谈判是一门艺术.doc

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1、谈判是一门艺术这学期，通过对《谈判技巧》这门课的学习，使我深深体会到谈判本身所散发出的独特魅力。一学期的学习，我对谈判有了一个大致的了解。没有学习这门课程之前，我们自己不知道生活中还参杂着许多谈判。比如：我们自己买衣服的时候，会和老板讨价还价；不管是买任何东西，只要是关系到自身利益的时候我们都在进行谈判。学习了谈判技巧，我懂得了，在谈判中，开局、沟通、谈判的技巧、情报因素、时间的把握、还有谈判的策略都是很重要的。没学习谈判之前，其实我们每个人的谈判能力也各不相同，有的同学比较善于沟通，所以在买衣服的时侯或

2、者是其他方面都做得比较好，学习这门课程就更轻松。但是有的同学比较内向，很少和陌生人沟通交流，甚至是自己去买衣服这种情况都很少，对于这种同学来说，学习这门课程首先就要联系说话，甚至是和陌生人说话。我觉得我属于这两种之间，还是需要不断地进行锻炼。谈判是一门艺术，贯穿于我们的日常生活，需要我们进行认真的学习和探讨。我们平常会见到很多的谈判，无论在电视上、在报纸上、在网络上。那什么是谈判呢？我认为，谈判是一项很复杂的人类交际行为，他伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面、多维度的错综交往。谈判行为从某

3、种意义上说可以看成人类众多游戏中的一种，一种既严肃又充满智趣的游戏行为。谈判的种类很多，像社交谈判、政治谈判、军事谈判等等，总得来说，虽然各种谈判的内涵与外延不尽相同，但值得肯定的一点就是无一例外地需要一副能说会道的好口才。因为语言是人类交流思想的主导性传达工具，那么口才在与外界沟通交流的过程中就起着决定性作用了。所以，加强对自己的口才训练，练就说话技巧是非常有必要的事情。在谈判的过程中，往往很容易出现谈判僵局，也就是当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而

4、形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。一般说来，谈判僵局会有两种后果：打破僵局继续谈判或谈判破裂，当然后一种结果是双方都不愿看到的。因此，如何打破谈判僵局，达到我们预期的目的则显得尤为重要。首先，回避分歧，转移议题。当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局时，一味地争辩并解决不了问题，可以采用回避有分歧的议题，换一个新的议题与对方谈判。其次，尊重客观，关注利益。由于谈判双方各自坚持己方的立场观点，主观认识的差异使谈判陷入僵局。这时候处于激烈争辩中的谈判者容易脱离客观实际，忘掉大家的共

5、同利益是什么。再次，多种方案，选择替代。如果双方仅仅采用一种方案进行谈判，当这种方案不能为双方同时接受时，就会形成僵局。实际上谈判中往往存在多种满足双方利益的方案。在谈判期间应准备多种可供选择的方案。然后，尊重对方，有效退让。当谈判双方各持己见互不相让而陷入僵局时，谈判人员应该明白，坐到谈判桌上的目的是为了达成协议实现双方共同利益，如果促使合作成功所带来的利益要大于固守己方立场导致谈判破裂的收获，那么退让就是聪明有效的做法。最后，冷调处理，暂时休会。当谈判出现僵局而一时无法用其他方法打破僵局时，可以采用冷

6、调处理的方法，即暂时休会。双方情绪平衡下来，可以冷静地思考一下双方的差距究竟是什么性质，对前一阶段谈判进行总结，考虑一下僵局会给己方带来什么利益损害，环境因素有哪些发展变化，谈判的紧迫性如何等等。总而言之，谈判这门课程虽结束了，但是我们的学习还没有结束，我们一生都是一个学习的过程，学习是永无止境的，尤其是沟通和谈判。学习好谈判这门艺术，对我们往后的人生大有好处。谈判技巧可以起到锦上添花的作用，但是关键还是硬实力在起主导作用。组织的实力，个人的魅力，最为关键的是全力以赴、不屈不挠的精神！