IDP及职能的定义原则介绍.ppt

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1、課程大綱何謂IDP及職能(Competency)?-定義及原則職能與TVCM結合主要績效範圍KRA及目標設定目標(Objectives)及職能(Competency主要行為(KeyBehaviors)及行為事例STAR組織優勢/能力提昇矩陣圖UpgradingOrganizationalCapability低高目標設定能力低高執行能力眼高手低的追夢者投機取巧的失敗者手腦並用的成功者目光短淺的盲從者救火FireFighting系統化改善Systemorientedimprovement標竿學習改善差異BenchmarkingBridgingtheGap成為領導企業G

2、oingtobetheLeader組織能力提昇階段發展圖RoadmapforupgradingOrganizationalCapabilityTVCMIDPR*Benchmarkingthebestinclass*Intrinsictechnologyenhancementv*VISION企業願景*Latentneeds發掘潛在需求*ProactiveMentalModel*StretchandleverageSolomonIDPCycle期中檢討輔導員工達成目標輔導員工達成目標晉升審查,調動規劃薪資溝通薪資調整12月8月7月2月1月5月9月3月4月6月11月10

3、月績效發展之規劃及達成共識期末評量Planning&ReviewingCoachingCoachingReviewing全面價值創造管理(TVCM)之架構e5-2經營目的使命競爭成功因素企業規劃主要工作範疇(KRAs)工作目標衡量指標主要行為表現應備職能(Competency)財務動因顧客滿意動因學習及創新能力動因成功企業衡量績效表現四大類動因品質數量成本及時效率以科技滿足人類生活需求“創造價值”-股東價值員工價值顧客價值CSFs策略計劃3-5年業務計劃年度營運計劃(AOP)EX:業績達成(業)市場分析(銷)顧客滿意(客服)成本管理(產)新品開發(研)信用審核(財

4、)事業流程動因發揮內部資本之最大生產力*投資報酬率＊附加經濟價值達成率*銷售成長率＊現金周轉期*營運費用比率建立滿意而忠誠的客戶群＊顧客滿意度＊老客戶延續率*新客戶爭取率＊市場及客戶佔有率回應快速且穩定之內部流程＊較高品質＊回應時間效率＊價值鏈中加值績效＊較低成本＊新品上市時間＊新技術取得及創新能力DRIVERS(Performancevariables動因)-INTERDEPENDENT員工價值在於有多少知識及能提供多少資訊＊員工滿意度*員工生產力＊員工留任率＊員工專業技能/能力*員工知識累積速度競爭優勢策略規劃執行(全員全流程創造價值)組織績效個人及團隊績效管

5、理組織績效動因基礎設施EVA經濟附加價值願景STAREX:不良品數目新客戶合約數無增值程序之成本準時交貨次數…..EX:分析能力Analysis跟進任務Follow-up資訊監控Info.Monitoring團隊合作TeamWorkSUPER135何謂職能Whatiscompetency?Skill技巧Knowledge知識self-concept自我認知Trait體能Motive動機VisibleHiddenTraitsMotiveSkillSelf-conceptAttitude,態度Values價值觀knowledgeSurface:較易發展之能力Moste

6、asilydevelopedCorePersonality:Mostdifficulttodevelop三種職能分類:Organizational組織Organ.StrengthsCompetencyJob/Role工作CompetenciesCompetencyPersonal個人PersonalComp.CompetencyCompetency工作職能Knowledge知識/skill技巧Behavior行為Motivation工作動機BusinessStrategyCSFOrganizationalCompetencyIncreaseRevenueCreat

7、eCorp.CultureAchievementOrientedFlexibilityOperationalEfficiencyStrategicUseofCapitalStrongCustomerFocusEmployeeEmpowermentStrongBrandImageDevelopingOthersCreativeProblemSolvingCustomerServiceOrientedInitiative/ProactivityEnablement,Organ.InfluenceandImpactOrgan./ProfessionalCommitmen

8、tSPRI