QCC品管圈基础知识ppt课件.ppt

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1、QCC(品管圈)基础知识品管圈的基本概念-----------5´品管圈的精神/目的----------10´品管圈活动推行组织及其职责-20´脑力激荡术-----------------10´品管圈的圈会---------------15´品管圈的活动步骤及作法-----50´品管圈成果发表会-----------10´课程大纲:(计2学时)何谓品管圈(QCC)?QCC(QualityControlCircle)是由同一工作现场工作性质相类似的基层人员4人~8人共同组成自动自发地进行质量管理的活动所组成的小集团称之为品管圈何谓品管圈活动?做

2、为全面品质管理的一个环在自我启发、相互启发的原则下活用各种QC手法以全员参与的方式对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动这些品管圈称之为品管圈活动品管圈活动的精神尊重人性,造成愉快的工作环境发挥员工的脑力,开发无限脑力资源改善企业体质，繁荣企业品管圈活动的目的可以提高现场基层干部的管理能力可以提高最基层员工们的质量意识、问题意识及改善意识.可使现场成为质量保证的核心品管圈活动的目的--（续一）4．可以提高员工成就感，向心力及士气，进而提高效率。5．可达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。6．可使圈员们自动自发，做事更主动更积极。品管圈活

3、动的目的--（续二）7．可使前后工程、部门间相互协力，促进沟通，消除本位主义。8．可使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）达到更佳。9．可使TQM推行更加落实。品管圈活动推行组织品管圈活动推行组织（续）1．主任委员：一般由总经理或总厂长担任.(必要时得设副主任委员以协助主任委员)其主要职责:a.QCC活动方针之明确b.活动办法、活动经费之核定c.对圈活动之评价及考核。2．委员：一般由部级或课级主管担任.其主要职责:a.品管圈活动计划之研拟b.促进活动方案之研拟品管圈活动推行组织（续）3．推委会：设总干事一人，助理或干事一

4、人其主要职责为：（1）全公司品管圈活动办法及计划之草拟（2）品管圈活动数据之汇总及管理（3）公司内外交流会及发表会之办理（4）有关教育训练之拟定（5）各圈活动之查核（6）品管圈推行委员会决议事项之推动（7）全公司品管圈活动之PDCA等等品管圈活动推行组织（续）4．辅导员：一般为该圈的直属主管，如主管、课长。其主要职责:辅导品管圈，使活动顺利进行。5．圈长：可由上级主管指派或由圈员互选出。其主要职责:（1）领导品管圈之各项活动（2）主持圈会及一些事务性工作之办理6．圈员：依品管圈的定义中说明是同一工作现场、工作性质相类似者4-7人，组成一圈。脑

5、力激荡术美国奥斯本博士（Dr.AlexOsborn）于1938年所提出.讨论事项时，为了能使与会人员的思想互相激荡进而创造出更多、更有创造性点子的方法。脑力激荡的原则：欢迎搭便车全员发言禁止批评自由奔放点子多多益善品管圈的圈会圈长及圈员们运用现场之资料并透过脑力激荡的方式，不断发掘现场问题，再利用一些QC的手法加以分析、改善而进行的品管圈活动品管圈的圈会常见的问题点找不到时间或找不到地点而久久未开圈员不想开会，出席率低圈员开会不发言圈长主持方式不佳圈长演独角戏上次开会分配之工作没有执行开会没内容，记录造假会而不议，议而不决，决而不行如何开好圈

6、会?1．开圈会时间2．开圈会地点3．开圈会的准备4．进行开会5．教育训练6．会议记录之整理7．开圈会的注意事项开会时间一般而言:每周一次或每二周一次每次开会时间约50分钟左右可在上班的空档时间，如停机、待料时间边用餐边开会中午休息时间1.开圈会时间2.开圈会地点在公司内公司外均可最好是有桌椅及白板之会议室桌子的排法宜采会议型在公司内开会的地点一般是在：礼堂、会议室、教室、工作现场、在公司外时，可选择野外如烧烤区、溪边、餐馆等3.开会前的准备开会一周前，圈长必须参照圈活动的计划了解状况及问题点决定开会时要讨论的内容并准备开会有关事宜日期、场所决

7、定后，呈请上司核准，必要时请上司列席指导开会前三日，以书面或口头联络圈员参加开会前还要确实确认出席圈员及场所等4.进行开会（1）首先由圈长说明本次开会讨论事项（2）依脑力激荡术让圈员充分发言讨论（3）一事项讨论后再进行第二个事项（4）必要时请圈员报告上次圈会分配之工作状况（5）由圈长将决议事项分配有关圈员（6）请求上司、辅导员作指导（7）应指派一人作全程记录（8）一次圈会以40∽60分钟为原则5.教育训练（1）可利用圈会时间安排一些教育训练，以启发或提高圈员水平（2）可由圈轮流作轮读（3）可请上司、辅导员作教导，但必须事先征得同意（4）内容可

8、含QC手法、QCC精神及意义、作法、对策提出的创造性思考法，资料的收集，新标准书的倡导等6.会议记录之整理（1）记录作成后，由圈长复诵一次（2）分配工作（3）决定下