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1、准营销打破业务发展瓶颈式创新推动增值业务深度运营吉林公司手机证券深度运营实践中国移动吉林公司2008.12~~⑥业务发展背景子机证券业务4A深度运营体系经验总结和效果评估工作展望~!".!".!!'!，.~~为了针对该业务制定准确的业务，在前期工作中，吉林公司做了大量客户深入调研工作对已使用业务客对未使用业务客户调研调研结果且他口电脑上网〉股民是手机证券的真正目标用户群，·资费问题非股民的业务使用可能性为0;口安全性》经常使用手机证券的用户占64%，偶口真他尔使用的用户50%是因业务使用难度较高，使用门槛是最大障碍;71%
2、的己订购手机证券业务的客户不使用于机委托〉电脑宽带上网是手机证券的最大竞业务;一方面来自缺乏操作指导，存在争对手，占比55%，速度、安全性、使用困难，另一方面对于手机委托的安习惯是传统模式的优势，全性仍然存疑〉资费是障碍之一，与电脑免费模式)>33.5%认为手机上网速度慢和有宽带相比有一定壁垒作用，不是主要因素替代;〉使用障碍在未使用的用户中没有明显的反映，说明用户缺乏体验，市场外部竞争激烈，存在较强可替代性内部看来业务发展形势不容乐观客户的帽求.锺异化曹销触分散，覆盖率低.不利于蕾销;式).奠申害户信息的全方位获取和挖掘
3、始终具有重要的意义众多客户存在使用障碍和信任危机，是业务发展中必须解决的问题;·模式创新媒体无所不在的时代信息传播的方式在不断创新，传统的营销模式·受宏观经济形势影响大;和渠道也需要不断创新·客户体验提供更好的客户体验，并进行科学全面的管理成为差异化竞争的重要因素AEEFAZ且级21营销活动是可的，但运营体系是不可简单复制的，领先能力的核心是创新能力深探广层索目与标式推探索新形势下数据业务营销模式的突破扩大用户群规模，提升使用直接目标促手机证券业务的规模发AEZP42ZU21③业务发展背景手机证券业务4A深度运营体系经验总
4、结和效果评估工作展望..!!~':':，!'1.~~Accuracy精确营销4A深度AmanceAIIproc四运营体系深度联合营销supportsystem深度运营平台AZZEE且纽21数据业务深度运营平台对营销闭环的舍流挥棒供有力支撑1.营销发现·策划，营销活动开展前的2.目标用户定位-分析，通过深运平台的决策过程，通过深运平台对业务历史数手机证券增量营销模型预测目标用户，据进行分析，发现营销机会。并输出目标用户清单，o:~睛".."，.art..m....."Uõ11ft1:咽飞向市叩N01111!a.l1li.,'
5、"..l1li~'"""-tyτ..._...一…..h一阳市一……•••REM"'.....--息--一--……_.,_.~..._...，"睛..,何咧•「--,,-.....一幅町，.~.，'.......~卢…，..r-_...r--叫r--_~..广而一....~_.,·一-••一-←-4.营销效果评估·对选取出来目标客户3.对目标用户实施精确营销·整合营销营销活动效果进行实时跟踪，包括用户的传播，各渠道(自有渠道、社会渠道、媒介传播〉同步强力宣传，形成一个立体业务使用情况、消费情况等，跟踪效果的营销体系.可以是
6、每天、每周、每月进行反馈.••~."......'.........111商.，‘回民岔啕.回..‘"'~IA.闸，角.，蝠翩.，..•••-•-.卢--,畸....-一一…，二一..Ein"‘"…..~.,一..……••--一2、呻_._-.冒…ιJι一一一一_..--一."-Al第一阶段他们的特征能找到他们?'l一一一一一一一'一一一-一←利特度用征有自'限有构'数建准据初确分模为析型客f电型信精步率J翼''内部数据ZWM目呼叫申仙用户#商、!!l行、基童公司、童融服务企业电信特征目标用户F使用用经提严画!!l行、基章
7、公司、童融服务企业的大富户证券交易特征瓶颈措施'外部数据进一步分析已使用业务的客户券商的股民号码及交瓶颈措施2的特征，及为商、中、低各个往圈Cc群体的使用障碍，细化模型的证#公司工作人员及韭打分规则，输出:m皮、中度、在圈轻度目标客户，并匹配合适的渠道，经验证准确率可达b~!'!".!!'!..!'~~模型建立的数据基础~-飞、、--~、、-•f--、r一、r二、f---•、,,飞飞-飞-券是苦层解.!XJ星.~!J.雪月$1&iE
8、模型成功叫点之一叫商合作，内部酬脚附和柑刷夕剑外
9、卡、嘟部数据源的有机结合
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