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时间:2020-03-23
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1、•1•2•3•4•5•6观看VCD•7q根据顾客的要求展示商品•8•9•10•11•12•13观看VCD•14服务人员的角色q顾客的消费顾问5W1Hq公司的代言人•15观看VCD•16商品介绍小技巧(一)q避免术语:介绍商品的时候,不要刻意说一些顾客听NO不懂的专业术语,这样会让人有不舒服的感觉。•17商品介绍小技巧(二)q耐心:YES介绍商品的时候要耐心且完整地进行介绍,同时要注意聆听顾客的问题。•18商品介绍小技巧(三)q知识全面:YES全面掌握商品的知识,同时需要了解同类产品或市场的行情。•19商品介绍个案!
2、别家的商品比较好•20
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