招聘技巧及招聘流程.ppt

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1、招聘技巧2008-01-17招聘的概念招聘的流程确认空缺职位确认弥补空缺确定发布途径收集及筛选求职信息人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知目录－－是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程招聘的概念招聘招聘的流程确认空缺职位收集及筛选求职信息人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知职位分析/工作重新设计个人要求/规范/刊登广告/从不同渠道寻找求职者面试技巧，环境、气氛、态度要求。确定弥补空缺确定发布途径确认空缺职位真的需要一名员工？是否真正存在空缺的职位？是否符合公司的远景规划？公司的发展是否足以支持一

2、名新员工？了解现有员工的技能与才，是否正确发挥他们的作用尝试了其它可以满足人力资源需要的方法，如流程重组、工作分担、借调、分包等等借助一定的工具（职位说明书、人力需求表）明确职位的要求客观要素（可直接检测的）：如基本信息（学历、专业、年龄、性别、外貌、血型）工作经验、操作技能（各类技能软件、办公用具的使用）、奖励证书、专业知识、掌握的语言主观要素（间接衡量）：如能力（沟通、组织、协调、承受压力、表达、文字编写）、人品（忠厚、吃苦耐劳、谦虚自律）公司所能提供的资源确认空缺职位确认弥补空缺方法：找出“空缺”原因（离职、调动、工

3、作内容增加）工作内容重新评估（重要性、时效性）工作岗位重新设计原则：不新雇人先内后外注重对下属的培养报纸招聘日网上招聘顾问公司朋友推荐公司内部招聘职业介绍所其它确定发布途径确定发布途径醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。确定发布途径收集及筛选求职信息分析简历结构客观内容重点读判断吻合程度审查逻辑性整体印象人事部门/业务部门选拔面试心理测试模拟工作测试Situation笔迹学分析学等等评估中心Assessmentcent

4、re证明人人事部门/业务部门选拔招聘职位及该职位描述的了解应聘人的情况了解面试环境的要求面试人的要求面试气氛的要求不符合条件的应聘人员的态度面试人事部门/业务部门选拔面试评估范围人事部门/业务部门选拔面试环境的要求房间（比较安静独立）室温、光线座位（位置、椅子）公司资料、职位描述表格/文具的准备时间（通知时间、面试时间等）求职者的资料、准备的问题等面试人员的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼人事部门/业务部门选拔面试人员应有的态度耐心聆听保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及个人尊严/人身攻击/影射人事部门/业务部门选拔人事部门/业

5、务部门选拔面试流程对求职者表示欢迎了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的核心才能接受询问/简单介绍公司情况/结束面试面试流程－－了解学历、所受雇记录注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。留意所学科目与现在事业的关系。注意求职者受雇不同公司间的空白时间询问其以前/现任上司的联系方式澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因人事部门/业务部门选拔面试流程－－通过问、听来评估求职者是否具备核心才能核心才能是指求职者必须具备的技能

6、、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。人事部门/业务部门选拔面试流程－－提问热身问题行为性问题理论性问题引导性问题人事部门/业务部门选拔暖身活动核心才能问题所有的问题应该是有效的、开放式的面试流程－－提问行为性问题希望了解求职者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。人事部门/业务部门选拔SSituationTTaskAActionRResult理论性问题希望了解求职者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及求职者在一般情况下将会采取的行为。你将如何对待个性特别的员工？

7、你认为你能卖出商品的原因是什么？你认为工作中的安全问题有多重要？人事部门/业务部门选拔引导性问题提问的结果将引导求职者只能跟随提问人的思路。你善于化解矛盾吗？我们的销售定额好高，你能应付吗？听起来你是个很重视安全、认真负责的人，是吗？人事部门/业务部门选拔对应不同层级，确定不同提问重点决策层：高IQ+高EQ+高AQ管理层：几年同等职位的工作经验+组织、协调、沟通能力执行层：专业技能+几年工作经验+执行力操作层：一技之长人事部门/业务部门选拔如何提问专业技术类的人才以考察预算人员专业技术水平与执行力为例：请问您都做过哪些工程

8、预算？其中您发挥了怎样的作用？那个工程最能体现您的哪些方面的技术水平？就变更结算的问题请举例说明您是如何与甲方打交道的？如何处理的？结果怎样？人事部门/业务部门选拔遵循的原则“多问行为性问题、少问理论性问题”减少引导性、答案唯一性的问题。例如：你不介意加班，是吗？你能吃苦耐劳吗？你能承受巨大的工作压力吗