OTA专员岗位职责.doc

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1、OTA专员岗位职责：1、对接各OTA渠道（美团、携程等），维持良好合作关系；2、房态管理：时时监控客房系统的房态，尤其节假日之前，确认每日预留房量，及时修改房态房量，避免拒接订单；3、订单管理：及时处理OTA订单（尽量使用手机上的APP操作最快），并在客房系统内同步相关预订安排；4、评价管理：对于已到店入住的客人作好后续操作（后台点击确认“已入住”，客房系统也应正确登记“客源”为“网络中介”），及时回访，务必让客人留下“五星好评”；5、营销管理：运用运营技能，分析竞争对手产品，提高酒店产品点击率、售卖率，灵活调整销售策略

2、；6、财务管理：根据客人消费记录开具发票；按结算周期与财务确认OTA平台的每笔打款是否准确无误。薪资分配：1、前厅部轮流兼职，暂不设底薪，；2、订单奖励：每个订单基本奖励为2元一单，写好评的订单额外返5元提成，因为前台服务质量而留下差评（1星或2星）的扣除5元一单，由主管按月统计；3、把OTA客人转换成至尊会员的提成为充卡金额的2%。