中国移动邮箱业务XXXX年工作规划分析.ppt

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1、139邮箱业务2010年工作分析-1-市场经营部业务拓展处2009年11月业务发展情况分析全网139邮箱业务发展情况分析各省139邮箱业务发展情况分析全网营销活动情况分析营销活动案例附录：全网营销活动传播物料汇总全网139邮箱客户发展情况分析截至2009年10月末，全网139邮箱业务注册客户数为11785.8万，较6月末增长2298.4万，增长率为24.2%；全网139邮箱业务活跃客户数为2051.2万，较6月末增长708.3万，增长率为52.7%。全网139邮箱收费客户发展情况分析截至2009年10月末，139邮

2、箱业务收费客户数为198.9万，较6月增长34.7万，增长率为21.2%；PushEmail活跃客户数为97.0万，较6月增长37.0万，增长率为62.7%。各省139邮箱注册客户发展情况分析截至2009年10月末，139邮箱业务注册客户数排名前5位的省份分别为广东、河南、浙江、福建及江苏，注册客户数分别为2273.3万、828.7万、814.0万、656.5万及610.4万，分别比6月末增长10.9%、广东、河南32.6%、、浙江27.0%、福建15.5%及江苏58.3%。各省139邮箱活跃客户发展情况分析截至2

3、009年10月末，139邮箱业务活跃客户数排名前5位的省份分别为广东、福建、江苏、湖南及浙江，活跃客户数分别为369.8万、119.2万、113.8万、109.5万及106.2万，分别比6月末增长27.2%、13.6%、192.8%、-13.2%及25.5%。各省139邮箱收费客户发展情况分析截至2009年10月末，139邮箱收费客户数前3名省份分别是：江苏、河北及广东，收费客户数分别为82.9万、18.6万及16.6万。PushEmail活跃客户数前3名省份分别是：江苏、广东、河北，PushEmail活跃客户数分

4、别是24.0万、9.4万、8.8万。截至2009年10月末，绿色账单活动10月当月活跃客户数为363.6万，较上月增长13.6%，营销目标完成率为22.4%；云南、河南、贵州、上海、河北等5个省绿色账单活动活跃客户数营销目标完成率高于正常时间进度，账单活跃客户数营销目标完成率分别为136.0%、125.1%、74.7%、59.5%及56.6%，其余26个省低于正常时间进度。“绿色账单”全网营销活动开展情况分析(2/2)“绿色账单”全网营销活动开展情况分析(1/2)10月末，绿色账单活动全网参加活动客户数为2960.

5、5万，营销目标完成率为84.6%；浙江等13个省绿色账单活动参加活动客户数营销目标完成率高于正常时间进度；账单参加活动客户数营销目标完成率排名前5的省份分别为云南、河南、河北、贵州及上海，营销目标完成率分别为520.7%、434.4%、256.9%、224.7%及164.0%。截至2009年10月末，幸运日活动全网参加活动客户人次数为659.6万，营销目标完成率为66.0%；广东、湖南、北京、广西幸运日参加活动客户人次数营销目标完成率高于正常时间进度，参加活动的客户次数营销目标完成率分别为246.4%、169.5%

6、、76.2%、67.8%，其余27个省低于正常时间进度。“幸运日”全网营销活动开展情况分析(1/2)截至2009年10月末，幸运日活动全10月当月活跃客户数为197.3万，较上月减少12.3%，营销目标完成率为41.7%；截至2009年10月末，广东、湖南幸运日月均活跃客户数营销目标完成率高于正常时间进度，月均活跃客户数营销目标完成率分别为183.5%、120.2%，其余29个省低于正常时间进度。“幸运日”全网营销活动开展情况分析(2/2)截至2009年10月底，种子活动总参与客户数达215,401人，激活Push

7、Email总数为190,796人，其中新增活跃客户数113,356人。种子活动去重新增活跃客户数营销目标完成进度排名前五位的省份为湖南、北京、云南、江苏及福建，完成率分别为15.3%、12.2%、10.9%、7.6%、7.3%。PushEmail“种子营销”活动开展情况分析业务发展情况分析营销活动案例河南：优化账单投递，提升客户体验云南：充分结合自有及社会渠道，开展全员营销广东：以特权运营模式与飞信、139社区开展交叉营销湖南：与客户品牌、业务及本地营销活动开展交叉营销附录：全网营销活动传播物料汇总河南公司通过对营

8、销方案、优化账单投递过程及活动传播的优化，9月份实现账单活跃客户数69.1万，占9月活跃客户的75.0%，实现账单邮件阅读率10.1%，比上季度末提升近2.3个百分点。“绿色账单”活动具体落地措施如下：账单数据分类投递，实现个性化投递方案，提升账单阅读率根据客户属性及行为进行细分实施个性化投递策略，提升客户体验。-客户区隔方案：180天活跃客户、连续两月新增