班组长管理训练讲议.ppt

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1、工作教导(一）国信企管---李伟工作分解表（操作标准）作业名称打领带标准编号制定日期修正使用工具治具材料领带适用范围主要步骤要点说明异常处理备注教导前准备事宜能力训练分级表作业指导书限度样品整理准备妥善XX企业公司人员训练能力分级标准制定年月日编号：第次修定年月日厂长课长组长制定第级时间姓名项目吴XX曾XX陈XX翁XX涂XX杨XX许XX曾XX刘XX傅XX黄XX林XX11日装模助理√√√√√√√√√√√√27日1、冲外型2、方向辩别3、欠孔√√√√√√√√√12101126330日深浅调整√√√√√√√√121460日

2、装模√√√√√√√√590日冲针更换√√√√√121111510256120日1、堵孔修正2、偏心修正√√√1215√√副手修理模具√√进厂日期学习准备一、平心静气二、告诉他将做何种工作三、查知他对这种工作认识的程度四、造成使他学习的气氛五、使他进入正确的位置传授工作一、主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看二、要点三、清楚地、完整地、耐心地教导四、不要超过他的理解能力试做一、让他试做一一改正错误二、请他一面试做，一面说出主要步骤，再让他做一遍，同时说出要点三、教导确实了解为止考验成效一、请他开始工作二、指定协助他的人

3、三、常常检查四、鼓励发问五、逐渐减少指导工作教导评价表项目123456789101112日期部门职务姓名场所物品标准训练时间表工作分解学习准备工具物品说明样品准备手势标准说明考勤成效现场评价总评评审员注：A+（10分）A（9分）A-（8分）B+（7分）B（6分）B-（5分）C+（4分）C（3分）C-（2分）部门：职务：姓名：日期：总评：教导五工作评价表人员训练能力分级标准作业指导书标准化工作之推动合理化改善专案品质观念与降低成本（二）品质的观念与态度IBM品质=90%态度+10%知识品质=85%干部责任+15%作业员责

4、任品质=始于教育终于教育品质是价值和尊严的起点品质是习惯出来的高科技高知识---透过高的意愿才能完成品质的由来个人品质标准品质分工品质统计品质(1926.贝尔)TQM三大品质“新”观念品质来自制造品质是一次做好以人为本品质来自制造文化引导标准辅导考核督导“四现”原则品质是一次做好严格工匠制度加强稽核优化强化源头管理-RD以人为本了解人关心人尊重人品质天堂六方向放弃AQL的依赖追求品质之根不断自省革除马虎之心破除本位建立高效合作团队【思考】这些方面我们如何？何处棒？何处要加强？（举实例）________________

5、___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________概说民族性聪明有潜力时代性10%的浪费=100%的营业额QCC+IE手法+个人提案浪费七领域不良的浪费加工的浪费库存的浪费创意的浪费搬运的浪费闲置的浪费机能过多的浪费降低成本减少浪费检核表问题点改善

6、对策(5W2H)负责人效果备注预计实际如何克服人为因素与减少流动率（三）管理制度工作时间外部环境人文关怀工作报酬员工去留五模型【参考答案】--普通雇员员工福利回目录页福利委员会相关规定生日礼金申请单集体活动补助费申请单教育培训费用补助申请单购车贷款补助申请单福委会帐目一览表一、目的何在：1、促销、共识2、教导3、追踪与管理4、激励5、培养权威、架势及形象6、容易采取一致的步调7、利用早会执行管理8、是基层管理重要的一环早会（班前会）回目录页下一页二、内容是什么：（1）教导50%（2）理念25%（3）工作目标25%回目录

7、页新产品，新方法之说明标准化工作品质异常及个人品质、效率之掌握工作教养工作伦理工作习惯生产安排工作目标政令传达，市场反应三、怎么做早会：1、每周1~2次，每次10分钟2、统一时间3、笔记本（早会报告单）事前充分准备4、上司指导、协助及列席5、上司情报传递6、最好排队7、作业员可以反应问题（工作上）8、间接部门时间会较长或研讨9、利用早会实施教育或技术交流及研讨10、操作标准之维系（是现场的灵魂）11、音量要大12、态度（希望你做好、期待、谢谢、关心）回目录页本范例之路径均为示范之用，请用鼠标器右键点按图标后，在快捷菜单

8、中选择「动作设定/跳到」，更改为您所需要之路径。四、早会的理念：1、改变部属的思想、行为、价值观2、培养好习惯3、提供个人的价值观4、培养主管的风范与气质5、教育、主导与激励6、带动部门气氛及提供良好沟通园地7、是公司重要的文化网络，是基层管理的重要园地沟通技巧（四）沟通的“无行之墙”第一堵：别人听不懂的“语言”第二堵：使用对方无