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1、案例研究在培训课程中的应用CASESTUDY本文章的知识产权归蓝旻所有,没有经过蓝旻本人的同意,任何其他人和单位不能篡改和用作任何商业用途文章导读:1.案例的功能和用途2.案例服务的目标3.案例的编写4.案例的运用一.案例的功能和用途1.案例在培训课程和成人教学中的功能1-1.引起听众的注意和兴趣1-2.引出主要的观点和承接授课和文章中主要观点1-3.易于听众理解和吸收,降低学习难度(重要和主要功能)1-4.证明主要的观点和原则,原理(重要和主要功能)1-5.启发听众思考,通过案例分析比讲授直接传达的效果要更好1-6.强化听众的记忆
2、,给听众留下深刻的印象1-7.让学员运用学习的原理和原则分析案例,可以评估学习效果.1-8.如果案例的编写和运用没有明确功能和用途，就会让案例缺乏方向和目标，就好像一艘轮船没有目标在大海里迷失方向。2.不同功能的案例,作用不一样,编写的重点和使用的方法也不一样.2-1.如果案例仅仅是引起听众的兴趣,这个案例肯定是用讲述法和提问的方法,而不是让听众阅读和分析,那么案例的内容就需要简单和短小,但是又必须有悬念和疑点,能充分调动听众的注意力和学习兴趣.二.案例服务的目标1.如果说案例是仆人和工具,那么案例服务的目标就是主人,讲师和使用人肯
3、定希望案例能围绕一个主题而展开,那么这个主题就是案例的核心和心脏.2.桩子理论.案例服务的目标就好比桩子,案例的内容就好像固定桩子用的绳子,它从不同角度和方向牵引听众进入主题思想,一般分为:概念、原理、原则、方法、流程、标准、技巧、工具和经验等等。3.如果案例没有明确的目标，就好像人缺乏心脏和灵魂，案例就是一堆杂乱的故事和素材，让人‘丈二和尚摸不着头脑’，这是案例使用和编写的常见问题和忌讳。三案例的编写1.案例的编写最忌讳写成记叙文,长篇大论,案例的内容应该简练明了,主线清楚,矛盾和问题突出,悬念和疑点就是案例的眼睛,让人一看就知道
4、整个案例在说明什么问题,其它背景信息只需做简单的交待和介绍;但是焦点问题的细节信息就需要非常详细,尤其是让听众产生误导和歧义的部分要讲清楚;2.案例编写的要素L红色的是案例编写的重点-故事（CASE）-人物（PEOPLE）-数据（DATA）-悬疑（QUESTION）-选择（CHOICE）-评价（EV.）-解释（RENSON）-启发（FAC.）3.案例最大的亮点在于引起学员和听众的争论和误导,让听众有不同的选择和观点,通过辩论和讨论引导听众去探寻案例背后隐藏的'真理'和'真知',如果没有这个亮点,案例就等于故事,这是案例和故事最大的区
5、别;故事给人确定的答案;而案例给人带来的是不确定和迷惑.4.好的案例结束都需要有设计好的问题,这些问题就是学员寻找真理的指南针和引路人,通过对问题的分析和解决就能让学员自己找到答案,所有的问题设计都需要有明显的指向性,而不是简单的开放式问题,需要带有暗示性的开放式提问,当然封闭式的问题在其中也应该是好的选择,尤其是容易让听众产生分歧的地方可以直接将听众带入到激烈的争论之中.四.案例的运用1.案例的使用需要结合不同的教学方法展开:1-1讲授法,不受场地时间学员人数的限制,比较灵活,但是学生比较被动,学生缺乏主动地探寻和投入.1-2
6、问答教学法:优点同讲授法,唯一比讲授法好的是增加了提问和互动,有部分学生可以加入主动地思考和探索中,但是大部分学员还是被动的接受.1-3头脑风暴法:学员都能积极地参与进入讨论和分析中,每个人都能发表自己的观点,并在碰撞中产生新的想法;但是对时间、场地、学员的综合能力和素质、讲师的引导和组织能力都有极高的要求,如果没有这些前提保证,很容易变成茶花会,会而不议,议而不决,决而不果.造成讨论没有任何结果,浪费时间.1-4情景模拟法:类似头脑风暴法,但是加入了学员现场的模拟环节,对讲师和学员的要求更高,这是完全由学员主导的培训形式,要求学员
7、有非常强的学习意愿和参与意识,而且对案例非常感兴趣和投入,同时案例的设计和编写,教学情景的设计和内容的成熟度都达到了一定水准,情景模拟才能起到’意想不到’的效果.建议没有5年以上授课和辅导经验的讲师不要采用后两种教学方法,采用前两种方法老师的控制力度更大;等案例内容和设计经过了多次试验成功了以后,每次都能有激发学员思考和参与的效果,再加上5年以上专业授课经验的讲师来操作,头脑风暴法和情境模拟法才能出效果.
