机电绩效管理体系设计流程.ppt

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1、绩效管理报告台州清华（紫光）机电系统营销咨询项目清华机电绩效管理体系设计流程一绩效管理机构二绩效考核内容三绩效管理周期六考核流程体系绩效管理体系五考核结果运用四绩效管理主体七绩效考核体系的实施建议一绩效管理机构绩效管理最终责任者——总经理总经理在员工绩效考核工作中扮演非常重要的角色，除了对直接下属进行考核之外，还赋予其他重要职责总经理是员工绩效考核的最终责任者，负责：审批员工绩效管理制度审批员工绩效考核标准审批绩效考核结果运用方案审核处理绩效考核二次申诉材料监督和指导行政人事部组织实施员工考核工作绩效

2、管理最终责任者行政人事部是员工考核工作的组织部门，在建立和维持有效员工考核体系上负有重要职责编制和修订员工绩效考核管理制度编制和修订员工绩效考核标准对考核者进行培训组织和监督各部门执行考核，审核考核结果汇总和分析绩效考核结果受理并组织处理绩效考核投诉拟定绩效考核结果运用方案员工绩效考核档案管理组织实施部门——行政人事部绩效管理组织实施部门直接上级是考核执行者，在客观公正实施员工考核从而实现员工考核预期效果上负有重要职责协助行政人事部提取被考核者的考核指标提出考核标准的修订建议为被考核者的考核目标提供建

3、议组织考核沟通考核前沟通考核中沟通考核后沟通执行考核分析考核结果提出考核结果运用建议执行者——直接上级绩效管理执行者二绩效考核内容清华机电绩效考核优化原则绩效考核的指标设置应该紧紧围绕业务战略，重点突出绩效考核方法简便易行，具有较强的可操作性和激励效果绩效考核指标设置既注重结果类指标，又注重过程类指标直接上级对下级拥有部分考核权，以便加强业务管理绩效考核结果要与薪酬、晋升、培训充分结合，培养整个组织的绩效导向文化绩效考核优化原则南方略项目组建议清华机电从关键业绩指标（KPI）和过程类指标两个方面进行考

4、核关键业绩指标（KPI）绩效考核过程类指标通过业绩指标对于目标结果进行考核通过过程类指标对于项目过程进行控制绩效考核组成部分基本概念：关键绩效指标（KPI）关键绩效指标是：关键绩效指标能：KeyPerformanceIndicator有效传递公司的业绩压力对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数对关键重点经营行动的反映，而非对所有操作过程的反映KPI指标是推动公司价值创造的驱动因素使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况使管理者及时诊断经营中

5、的问题并采取行动有力推动公司战略的执行为业绩管理和上下级交流沟通提供了一个客观基础平台使经营管理者集中精力于对经营业绩有最大驱动力的经营方面KPI概念首先，通过对清华机电年度营销策略和各部门、岗位职责的分解得出各部门和岗位的关键绩效指标（KPI）职责分解目标分解清华机电中长期营销战略09年营销策略部门宗旨部门职责工作流程岗位职责个人绩效考核各部门规划部门年度目标部门季度目标岗位工作目标部门月度目标按职责分解部门业绩评价公司业绩评价三级绩效管理体系实现公司营销战略KPI提炼依据平衡记分卡思想，对清华机电

6、的营销目标分四方面细化，形成逻辑分解表清华机电营销目标逻辑分解表经营目标财务方面客户方面内部运营方面学习与成长方面关键成功因素关键成功因素关键成功因素关键成功因素提高盈利水平提高市场份额提高技术创新水平持续提高员工技能水平提高资产利用率提高客户满意度提高对市场的洞察力，以市场引导销售创建持续创新、勇于变革、富有弹性的企业文化控制合理财务结构建立良好的企业与品牌形象提高客户关系管理水平提高员工满意度提高市场活动有效性提高职能管理水平加强知识共享水平建立并持续改善公司的流程和制度提高员工工作水平09年公司

7、营销目标：1、确保实现亿销售收入；2、营业费用率控制在％；3、员工培训人均小时；4、客户满意指数达到80％以上。KPI提炼提高净资产回报率关键成功因素净资产回报率关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标提高企业盈利水平提高资产利用率控制合理的财务结构销售净利润率总资产周转率流动比率资产负债率关键成功因素增加销售收入降低各项成本费用，提高净利润1.11.21.31.1.11.1.21当期销售收入关键绩效指标主要负责部门核心指标一般指标内销、外贸、大客户部财务中心财务中心财务中心现金利息偿还能力加速运营资本周

8、转率1.2.1加速长期资产周转率1.2.2运营资本周转天数长期净资产周转率财务中心财务中心财务方面的关键成功因素与绩效指标逻辑分解表KPI提炼关键成功因素关键成功因素关键绩效指标增加既有产品的销售收入当期销售收入增加销售收入1.1.1关键绩效指标1.1.1.1主要负责部门财务方面的关键成功因素与绩效指标逻辑分解表（续）来自经销商的销售收入来自直销客户的销售收入增加新产品的销售收入来自经销商的销售收入来自直销客户的销售收入1.1.1.2内销部核心指标KPI