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1、寻价/报价客户可接受之价格客户有新产品报价良率物料清单需增加的治具和设备制程的特殊性EQV单价原物料的价格竞争对手分析客户特殊要求法律法规1.及时性2.合理性（一次可接受性）客户服务部门作业指导书客户服务，MC,工程，财务，采购，生产，客户，品管等人员电脑，报价系统寻价/报价主管审核财务审核接受信息确认报价1定单处理交货完毕客户来单/客户要求价格，料号，规格，交期要求物料交期生产计划样品/图纸生产能力交付能力订单达成率客户服务部门作业指导书，PC,MC作业指导书客户服务，PMC,采购，生产，客户电脑
2、，传真，E-mail定单处理合同/定单评审生产接受定单确认交期交货2APQPPPAP资料；合格产品；1.市场的相关信息2.顾客技术资料3.品质要求；技术规范4.安全性、法律法规5.开发协议6.成本要求7.以往经验8.材料规格9.包装和运输要求10.竞争对手分析资料11.KCC/KPC12.产品设计输出数据13.生产力/CPK14.以往的开发经验15.ECN质量目标；完成进度；开发良率APQP控制程序；PPAP控制程序；SPC分析统计技术；MSA系统分析方法；P-FMEA；DOE；样件控制计划；作业指
3、导书；4M1E分析方法工程人员；品管；作业人员；生产管理人员；财务，销售人员试制所需要的材料（芯片，引线框，金线，树脂和硬化剂）生产设备（固晶机，焊线机，压机，模具）检验、测量设备；SPC分析软件；APQP产品过程确认反馈评定和纠正措施项目确定过程设计开发3产品生产EligibleproductLotTrack,SPEC,SWR,PC法律法规YieldPPHDeliveryCostSOPEligibleoperatorASM809,ASM309,TOSOK,PRESS,MOLD,SAWING,MC3
4、00,THLAI-ERP,DICE,LEADFRAME,GLUE,RESIN,REEL,产品生产DA-WB-Casting-Deflash-Sawing-TieBar-1stVI-Singulation-Test-2ndVI-BTGTest-Packing-OQA-Shipment(Store)4交付保证产品出货客户要求交货要求包装运输要求交期数量、质量出货准时率《搬运、储存和交付程序》生管客服仓管成品管理员有资质的报关员计划跟踪与客户沟通报关运输运输工具出货单交付过程成品入库-包装-申报海关-联系
5、货运5支付paymentsAllexpensesourcedocumentation:PRPORR/ARIQCreports/IRInvoicesThepayablesshouldbepaidintimeaccordingtosupplierscreditterms,ensuringnecessaryitemsareobtainedintimePerformageinganalysisforpayablescompareourrecordswithsuppliersstatementsregulal
6、ymaintaingoodrelationshipwitsuppliersThestaffmembersshouldbequalifiedaccountants,havenecessarycomputerskillsandsenseofresponsibilityComputersystemNewGrandERPsystemPaymentprocess6顾客沟通与反馈客户满意订单更改客户抱怨客户调查交期确认帐务结算信息传递的及时性，准确性客户服务部门作业指导书，服务和顾客沟通程序客户服务，PMC,关
7、务，财务，品管等人员电话，传真，E-mail，网络项目过程内部分析初稿改进接受信息收集资料最终稿评审7经营计划公司战略计划各部门年度计划法律法规要求顾客特殊要求经营计划的达成率及时率经营计划控制程序各部门经理，主管电脑，会议室，投影仪，会议记录经营计划过程8设施维修合格的设施正常使用1.设施维修申请2.设施的操作手册3.顾客的特殊要求4.法律法规及时率设施、设备和过程策划有效性程序合格的设施人员公司的设施相关的维修工具设施维修9采购物料准时交货合格供应商物料合格认书客户订单生产计划交货及时性采购控制
8、程序物料管控作业指导书生产计划员采购员仓管领料员公司内部MAIS系统及MRP系统物料采购10仓库管理成品和物料的收发及保管到货资料订单客户特殊要求法律法规要求出货单领料单装箱单入库单先进先出数据准确率库存周转率仓库作业指导书产品防护、贮存和交付程序仓库人员、采购、品管人员、领料员、工程人员、设施人员MICSSYSTEM电脑、打印机、叉车、推车、冰箱、冰柜、干燥柜、货架、温度计、时效清单等仓库管理过程收料—贮存--发料11客诉处理及时正确回复客诉报告CPARCCR生产线
