如何做好员工压力管理.doc

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1、如何做好员工压力管理在项目工程二期实施的最后阶段，工程师兆麟遇到了前所未有的压力：工程验收期限日益逼近，而设备联通调试仍不稳定；组内一名工程师被抽调到另一项目中，人手更为紧张；公司内部再次重组，前景还不十分明朗；太太的新工作尚未安排到位，又面临为儿子的入学择校而奔波……日积月累忙碌而无序的生活，使得兆麟睡眠质量打折，免疫力下降，工作效率和创造力骤减……兆麟的种种不适，都可以归结为压力下的“隐性病”。当人们被工作所迫超负荷运转，便产生了压力；压力过大，会扰乱人们的心理和生理健康状况。压力对个人身心健康、企业生产率、社会公共服务部门的负担均有影响。仅在美国，企业因员工压力过

2、大造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源于员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降而导致的生产力缩减。为什么会有压力社会变化如都市化造成的人口稠密、噪音、空气污染等因素，使生存环境日益恶劣。再如性别角色变化——都市社会的女性，与男性承受着同样的评价标准及压力；而在家庭中，她们仍承担着传统女性角色的主要职责，职业与持家经常发生冲突。公司变化如今，我们比以往任何时候都谙熟这些有关变化的术语：兼并、重组、扁平化、全球化等，这一切源于市场竞争的加剧，需求迅速而持续的变化，以及市场份额、时间、人才等稀有资源的严重匮乏。这些变化迫使员工改变以往的工作方式，不断学习以适应变化。尽

3、管员工具备适应性，但人类能承受的变化还是有极限的。假如企业的技术、策略、组织结构、运作方式、核心价值观等方面的变化长期处于甚至超越这些极限，结果将使员工难以承受。例如，1992年，ibm自创建以来首次实施紧缩、裁员计划时，那些几乎大半生都在为ibm工作的资深员工无法面对这种机构调整的压力，不少员工因此一蹶不振。人际关系与同事、上司或下属关系的不协调就会产生压力。近年来，全球经济一体化导致公司组织全球化，不同国家、地区、文化背景的人士合作共事，磨擦愈加频繁，导致压力更趋沉重。公司结构扁平化也必然给员工造成压力，因为工作资历相仿的员工之间的竞争更趋激烈。同时，同事间工作联系

4、更为紧密，角色经常交叉，容易产生冲突。日常生活不和谐的婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等，都会产生压力。研究表明，如果丧失伴侣的压力程度是100％，则婚姻和抚育子女约为52％。公司协助疏导以上分析表明，压力是客观存在的。但是，作为企业或个人，不应该以消极的态度对待压力，而应该积极有效地管理压力。不同的企业，对待压力的态度也不相同。有些企业采取强硬做法，对员工的压力漠不关心，而期望员工坚强到足以应对压力。而另一些企业则在鼓励引导员工承认压力的同时，积极协助疏导压力。事实上，认真对待员工的压力，只会为公司带来好处。有几家美国公司宣称，通过

5、为员工进行压力咨询，消极怠工率降低了60％。一些员工在考察一个公司是否是个好雇主时，也把该公司对待压力的态度作为一个衡量指标。任何公司都应该把减轻员工压力的费用看成必要的支出，以确保公司留住并开发人才，以保证公司的持续经营。减压策略的设计取决于公司的财力和规模。针对以上提到的压力诱因，公司可以考虑以下策略：针对社会变化的压力可以采取把公司从闹市迁往绿化区，改善整体工作环境，为女性员工提供弹性工作制或移动办公等措施。这往往需要公司付出一定的代价——金钱或者时间。针对公司变化的压力可以向员工解释原因，提供辅导。比如在面临机构重组时，设置意见箱或网上论坛等，让员工公开谈论工作

6、问题，出谋划策，以缓解压力。也可以有针对性地安排员工接受培训(包括一系列的户外活动)，在培训过程中，加深团队成员相互间的理解和信任。或者提供方便的运动设施，改善员工就餐状况等。针对人际和日常生活的压力可以聘请专业人员，协助员工鉴别压力症状，并提供相应帮助。motorola中国公司的人力资源部聘请心理学博士专门从事员工压力咨询工作，帮助员工诊断、辨别压力的症状和成因，并给予适当的指导或为其推荐专业的心理医生。做压力的主人任何能影响人们心理和生理健康状况的干扰都可称之为压力。压力对每个人产生的影响程度取决于自身的认知与反应。我们不应该成为压力的奴隶，而应该做压力的主人。怡人

7、的环境我们的思考、感知和行为都受环境的影响。靠个人的力量很难改变大环境，但我们可以努力把自己的小环境创造得更加怡人。杂乱无章只会平添压力，所以我建议使用“三月规则”和“三类文件法”整理办公桌。任何堆在桌面上三个月不被光顾的东西就应该存档或丢进纸篓；毫不迟疑地将文件分成三类：当即处理(约为总量的50％)，留存处理(不应多于总量的20％)和毋需处理(即刻存档或丢弃)。有些管理人员频繁地被下属或其他事务打扰，无法专心于自己的公务，压力很大。建议“分而治之”，采用四类方式处理：一、频繁出现或以前遇到过的类似问题(大约占总量的50％)，请员工遵循“