学生形象礼仪讲座.ppt

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1、职业规划师、形象顾问李文婷礼仪素养——魅力从这里开始做第一眼魅力达人自信的体态坐姿站姿走姿眼神表情原则：端正、亲切、自信3坐姿、站姿、行姿昂首挺胸身体端正腰部挺直手臂位置得当腿部姿态优雅4应避免的错误晃动双手抱胸驼背玩弄衣物、手指当众擦鼻、剔牙手插在口袋里5端庄的站姿弯腰驼背常见的站姿腹部外凸单肩挎包时斜肩正确的站姿8练习头平正、双肩一样高低、两眼平视，最好经常通过大衣镜来观察、纠正和掌握。或者在头部上放一本书，以训练站姿的标准。靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收；腿膝尽可能绷直，往墙壁贴靠；脚后跟

2、顶住墙，把手塞到腰、墙之间。挺胸收腹，脖子上举。在墙上吊一个物体，每当你挺直上拔时，头顶刚好能触到它。自信而挺拔的站姿是要通过刻苦的训练哟！高雅的坐姿正确的坐姿手指并拢，自然的放在大腿上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。鞋后跟一定要紧贴地面。背要挺直，双肩放松平正。坐在椅子的2/3处。弓着身子，膝盖不并拢，双脚分开，跷脚等姿势都是不雅的。正确的入座优美的走姿走姿：要求注意稳重与干炼。得体的做法：行走时，头部要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动。行走时，应伸直膝盖，尤其是前

3、足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。14练习顶物训练掐腰训练原地摆臂训练部位和步幅训练优雅的蹲姿蹲姿1）适用的情况：整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。2）注意事项：不要突然下蹲；不要距人过近；不要方位失当；不要毫无遮掩；不要蹲着休息。17正确的手姿感情表达效果情感的表达=语言（7%）+声音（38%）+表情（55

4、%）——艾伯特.梅拉比安得体的眼神用眼的礼仪眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神为“散点柔视”.对人讲话及听人讲话都要目视对方目视为总谈话时间的一半以上与人谈话时，目光要平视三种凝视人的方式亲密凝视社交凝视公事凝视双眼与胸部之间社交脸上一个较高的三角部位脸上的三角部位公事亲密22用眼的礼仪1-2.5m可以相互仔细端详把目光旁移,以尊重别人的独处空间23最重要的表情——微笑24亲和力的三笑眼睛笑嘴也笑眼神也笑25练习先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目

5、光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。迷人的笑容来自刻苦的训练哟！26空间交际距离亲密距离:[15cm-44cm]：改善加深人际关系，但强行闯入属非礼行为私人的距离:[45cm-120cm]：双方握手礼貌的距离:[120cm-210cm]：保持神秘感会面的礼节守时的原则问候礼仪礼貌用语：您好、早晨好、下午好礼貌行为：鞠躬、拱手、合十、拥抱30介绍礼仪什么时候该做介绍介绍的礼节介绍他人位卑——职位较高年轻——年长本公司——其他公司低级别——高级别公司同事——客户介绍姓名职务、头衔注意

6、称呼非官方——官方男士——女士称呼礼仪称谓语的分类职务性称呼职称性称呼行业性称呼性别性称呼姓名性称呼不能用的称呼不能无称呼不能称兄道弟不能使用不适当的地方称呼做有礼的被介绍者起立目视对方，面带微笑握手问候对方，复述姓名走时要互相道别自我介绍牢记他人姓名真实简洁清晰流畅坦率自信一般人对自己的名字比世界上所有的名字更感兴趣名片礼仪接：对方的名字朝自己职业人的递接名片标准：递：自己的名字朝对方38不仅仅是形式问题发送名片别贪早递交名片忌随意接受名片要恭敬不要弄脏名片的面子不可在用餐时发送、切勿折皱、玩弄对方的

7、名片再别人的名片上做标记也是不礼貌的与人握手注意先后顺序：尊者在先，即地位高者先伸手，地位低者后伸手。注意用力大小：握手时，力量应当适中。注意时间长度：与人握手时，一般三至五秒即可。注意相握方式：应先走近对方，右手伸出，掌心向里，握住对方的手掌大部分，双方相握后，应目视对方双眼，将手上下晃动两三下。41握手的禁忌“外交家的握手““死鱼”式握手折筋断骨式握手用一只手握住对方的手肘电话礼仪座机电话礼仪要选择对方方便的时间先说“你好”要长话短说规范内容注意举止礼貌耐心接电话谁先挂电话？“稍等片刻“是多久？30

8、秒电话中怎样说清事情？拨打手机礼仪可以放在随身携带的公文包内可以放在上衣口袋内，尤其是上衣内口袋中，但注意不要影响衣服的整体外观不要在不使用时将其握在手里，或是将其挂在上衣口袋外面别把手机当装饰！公共场合使用手机时……何时关闭手机?位次礼仪行进中的位次排列陪同上司或客人步行应注意哪些礼仪？内侧高于外侧、中央高于两侧前方高于后方步行时的5个细节忌行走时与他人相距过近，避免与对方发生身体碰撞。万一发生，务必要及时向对方道歉。忌行走时尾随与他人身