服务质量承诺书范本.doc

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1、服务质量承诺书范本　　服务质量承诺书范本如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际情况，精心养护，保质保量完成养护管理任务。　　在此我公司愿作如下承诺　　1、遵守有关的法律法规规定。　　2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。　　3、养护管理单位需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗及时清理，并按照标准和要求进行补栽，及时进行养护管理。　　4、绿化苗木受到损害时，乙方必须提供受损报告，甲乙双方确定责任，乙方只承担其责任范围的受损修复费用；如乙

2、方不及时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。　　5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时提供设备，业主方有权解除合同，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包安全。　　6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督和检查验收。　　7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方向有关部门交付。　　8、业主方每月对我方人员情况进行不定期抽查，如经整改仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理，人数

3、少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。　　9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。　　10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。　　该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有能力胜任此工程，如果我公司中标，不对外分包。　　11、按照养护技术标准和合同约定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。　　12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。　　由项目经理负责项目质量保证体系的建立和运行；统筹项目质量计划及有关工作的安排，开展质量教

4、育，保证公司的各项制度正常进行。　　13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。　　（1）我方无条件服从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所分配的工作。　　如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。　　（2）我方必须积极响应并接受市领导的监督检查，若受到市领导的批评，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶

5、劣影响的，业主有权单方面解除合同。　　（3）我方必须随时、随地接受广大市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定情况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。　　14、实施过程中我方会根据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发现我方组织措施不当、计划不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同约定差的标准扣罚违约金；情况严重的，业主有权单方面解除合同。　　15、我方根据本合同所承担的管理养护内容

6、、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。　　安排好属下人员的住宿和教育管理工作。　　16、我方必须落实安全生产和安全防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决公路安全作业问题。　　在进行养护作业时，认真负责，注zz意安全操作。　　如发生任何意外，我方负责事故处理和承担一切费用。　　17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。　　不得违反国家法律、法规的规定。　　如我方员工有违法乱纪行为，我方承担一切经济责任和法律责任。　　18

7、、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会服从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应减少承包面积及经费。　　由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。　　19、我方如果无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款,并有权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。　　若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。　　20、我方配合业主做好园林绿化宣传、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和配合搞好卫生清洁工作。　　21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可协助我方按实际需要办理绿化

8、养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。　　养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方承担，并由我方直接向供水部门缴交。　　22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。　　23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。　　通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主