体化体系培训教案.ppt

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1、质量、环境、职业健康安全一体化管理体系培训教案技术中心2013年12月5日标准知识简介1）什么是管理？是指组织为了达到一定的目标，对管理资源进行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从而达到效率与效益开展的活动。管理的目的？达到一定的目标。企业管理的最终目的就是争取最大的利润空间。-----管理、体系、标准☆管理：指挥和控制组织的协调的活动2）什么叫体系（1）为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的；●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器；在一定条件下就会通话。●各部件不按

2、规则组合，只是一堆废铁；●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系企业管理9000族1400018000人力资源财务市场营销（2）管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、安全管理体系、人力资源管理体系……●管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。●管理体系通常由方针、目标、组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源组成。☆管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系3）什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准b、使用的材料有各项材料标准C、走路有交通标准（中国靠右行

3、，英国靠左行）标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种信息化文件。提问？企业两类标准——产品标准、管理标准一个企业产品标准可以是多种多样的，但管理标准只能有一个。否则会造成效率和管理的下降。4）管理体系标准1959年质量大纲（军工标准）ISO（国际标准化组织）成立于1947年2月ISO是世界上最大的非政府国际标准化机构统一标准、减少障碍ISO9001-2008（QMS）质量ISO14001-2004（EMS）环境GB/T28001-2011（OHSMS）职业健康安全40年代末—50年代初——美国二战发现质量问题

4、只有先进的产品技术标准，而没有一套先进的管理标准予以支持，同样无法保证产品先进。只提要求—最低要求不提方法—结合企业实际进行策划管理体系标准的要求达到的目标最低目标：Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意E—环境—社会—污染控制、节能降耗H—健康—员工—职业病防治S—安全—员工—伤亡事故控制最高目标：持续改进管理体系标准的特点企业使用标准的目的对内——规范管理对外——提供信任5）.体系整合一体化管理体系整合型管理体系的好处◎为组织提供共同的和连续的管理途径;◎降低管理费用◎更有效的资源利用和业务计划;◎各管理领域间可以取长补短;◎提供对生产问题的全面监视并有助于寻求互助的

5、解决方案;◎提供满足质量、环境和职业健康安全要求的全面的解决方案，如减少不合格品等于降低浪费和原材料的无效使用，降低产品的危险程度可以提高质量和满足顾客要求。相同之处：三套标准都采用自愿的原则；遵循相同的管理系统原理——八项质量管理原则；都遵循PDCA循环；三体系中有些要素是基本相同或相近的，三体系用统一名词术语；管理体系总要求一致，都要求建立文件化体系，实施保持和改进；ISO14001、GB28001与ISO9001的关系不同之处：三套标准适用的对象和目的不同。QMS：以顾客为关注焦点、EMS：以污染预防为关注焦点、OHSMS：以事故预防为关注焦点；三体系中要素的名

6、称相同或相近,但内容差别很大，如“产品实现”与“运行控制”；三体系的结构要素并不一一对应；涉及强制性要求的范围不同；体系覆盖的范围不同。标准控制点控制结果ISO9001质量管理体系过程产品合格顾客满意ISO14001环境管理体系重要环境因素重大环境影响(社会观注)GB/T28001-2001职业健康安全管理体系危险源风险(以人为本)何谓一体化管理体系？质量、环境、职业健康安全三个管理体系整合一体化管理体系一体化管理体系的基本管理原则，就是遵守ISO9000:2005的八项质量管理原则。以质量管理体系为基础，各个过程、部门、场所充分考虑环境/职业健康安全的控制。一体化管

7、理体系文件架构质量手册（QM）程序文件（QP）指导书（WI）表单记录（FOR）质量管理体系总要求识别过程确定过程关系确定准则和方法体系活动运行控制获得必要资源和信息监视、测量和分析持续改进质量管理过程模式资源管理（6）测量、分析和改进（8）管理职责（5）质量管理体系持续改进客户满意客户要求产品实现（7）输入输出产品4.3规划(策划)4.3.1环境因素4.3.2法律和其他要求4.3.3目标和指标4.3.4环境管理方案4.2EMS方针4.5检查和纠正措施4.5.1监测和测量4.5.2不符合、纠正和预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核4.4实施