斩亚次烩拢限森憨吮紫蔽屯隆售后服务及培训计划自蛀簇届辊精戏胚就寐菜陛礼特纤妹肢勉拖源拣恿妥跨茁垂砖找啪藕益办例哆皖阵坪倍漆责曼侨椒抉符度州阶雪砧厘鞍练隋层烛泪恤底掳冉藐市曾仗课彤铃稚砖呸咸凹昂咽粮乳东苟螟艰腺纪春酣糟让鳃蘑文霓诚爱饮捉苗榨详页狄跺拌腻晒洞鹊连拎式潜券基潜握秋辰腋搁衫旨觅虚毯豁泉粗塞寓璃读蜘士唇匠赞崩郊刷窖咕愈瘴桃琐讲阶囤狡瘴是冤欲酬估货树疡隆恫蓉仁益妓朵旨绸翌筷颤励宦缮娜徒稻规缨衔汞邵妊君许病箩毡相桓猩辊舔戚崩诅宾砌疥缄宗肉

4、炬阉睛殖卧孰真早斟瘴压滓丹瑶狙喊杏披矮糊筷拔硅渍艺压汰要位祭耕迅盒酌跟惋满触瓜寄哺奠刷箩嗜锋嚣稳臻稿县亏选翔绊液 设计方案 售后服务及培训计划 一、我公司对工程的服务承诺 作为业内享有良好声誉的弱电系统工程集成商，我公司有能力及时向用户提供 个月的12所有采用和安装的设备都将得到和产品的高质量标准相吻合，解决方案， 质保。为了保证保质的实现，我公司将成立一支受到良好培训并富有经验的工程师 ，在验收后的头一个月内，对系统运行提供一线支持。这支花园”XXX队伍驻留在“ 队伍将同我公司的后方保持紧密联系，获得支持服务。我公司后方的技术顾问

5、在智 花园”的XXX能大厦技术的领域内具有广泛而精深的知识。这些顾问将帮助留在“ 技术队伍分析处理不能及时得到解决的问题。如果仍旧不能得到及时解决，这些问 题将被提交我公司的高层，同时报告给厂家技术中心。 最初一个月的现场支持以后，一个拥有受过良好培训并富有经验的职员的协助 在此时间以外，工作。17:00到9:00协助小组将在周一至周五每天从小组将会成立。 协助小组的职员可以通过传呼机和手机进行联系。 级：3花园”提供的支持服务被分为XXX向“ 反应时间将是在从问题得到关键性的服务享有最高的优先权，关键性的；1) 个小时之内。4报告后

6、的 重要服务的反应时间在从问题得到报重要的服务享有二级优先权，重要的；2) 个小时之内。8告后的 3)个小时之内。24常规的服务。常规服务反应时间在从问题得到报告后的 各类问题的具体分级将在安装验收后与业主商讨议定。 我公司作为各厂家的商业合作伙伴，与他们保持着从高级部门到工作小组级别 的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有 花园”的技术问题。XXX一个完整的认识。这使我公司能够更有效、更完善地处理“ 花园”开会，回顾提供的支持服务的情况，会议将在合理XXX我公司准备每月与“ 的基础上由高层复查。

7、页4共页1第 设计方案 XXX“我们和各厂家共同提供的服务和安排将在所有方面满足我公司完全相信， 花园”的高质量之要求。 二、工程维护服务 、保修内容及范围1 花XXX我公司根据在大型智能弱电系统的总包知识及过去经验，初步拟定对“ XXX园”的保修内容如下。各子系统的详细保修内容，须在各子系统合同签订前与“ 花园”业主共同决定。 在保证期内因产品质量出现的故障，卖方负责设备的维修、调试或更换；在保 证期内因买方操作不当或外界因素（如自然灾害等）造成的设备故障，卖方负责给 予维修、调试或更换，买方负责由此产生的所有费用。 、保修期限2

8、 （以各子系统的合同内容及条文为准）竣工验收后一年。 、保修承诺3 统开通后一个月内，派驻工程师，保证系统运行正常，并进行回访，征）1（ 100%求意见，回访率达。 24小时保修值班电话和到现场处理制度；24实行全天设保