XX设计院ISO质量管理体系认证材料——质量手册.doc

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1、XXXX设计院质量手册文件编号：QM-2012文件版号：I/0编制：审核：批准：受控状态：分发号：生效日期：2012年4月15日XXX设计院质量手册0.1章质量手册批准令文件编号：QM-2012版次：I/0批准令为了健全和完善设计院的质量管理体系，促进质量管理的规范化、国际化，提高全员质量意识，提高企业管理水平，提高设计院效率和效益，确定设计院各项业务在市场上的地位，设计院于2012年4月，根据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，遵照“科学、严谨、实用”的原则，编制完成了《质量手册》第一版，现予以

2、批准颁布实施。本质量手册用于描述设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量管理体系，是本设计院质量管理的纲领性文件。质量手册的内容包括：本院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量方针和质量目标、质量管理原则、质量管理体系的范围、组织结构、质量管理体系各过程的控制原则及相互作用、工作程序或引用等。本手册的规定及其所引出的支持性文件从批准之日起生效实施，要求设计院全体员工认真执行并持续改进，确保质量管理体系的要求和目标的实现。批准：XXX批准日期：2012年4月15

3、日生效日期：2012年4月15日第2页共75页xxx设计院质量手册0.2章质量手册目录文件编号：QM-2012版次：I/0章号题目页数0．1质量手册批准令10．20．3质量手册目录质量手册范围310．40．50．6质量管理原则标准术语任命书6211．0企业概况22．0质量方针／质量目标13．0组织机构及职能83．1职责和权限3．2组织机构图3．3职能分配表（以下章节按ISO9001:2008要求展开）4．0质量管理体系54．1质量管理体系总要求4．2质量管理体系文件要求5．0管理职责75．1管理承诺5．2以顾客

4、为关注焦点5．3质量方针5．4策划5．4．1质量目标5．4．2质量管理体系的策划5．5职责、权限与沟通5．5．1职责和权限生效日期：2012年4月15日第5页共75页xxx设计院质量手册0.2章质量手册目录文件编号：QM-2012版次：I/0章号题目页数5．5．2管理者代表5．5．3内部沟通5．6管理评审5．6．1总则5．6．2评审输入5．6．3评审输出6．0资源管理56．1资源提供6．2人力资源6．2．1总则6．2．2能力、培训和意识6．3基础设施6．4工作环境7．0产品实现137．1产品实现的策划7．2与顾

5、客有关的过程7．2．1与产品有关的要求的确定7．2．2与产品有关的要求的评审7．2．3顾客沟通7．3设计和开发7．4采购7．4．1采购过程7．4．2采购信息7．4．3采购产品的验证7．5生产和服务提供7．5．1生产和服务提供的控制生效日期：2012年4月15日第5页共75页xxx设计院质量手册0.2章质量手册目录文件编号：QM-2012版次：I/0章号题目页数7．5．2产品和服务提供过程的确认7．5．3标识和可追溯性7．5．4顾客财产7．5．5产品防护7．6监视和测量设备的控制8．0测量、分析和改进78．1总则

6、8．2监视和测量8．2．1顾客满意8．2．2内部审核8．2．3过程的监视和测量8．2．4产品的监视和测量8．3不合格品控制8．4数据分析8．5改进8．5．1持续改进8．5．2纠正措施8．5．3预防措施附表一程序文件与标准条款对照表1附表二工作流程图4附表三各部门分目标1生效日期：2012年4月15日第5页共75页xxxx设计院质量手册0.3章质量手册范围文件编号：QM-2012版次：I/01．本手册适用于本设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量管理体系，覆盖了本设计院各职能部门及作

7、业场所，质量管理体系的范围为：工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务。2．本手册的目的是确定设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量方针和质量目标、质量管理原则、组织机构及有关人员的职责、权限和相互关系、质量管理体系的范围、质量管理体系过程及其相互作用。3．本手册包含或引用了ISO9001:2008要求的或需要的质量管理程序，这些程序将用于规定相应工作过程的实现要求，本手册覆盖了ISO9001:2008所有标准条款。本手册是本设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业

8、和建筑行业的设计及服务的总纲领，属受控文件，执行《文件控制程序》的规定。4．本手册经最高管理者批准生效，全体员工都应确保遵守本手册的规定。5．本手册将在质量管理体系改进过程中得到修改和完善，同时对本手册的正式评审由行政部组织，管理者代表主持，每年进行一次。生效日期：2012年4月15日第6页共75页xxx设计院质量手册0.4章质量管理原则文件编号：QM-2012版次：I/01、本章目的