组织使命的构成9要素.ppt

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1、组织使命的构成要素构成组织使命内容的要素并没有统一的理论要求。组织使命的内容可以不同，只要具备组织使命的主要要素即可。一般认为，有效的组织使命应当包括以下九个方面的要素：▪用户（Customers）或者服务对象▪产品或者服务（ProductsorService）▪市场（Markets）▪技术（Technology）▪对生存、增长和盈利的关切（ConcernforSurvival,GrowthandProfitability）▪观念（Philosophy）▪自我认识（Self-concept）▪对公众形象的关切（ConcernforPublicImage）

2、▪对雇员的关心（ConcernforEmployees）案例分析：蒙牛蒙牛是一家总部位于中华人民共和国内蒙古的乳制品生产企业，是中国大陆生产牛奶、酸奶和乳制品的领头企业之一。1999年成立，创业第一年，蒙牛实现销售收入0.37亿元，在全国乳业排名跃升至第119位。2001年，蒙牛销量快速上升至第五位。至2005年时已成为中国奶制品营业额第二大的公司，主营业务收入由0.37亿元增加到108亿元，年均递增158%；年度纳税额由100万元增加到4.87亿元，年均递增180%；净利润由53万元增加到4.56亿元，年均递增208%；主要产品的市场占有率达到30%以

3、上。2009年，荷兰合作银行发布了全球奶业公司排名报告，中国的蒙牛乳业集团名列19，这也是中国奶业首次进入20强。2010年，销售额首次突破300亿元大关。组织使命——为消费者奉献安全、优质、健康的乳制品，与客户、员工、股东及所有利益相关方共成长企业使命是企业生产经营的哲学定位和经营观念，也是企业社会责任的具体体现。蒙牛的使命包含两个方面的含义：一是突出蒙牛产品的“安全、优质、健康”三个要素。从我们所从事的行业特点看，我们从事的是健康事业；从消费者的关注点来看，食品安全最为重要；从蒙牛企业的愿景来看，我们要生产质量最好的乳制品。“安全、优质、健康”把行业

4、特点、企业追求与消费者关注紧密结合起来，三者互相促进、相辅相承。二是突出蒙牛与利益相关方的互利互惠、相互依存的关系，“股东投资求回报，银行注入图利息，员工奋斗为发展，合作伙伴需赚钱，父老乡亲盼税收”，蒙牛的发展绝不能以牺牲客户、股东和员工等与蒙牛命运息息相关的各方利益为代价，而是力求做到各方和谐共赢、共同成长，形成大蒙牛事业的利益共同体和命运共同体。愿景：做质量最好、最专业、最专注的乳制品企业建设世界乳都，打造国际品牌价值观：阳光、高尚、责任、创新没有质量，一切都是负数小胜凭智、大胜靠德环保理念：秉承绿色蒙牛、绿色发展、绿色复兴理念公益理念：管理大师彼得

5、•德鲁克说，"企业首先是把事做好，然后是做好事"。蒙牛坚信，一个真正的大品牌，一定是社会责任的率先承担者九要素：▪用户或者服务对象：消费者▪产品或者服务：乳制品（液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多个品项）▪市场：主要是中国内地，并出口到港澳及国外▪技术：立足自主开发，培育核心产品，抢占技术高端▪对生存、增长和盈利的关切：“建设世界乳都，打造国际品牌”，“到2015年实现销售收入500亿元、跨入世界乳业十强”▪观念：阳光、高尚、责任、创新▪自我认识：体制与机制优势，人才与文化优势，资源与品质优势▪对公众形象的关切：塑造蒙牛集团诚信、友好、时尚

6、、负责的企业公民的良好社会形象▪对雇员的关心：各方和谐共赢、共同成长，形成大蒙牛事业的利益共同体和命运共同体