绩效及绩效管理培训课件.ppt

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1、目标管理与绩效管理实践本课程框架：●绩效计划指标的获取指标的分解目标值的落实●绩效管理：绩效诊断绩效辅导●绩效评价：评价方法（一）什么是绩效？一、基本理论绩效管理是一个在如下三个层面对绩效进行定义、衡量、评估、提升和激励的流程：公司部门（事业部、部门或团队）个人（二）什么是绩效管理？（三）绩效管理的主要步骤公司战略Feedback1423个人绩效评估组织绩效评估360度评估薪酬福利职务调整绩效改进计划培训发展制定公司、部门、个人目标更新岗位职责观察与纪录中期评估指导与反馈计划绩效管理绩效评估绩效反馈与结果运用绩效计划管理绩效绩

2、效评估结果应用管理员工的绩效是一个持续循环的过程目标、指标、目标值、任务（一）绩效计划什么是目标？什么是指标？我们的目标是发财时间轴时间轴设想阶段什么是发财呢？什么是目标？什么是指标？我们的战略目标是做世界级企业！时间轴时间轴设想阶段方向性目标是一个推进的区域什么是世界级企业呢？什么是目标？什么是指标？目标：想要达到的目的和境界想要得到的结果指标：对结果，也就是对目标的描述什么是目标值？◆目标是……？目标——发财◆什么是发财呢？指标——有房、有车、有钱、有……◆什么时候有……？有多少呢？目标值-----什么是目标值？指标目标值

3、有房多少面积，什么时间拥有有车多少价值什么时候买车有钱多少存款/现金目标——发财什么是目标值？目标值是用来具体表示各项指标应达到的时间、水平或程度的。建立法治社会享有政治权利让人民生活得更加幸福、更有尊严享有平等的公共服务住有所居增加收入从事经济活动的自由人均居住面积收入翻番最低工资标准所得税改革教育反垄断法社会福利分配政府官员选举产生司法公正透明宏观目标一级指标---微观目标—成功因素房价增长目标=指标族+目标值编号目标（成功因素）指标目标值1加强绿地建设与保护区绿化覆盖率45％人均公共绿地面积16.01平方米2城中村和社区

4、环境综合整治工程城中村达标率60％社区达标率30％特区外自然村达标率20％特区外社区要达标20％3实施数字化城市管理建设工程数字化城管系统投入运行的时间2006年7月底前4实施生态园林城市创建工程是否成为首批国家生态园林城市2006年实现目标与任务任务：通常指交派的工作，担负的责任。是：“保证完成任务”还是：“保证完成目标”目标与任务的区别比较因素目标任务只见任务不见目标容易犯的错误基本内容要求到达的点位，未来工作成果的标准若干具体内容的工作，一些行动、具体的事项以为做完一件事就可以了，而不管完成的结果如何，是否符合要求工作周

5、期开始时指明工作、行动的方向明确任务的事项和步骤限定只做这个任务、只按这种方法做事上，忽视了别的方法和思路工作周期过程中指明方向，并可衡量目前距离终点有多远按程序和步骤工作，并不管这个任务以外的其它事即便形势发生了变化，也不管不问，“埋头拉车不看路”，常常误事工作周期结束时作为标准，检查终点达到这个标准的程度原计划的工作做完后，就结束，并不关心是否达到要求任务完成，但不一定达到最初要求的目标。时间耽误了，目标没达到如何寻找关键绩效指标？4种方法：1.职位说明书；2.价值树法；3.鱼骨图与头脑风暴；4.平衡计分卡。1.职位说明书

6、找指标某公司培训专员从工作说明书中寻找出的KPI工作职责KPI根据年度培训计划编制培训计划书；培训计划书的质量；组织培训实施；培训实施报告完成情况；编制培训管理制度、流程并按照制度与流程实施；培训制度制定与完善；管理培训相关资源，包括外部讲师与内部讲师资源；培训内外部资源建立；按照培训管理规定，建立相关培训档案；培训档案的整理质量；职位说明书找指标的工具职能职责指标质量成本时间数量公司信息化规划和推广实施工作信息化推广计划达成率公司软硬件、网络安装调试、系统维护、更新和技术支持工作被投诉的次数公司产品编码、工作流程等基础数据整

7、理、编写数据完好率已实施信息系统的二次开发完成时间电脑硬件及通用软件购置与管理维护完好率电子邮局维护电子邮局不能正常使用的次数计算机信息网络安全管理、病毒防范计算机信息网络被病毒侵犯的次数公司内外部网站、网页设计、维护与更新公司内外部网站、网页设计、维护与更新被延迟的天数职位说明书找指标2.价值树法什么是价值树？价值树：以投资资本回报为龙头，按照价值产出因素、岗位责任人员、完成时间要求三个维度逐级分解、定义产出标准，直至价值树的末端，亦即我们认识和把握的“边际”；价值树不是一般的目标管理，也不是岗位责任制的简单翻版，而是贯穿到

8、底的价值管理，价值创造是它的核心灵魂。价值树全面覆盖和展示公司价值创造的全部过程，因此，它应是我们业务流程（职责履行）的价值范畴中的数字化映像，并且应是层级分明、无缝链接，价值树应该清晰地定义和展示价值创造过程的的关键节点和关键路线，通过对此进行有效的计划和控制，使整个价值树