——中国保险企业后援中心研究.pdf

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1、2009年07月总第2期（双月刊）——中国保险公司后援中心研究P14新形势下银行业服务外包前景展望——欧美银行业所面临的四大问题以及对供应商的启示P32制定服务外包政策要因地制宜P44推进流程化建设重塑商业银行核心竞争力华道一股摊平世界的中国力量伴随着中国的崛起，华道正在成为改变世界BPO产业格局的力量2BFSIOutsourcingwww.chinadatagroup.com编者的话MessageoftheEditor金融外包助力中国金融行业的崛起金融外包业应承担《金融外包》杂志创刊号甫一问世，便得到了各个

2、方面的关注，更有几家相关媒体要一起来合办这本杂志。一方面感受到各界对服务外包，尤其是金融外包起金融行业后台引的热情；另一方面也是出乎所料，不禁有点受惊若宠的感觉。在这里我谨代表编辑部的同仁和幕后支持者们一并致谢了。擎的大任一个月前，国家发布上海建设国际金融中心和航运中心之时，适逢陆家嘴论坛召开。中国“一行三会”首要以及国内顶尖的金融机构主要负责人悉数到场不说，全球性金融机构的CEO们也前来探班，并且吸引了两位诺贝尔经济学奖的得主，可谓群贤毕至、大腕云集。发展上海国际金融中心这项国家战略的确立，一定会刺激上海金

3、融业的快速发展，加快金融领域的后台集中化、流程化和标准化的建设。一个星期前，粤港金融合作恳谈会也在香港召开，两地的金融主管、监管机构以及金融巨头们俨然已经进入实质性磋商阶段，一个以“以香港为中心、广州深圳位副中心、佛山为后台”的珠三角金融中心区的格局呼之欲出。当然，北京作为中国主要金融机构的行政总部以及国家监管机构所在地的地位是无法撼动的。北京市政府更是先声夺人成立金融局，展示了金融立市的雄心。为此，北京不仅提出了建设有国际影响力的金融中心的目标，而且勾画出了“一主一副三新四后台”的金融布局。一时间，中国金融

4、中心的争夺战已经剑拔弩张，金融后台服务能力的建设也成为各个金融中心争夺者们看重的关键支持体系之一。与此同时，在国家服务外包新政的刺激下，金融外包行业也是风起云涌，有山雨欲来之势。但是，对于金融外包，业内还是缺乏充分的认识，我们必须还以其本来面目。我们认为，国际金融中心城市的建设只有依靠市场化的产业发展和集聚，而不可能由国家的政令和政策催生。金融后台支持，无论是企业自营还是第三方外包机构都是整个金融行业生态链和价值链不可或缺的一部分，它随金融业的成长或枯或荣。从另外一个角度讲，金融后台也是整个金融行业的引擎，它

5、可以为金融业的快速成长和业务创新提供强大的动力。制造业、国际贸易和航运业的发展在上两个世纪推动了英国和美国两个世界超级大国的出现；而英国伦敦和美国纽约也崛起为世界性金融中心。两国金融行业的发展成就了无数家世界500强金融机构，更是造就了一大批金融后台服务领域的公司，其中有的也进入了世界500强，比如Accenture，比如ACS。当然背后还有无数家中小公司和不可计数的就业岗位。“三十年河东，三十年河西”。中国这个在200年前曾经占据世界经济前沿的巨龙再次面临难得的历史性机遇。随着中国金融行业和保险行业的崛起，

6、中国的银行们和保险公司们已经跻身世界前列，我们相信，中国金融行业的发展也一定能够孕育出一批世界级的金融外包企业。然而眼下，对这个行业最重要的就是少些说教和口号，脚踏实地多做些实事。本期《金融外包》呈现给大家的是我们对中国保险业后援中心布局的远观，在世界级的金融机构“去自有后援中心化”如火如荼的今天，我们的保险公司们是重蹈覆辙还是走“中华之道”？同时带给大家的还有我们对金融后台中心城市之争乱象的担忧和思考。当然，我们还花了很大的篇幅给大家带来了咨询公司的研究报告和金融机构行业专家的分享，尤其是银行和保险公司后援

7、集中和流程能力的建设的经验。中国大力发展金融行业的号角已经吹响，金融外包业应承担起金融行业后台引擎的大任。BFSIOutsourcing1目录CONTENTS编者的话MessageoftheEditor12009年07月总第2期（双月刊）金融外包助力中国金融行业的崛起主办单位花桥金融外包研究中心编辑出版《金融外包》编辑部行业新闻IndustryNews6出版人兼执行总编Publisher&Editor-in-Chief杨鹏RocYang执行主编ExecutiveEditor14吴庶WuShu业界前沿Outlo

8、ok…………编辑Editors新形势下银行业服务外包前景展望王海新WangHaixin——欧美银行业外包所面临的四大问题以及对供应沈桂红ShenGuihong商的启示吕艳芝YukieLv罗继红LuoJihong英文编辑EnglishEditor刘玮WendyLiu封面文章CoverStory18网站编辑WebsiteEditor路在何方？周晓青DaisyZhou美编ArtEditor——中国保险公司