管理总论概述课件.ppt

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1、第一篇总论管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。——彼得.德鲁克1总论的主要内容：管理活动与管理者道德与社会责任信息获取决策2第一章管理活动与管理理论管理活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展3§1管理活动管理的定义管理的职能管理者的角色与技能管理的属性4一.管理的定义管理是指组织的如下活动：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目的。其含义有五层：管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的）管理的本质是活动或过

2、程。管理的对象是资源。管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的目的是为了实现预期的目标。效率（Efficiency)与效果（Effectiveness）精工（Seiko）、美联邦政府洛克希德（Lockheed）公司、麦道公司（McDonnellDouglas）5二.管理的职能列入管理的职能的活动有：决策计划○☆组织○☆用人指导指挥○领导☆协调○沟通激励代表监督检查控制○☆创新（○古典的提法；☆常见的提法）本书观点：信息获取（informationacquiring），决策decisionmaking,计划（planning），组

3、织organizing,领导leading,控制controlling,创新innovating6信息获取图1-1各种管理职能的相互关系创新决策计划、组织、领导、控制7管理的五个职能的关系制决控策创新导组领织8三.管理者的角色与技能组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者（managers）。管理者的层次：高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基

4、层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。9管理者的角色：正式权力和地位人际角色代表人领导人联络人信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者图1-2管理者的角色10能管理者的技能（1）技术技能。掌握和应用解决自己分管范围内出现的问题的技术和方法。（2）人际关系方面的技能。处理和协调上下左右的关系。（3）概念技能。综合分析问题解决问题的能力。不同层次对管理者的能力要求也不同：基层管理者中层管理者高

5、层管理者技术技能技术技能人际关系技能人际关系技能人际关系技能概念技能概念技能概念技能技术技能11怎样才能成为一名合格的管理者（1）要具有优秀的品德。有理想、进取心、责任感，脚踏实地，不畏艰难。（2）要有丰富的知识。“T”型知识结构相关知识，越广越好管理知识，越深越好（3）要有良好的心理素质。乐观向上，承受压力，自我控制------情商（4）勇于实践。12沟通29%传统管理32%网络联系19%人力资源管理29%沟通28%传统管理13%网络联系48%人力资源管理11%沟通44%传统管理19%网络联系11%人力资源管理26%图1-3平均的、成功的和有效的管理

6、者每种活动的时间分布平均的管理者成功的管理者有效的管理者13组织24%计划15%控制10%领导51%组织33%计划18%控制13%领导36%组织36%计划28%控制14%领导26%图1-4处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布基层管理者中层管理者高层管理者14高中低角色的重要性小企业管理者的角色大企业管理者的角色发言人企业家挂名首脑领导者传播者资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者企业家图1-5小企业和大企业中管理者角色的重要性15四.管理的性质一方面，管理是由许多人协作劳动的需要而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联

7、系的自然属性。另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理既是一门科学，又是一门艺术。管理工作的普遍性：（1）组织的类型（2）组织的规模（3）跨国度的可转移性16管理者的道德困境作为发言人，一位高级经理将在股东大会上回顾公司上一年的财务绩效，销售额下降了30%，利润下降了50%。股东问及原因和趋势。主要原因为高层前几年的一系列糟糕决策，且本人认为下降趋势远未结束。该不该撒谎？在某种情况下是可以接受的吗？若可以，什么情况下？17杰出的管理者罗杰.彭斯克与底特律柴油机公司1987年隶

8、属于通用汽车，重型卡车的市场份额3.2%；1982-1987年，亏损6亿美元；1988年前赛车