对城市燃气计量大客户管理的探讨.pdf

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1、对城市燃气计量大客户管理的探讨李强(昆仑能源有限公司黑龙江分公司乘风燃气分公司,黑龙江大庆163411)摘要：随着现代城市的发展，人们对燃气的需求量不断增大，燃气企业正面临着巨大的发展机遇。众多燃气企业普遍认为，大客户是影响企业发展的最关键因素，因此做好对大客户的燃气计量管理工作，是促进燃气企业长远发展的必要前提。本文主要探讨了城市燃气企业对大客户计量管理的有效方法，希望对城市燃气企业的计量管理工作有所助益。关键词：城市燃气；燃气计量；大客户管理当前，就我国的燃气企业而言，无疑大客户是影响企业发展用气性质十分特殊的群体，这类

2、客户也属于重点客户，对其的的最核心要素。对于大客户的概念，根据城市的大小也各有不同，用气也必须要给予保证。但一般都是指的城市燃气使用量在50%以上的客户。近年来，随(3)完善网络信息当建设完城市大客户群网络图之后，着我国经济的发展与城市化进程的不断加快，工商业发展也越还要不断完善其中的信息，即填充用户的各种信息，以便于能来越迅速，而对于工商业户来说，必须要使用大量的燃气，因此够在这个网络图中检索到任何需要的客户信息资料。通常是以这部分人群是城市燃气大客户的主力军。但是，若想保证大客户电子网络图为主要工具，通过大屏幕，对大客户

3、群进行动态化科学、合理、安全地使用燃气，还需要采取有效的管理措施。本文指挥管理。在网络图中，还能够明确地显示出客户是否为数据主要针对城市燃气企业的计量管理方法进行了探讨，仅供参考。远传方式、是否为自动受控等。在网络图中，针对不同类型的用1建立用户管理档案信息系统户注明不同的标识，然后在网络图中显示出来，从而便于识别各类用户的真实用气状况。根据企业规模的不同以及实际工作需求的不同，可以设立不同的城市燃气用户管理机构。在省会城市和经济发达的大3加强在线管理城市，可以设立以大客户为主要人群的大客户群管理中心，并(1)紧密接触用户燃

4、气企业要加深与大客户之间的沟建立一支专业的管理队伍，专门负责对城市燃气大客户的用气通，根据客户的用气需求，派遣工作人员亲自到现场与客户进保障、用气安全、计量仪表周检、计量数据分析以及计量装置维行交流，以明确客户的服务需求，避免各种误解和矛盾的产生，护保养等工作进行管理。同时，为了更好地掌握大客户的一手以及指导客户如何正确、规范、安全地使用燃气。定期向客户宣资料，好把基础工作做扎实，还要建立用户管理档案信息系统，传安全用气知识，普及计量法规，积极帮助客户解决各种困难，利用现代信息技术和工具来管理用户档案，详细记录下用户的与客户

5、达成良好的友谊关系，取得客户的信任。户名、地址、联系方式等基本资料，以及如下具体用气信息：①(2)关注计量仪表对于燃气计量仪表，要重点进行关注。具用气性质：用气性质即指的用户使用燃气的用途，如生产、科体来说，工作人员要定时到现场对计量仪表进行维护保养，一应研、生活服务、产品制造、工业区、生活区、餐厅、宾馆等等，要对计量数据均要亲自到现场进行检查抄录，密切观察及严格监督计不同客户的不同用气性质进行明确备注；②用气特点：用气特量仪表的工作状态，定时对计量仪表进行巡视检查，以及认真核点顾名思义，即客户用气的特点，如全年不间断用气、

6、全日制用对和检查客户的用气设施与相关信息。当然，这些工作说来简单，气、时段性用气、阶段性用气、季节性用气等等，对每类用气客实际做起来却相当麻烦，工作量很大，所以更加要严阵以待、严户进行分类建档；③耗能设备：耗能设备即是指用户用气的燃格要求。当发现任何问题后，都要及时进行解决，不能敷衍拖延。烧器，对于耗能设备要详细记录其名称、型号、厂家、规格、生产(3)设定管理黑名单根据用户的实际用气情况，对其用日期、启用日期等等；④计量仪表信息：计量仪表指的是用户气下限进行界定，定期检查或不定期抽检用户的用气情况，列所安装的用于计量燃气使用

7、量的计量仪表，也要详细记录下其出超出下限范围的用户，有针对性地实施黑名单强化管理，加名称、型号、厂家、规格、生产日期、启用日期、准确度等级、检定大用气监管力度。日期、维修改造信息等等。4结语2建立大客户网络系统综上所述，为了更好地对城市燃气大客户计量进行管理，(1)设计构建网络图一般根据城市规模的不同，进行分级应当要建立用户管理档案信息系统和大客户网络系统，以更加设计，共分为三级，越发达和越重要的城市级别越高，省会城市一快捷、方便、直观地对大客户进行定位管理。然后要加强在线管般为三级。网络图的绘制先从建立小区域网络开始，通过

8、多个小理，通过网络系统实现各种管理操作，以提高管理效率。区域网络构成中区域网络，再通过多个中区域网络构成大区域网参考文献：络，进而通过大区域网络的主干脉路构成城市大客户群网络图。[1]张洪伟.试论提高城市燃气计量准确性的途径[J].赤(2)大客户范围界定根据燃气用户的用气性质及用气规子(上