质量管理体系内审员课程大纲.doc

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1、质量管理体系内审员课程大纲：本培训教学大纲主要针对组织中从事质量管理体系内部审核和（或）负责建立、实施、保持和改进质量管理体系的人员，进行的质量管理体系标准和内部审核方面的理论与实践的培训，使其掌握质量管体系标准和内部审核的知识和审核技能。第一章ISO9000族标准概论第一节ISO9000族标准简介内容：1．质量管理体系标准的产生、发展和构成2．ISO9000族标准的特点和作用第二节八项质量管理原则内容：1．八项质量管理原则产生的背景、意义及其与ISO9000族标准的关系2．八项质量管理原则的含义第三节质量管理体系术语内容：术语，GB/T19001标准的理解要点、内部审核概述及案例第二章GB

2、/T19001-2008标准的理解要点内容：GB/T19001标准的每一条款的要求和意图，组织满足标准要求可能采取的方式，案例、讨论。第一节引言内容：1．GB/T19001标准的意图2．过程方法3．“以过程为基础的质量管理体系模式”图4．PDCA循环第二节范围和引用文件内容：1．总则2．应用3．引用标准第三节术语和定义内容：GB/T19000-2008标准中的术语和定义第四节质量管理体系内容：4.1总要求4.2文件要求第五节管理职责内容：5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审第六节资源管理内容：6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设

3、施6.4工作质量第七节产品实现内容：7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制第八节测量、分析和改进内容：8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进第三章质量管理体系内部审核概论内容：1．定义2．审核的原则3．质量管理体系内部审核的特点4．质量管理体系内部审核策划5．举例、答疑第四章审核方案的管理内容：1．审核方案和策划2．审核方案的职责、资源和程序3．审核方案的实施4．审核方案的监视和评审及改进第五章审核活动第一节总则内容：审核活动概述（掌握内审审核方法和要求）第二节审核的启动内容：1．指定审

4、核组长2．确定审核目的、范围和准则3．确定审核的可行性4．选择审核组成员5．与受审核部门建立初步联系第三节文件评审的实施内容：文件评审的实施第四节现场审核活动的准备内容：1．编制审核计划2．审核组工作分配3．准备工作文件第五节现场审核的实施内容：1．首次会议（必要时）2．信息的收集和验证3．形成审核发现4．准备审核结论5．末次会议（必要时）第六节审核报告的编制、批准和分发内容：1．审核报告的编制2．审核报告的批准和分发第七节审核后续活动的实施内容：1．纠正、预防或改进措施的实施和验证2．编制审核计划、检查表等有关活动的方法和技能3．课堂练习，小组讨论