万科案例分析解析总结.doc

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1、一、知识管理知识点概述：二、知识的定义：三、在国内：四、《辞源》中给出的解释是：人对事物的认识。五、《辞海》：人在社会实践中积累起来的经验。六、《现代汉语辞典》：人们在改造世界的实践中获得的认识和经验的总和。七、在国外：八、苏格拉底：经过证实的正确的认识。九、罗素：知识是一个意义模糊的概十、德鲁克：是一种能改变某些人（事）的信息，包括使信息成为行动的基础的方式，还包括通过对信息的运用使人或机构有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式。十一、达文波特：包括已经结构化的经验、价值和有特定涵义的信息及专家洞察力。十二

2、、总之：知识是人类对客观世界认识的反映，也是对生产活动和社会实践中不断积累的经验的总结。十三、知识的特征十四、知识具有客观性；可存储性；载体多样性；可传递性；可加工性；可共享性；可转化性等特征一、知识管理内涵：知识管理，即对知识的获取、整理、保存、更新、应用、测评、传递、分享和创新等基础环节，并通过知识的生成、积累、交流和应用管理，复合作用于组织的多个领域，以实现知识的资本化和产品化。它既是对知识及知识过程的管理，也是对知识工作者的管理。二、知识管理背景：1.知识经济的发展：经济形态由农业社会向工业社会再向后工

3、业社会转化，这就意味着以由生产要素转向投资最终转向创新为动力的经济时代的到来。OECD于1997年初,提出了“以知识为基础的经济”的概念。标志着传统的以大量消耗原材料和能源为特征的工业经济，正在逐渐被全新的基于最新科技和人类知识精华的经济形态——知识经济所取代。知识经济作为一种新的经济形态。它与以往的经济形态最大的区别在于，知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本等硬件技术的数量。而是依赖于知识和有效信息的积累与运用。2.管理环境的变化：知识化；网络化；全球化。3.信息技术的进步：信息与网络产业深刻改变了经济规则

4、，并开始成为新的经济增长点。20世纪下半叶以来，世界经济迎来了大规模技术革新和全面复兴的时代。技术的进步，特别是网络技术和通信技术的快速发展和普遍应用为整个世界经济体系注入了强大的动力，使得全球经济得以迅速增长，并迈进了信息经济的新时代。企业知识管理：一、企业进行知识管理的必然性：1.知识是第一生产力，是有价值的。2.知识的积累和创新是企业成长的关键。3.知识是形成竞争优势的主要来源。企业的运作模式呈现知识化趋向。二、企业推行知识管理遇到的阻碍：1.企业规模：国内企业制及其企业文化与国际水平还存在一定差距。对于

5、国内企业来说，知识管理的实施需要注意科技方面的有效利用。2.缺乏诱因：知识大致可以分为显性知识或者隐性知识，也可以是有形的知识或者无形的知识。尤其是对于隐性知识，通常是存在于个人头脑中，通过一定的积累形成的。而这些隐性知识一般被看做个人价值的指标，怎样建立起一定的机制把这些隐性知识分享出来，是企业管理需要思考的问题。3.缺乏技术与经验：资讯转化为知识并不是完全以来科技就能够实现的，还包括如社会人文的部分。其实真正的知识管理人与文化的比重要远大于技术因素。技术的使用要靠人来完成，但是人离开技术就无法升级了。如何做

6、才能同时满足二者需要，将成为知识管理导入的关键。4.知识的时效性短：知识管理的目的就在于将存在于个人的知识提取出来，成为可供大家使用的知识，并且表现在行动上。要知道知识的时效性是非常短的，需要即时进行更新。过时的知识是无非为企业带来效益的。一、知识管理概念二、APCQ的知识管理定义：三、是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。四、KMWorld99的知识管理概念：五、是指通过向你的

7、员工提供可能得到的所有各种来源的最好的信息，从而在任何时候预期他们都能够做出最优的决策或实现最佳的实践。六、国内学者对知识管理的定义为，七、在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。八、知识管理发展历程九、1980年，DEC公司率先采用大型知识系统支持过程和销售一、1986年，卡

8、尔.维格在联合国国际劳工大会上提出知识管理概念二、1991年，《哈佛商业评论》第一次发表知识管理的论文：脑力三、1993年，维格博士出版了第一本知识管理的专著四、1994年，第一次知识管理学术大会在美国召开五、1997年，知识管理国际联盟在美国成立，六、1999年，中国《IT经理世界》进行第一次知识管理调查七、2000年被确认为知识管理年八、2004年，清华大学历时8年建成“《中国知识