如何成为沟通高手.ppt

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1、如何成为沟通高手一个人沟通的品质，决定了其生命的品质魅力沟通的第一步——自我沟通第一种方式：自我思考，自我信念，自我暗示第二种方式：自我问答成功者善于提正确的问题，失败者往往问一些错误的问题当遇到什么问题或困难时的5问这件事情的发生对我有什么好处和机会？现在的状况还有哪些地方不完善？我现在应该做哪些事情来达成我想要的结果？如果要达成结果，有哪些错误我不应该再犯？我要如何达成目标并且享受过程？永远问自己：我想要的结果是什么？夜晚3问今天我有什么样的付出？我是用什么样的方式付出？今天我学到了什么？今天我给自己的人生提高了什么品

2、质？对于未来，我在今天作了什么样的投资？魅力沟通的6大策略1、让顾客感觉到自己很重要2、让顾客多说让自己多听3、多说“你”少说“我”4、倾听顾客在说什么5、应有恰当的自我反应沟通没有对错之分，只有“有效”或“无效”之分。6、多赞美顾客赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。沟通的经典话术“话术的确很重要，它可以使事情改变，可以使顾客自己说服自己。”——世界一流销售大师金克拉１、说对方想说的话２、说对方想听的话３、说顾客说过的话如何邀约人们去旅游是渴望看到风景情人赴约是渴望见到想见的人那么，销售邀

3、约，你要让对方产生什么样的渴望呢？成功邀约来自于好的名单第一步，列名单第二步，分析名单乐观的人拥有自己生意的人、专业人士和受过中高等教育的人受人尊敬的人和喜欢抛头露面的人对自己的经济现状不满足，渴望赚钱的人列好名单以后，千万不要预先下结论。记住，一定要随时带上名单。邀约的目的明确邀约的目的仅仅是订一个约会而不是成交在电话邀约时，要惜言如金，不要做长舌妇，多嘴婆。邀约的心态1、渴望（自我沟通，问自己到底想要什么？）2、相信自己能邀约成功，想像客户来时的情景3、帮助他人的心态：带着使命、爱给他健康及实现人生价值的机会4、要有自

4、信，人们总会相信有自信心的人5、要有热情，要有兴奋度6、平和的心态：客户不来是正常的，他来是惊喜7、永不放弃：没有约过20次不算邀约销售是信心的传递，情绪的转移把邀约的话语写在卡片上1、针对不同的人群、不同的个性特征设计不同的邀约话语。2、要多用问句。3、用口语而不要用书面语言书写。邀约的最佳方法是：1、发现对方的需求，给对方一个一定要来的理由2、懂得塑造推崇A（即ABC法则）电话邀约的步骤1、目标明确2、自我介绍3、赞美4、给对方好处5、确认是对方来还是我去好奇式邀约对于一个不需要多大投资，就可以像麦当劳一样去开设属于自

5、己的连锁店铺，您有兴趣了解一下吗？XX，我想问你一个问题，您有没有兴趣在您现在的工资之外，再赚一些钱？XX，您对您现在的处境满意吗？有没有想过找其他赚钱的机会？XX，您是否满足现状，您还有寻找其他机会吗？XX，老实说，即使您今天能来参加我们的活动，我也不能保证您是否适合我这个行业，我们的公司是否愿意接受您，不过您来感受一下，喝喝茶，聊聊天，总是好的。预先框视邀约“据我所知，您对您目前的工作和收入都很满意？不过我还是想问您个问题，您是否有兴趣了解一些，比如说多增加收入的方式或者是机会呢？”……（假设客户在电话里想问很多问题）

6、“您给我的信息好像是您想来了解一下，您的问题能不能留到现场来解答呀，如果可以。我现在最关心的是您能否告诉我您到底想不想成为其中的一个？我好有个准备。”高姿态式邀约“我们的生意很有发展前景，目前正打算扩大规模，我们正在寻找一些希望通过自己的生意带来源源不断收入的关键人物。我们的寻找是有选择的。如果我俩的感觉都不错，我建议您去参加一个项目说明会或活动，以便得到更详尽的的信息，您觉得呢？”如果对方说：“确实没有时间。”你就说：“那就下一次吧！这么说来，您是一个按时间计划办事的人！我很有同感！这样吧，您说一个时间，我看能不能配合您

7、的时间？如果可以，我们就定下列如果不行，我在时间方便的时候，再与您预约，您看这样行吗？”如何邀约热爱健康的人您对健康很重视，也有很多保养的方法，但有没有发现有的人每年做体检、吃保健品、运动锻炼等还是避免不了疾病的发生，让我们防不胜防。现在美国时代杂志刊登了“个人DNA测试服务”荣获08年度世界50项重大发明，并且排在首位，你是否有兴趣了解一下呢？如何邀约亲友打给长辈的电话可以是：“最近还好吗？好久不见了，甚为挂念。我需要您的帮助，我最近发现了一个我认为很好的投资项目，前景和利润都不错。我实在是需要您帮忙来评估一下这个生意，

8、这样您就可以帮我一个大忙了。您是我所有亲友当中最有威望、最有见地、也是最支持我的人，我想只有您可以帮我分析和评估一下这个生意的可行性，您是否可以选择其中一个晚上来呢？”打给晚辈的电话可以是：“你是一个改变家庭命运的人，在我们的家族中，我们这一辈以及上一辈没有完成的事可能就需要你们这一代来完成了。你肩上的