宝马后备人才投资安排计划书.ppt

《宝马后备人才投资安排计划书.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、BMW后备管理人才选拔项目目录项目需求后备人才选拔流程建议工作业绩与胜任力和心理素质的关系图示售后经理的选拔标准与要素售后经理胜任力模型与影响因素矩阵售后经理的胜任力模型与影响因素：效度证据及数据分析建议方案之一及报价建议方案之二及报价建议方案之三及报价心智能力与人格测评介绍一、项目需求宝马业务在中国快速发展，经销商的管理团队的成长步伐无法满足宝马业务发展的需要。本项目是为了有效的选拔和培养经销商后备管理团队而设计，将用于经销商总经理、销售经理、售后经理三个岗位后备人才的初步筛选。本项目测评的需求是：评价的门槛不要太高，便于足够的候选人入选采用的测评方法

2、与手段要简单可行,便于经销商和宝马使用测评报告要清晰易懂，关注工作中的行为表现评价后最好提供发展建议，为后面的培训发展提供信息确定候选人半结构化面试智能水平测试知识、技能与经验要求二、后备人才选拔流程建议15FQ+人格测评任务1知识经验知识Skills技能技能言语数字抽象空间人格特质价值观与动机任务2任务3任务4工作业绩行为组1行为组2行为组3行为组4行为组5岗位工作任务岗位胜任力©ChinaSelectBasedonMcCloyetal,1994;Schmidt&Hunter,1998.专业技术潜力与人格匹配三、工作业绩与胜任力和心理素质的关系图示经验

3、与技术方面的选拔要素与标准胜任力绩效表现技能要求工作经验按照重要程度列出该职位13项胜任力和4个KILLER描述该角色需要具备的达成的业绩成果胜任该职位工作所需具备知识技能和相关资格认证胜任该职位工作须具备的最基本工作经验要求13个胜任力：关注客户沟通与影响协调合作系统思维商业运作战略思维发展他人。。。。4个必过能力项：关注客户沟通与影响商业运作关注结果可以从三个维度进行描述：1-收入2-客户3-任务难度在专业领域工作中为达成工作目标而必须具备的知识和技能，通过培训可以获得；专业技能描述可以根据职责描述中的各项职责进行对应提炼专业技能在专业领域的工作中为

4、达成工作目标而必须掌握的各种专业技术工具，分级：1-入门级2-可操作级3-熟练级4-专家级技术工具指在专业领域中必须具备各类外部、内部职业资格认证职业资格◇学历1-中专及以下学历2-大专3-本科4-硕士5-博士◇专业按照专业背景要求进行描述教育水平1-无特殊要求2-简单的英语会话能力3-英语基础读写能力4-较强的英语听说读写能力语言水平按照以下不同维度进行分类描述：1-行业经验2-专业经验3-项目经验（项目规模/在项目中的角色）4-管理经验（业务条线管理经验/职能部门管理经验）5-最佳成长经历（指跨序列不同职位上的工作经历）支持胜任力标准的心理素质与潜力

5、因素心智水平人格特质价值观与动机预测人的学习与发展潜力，解决问题思考问题的深度与灵活性预测人的典型的行为方式、人际交往风格、偏好和思维方式对人的目标语志向有决定影响数字推理能力文字推理能力抽象推理能力思维风格人际风格应对风格工作态度情商工作方式自信沟通者和谐营造者文化适应者打破文化者狂热者坚持者生意赢家技术顾问行政支持者团队建设者影响风格驱动者协调者团队建设者信息调查员评论家执行者检查者创新者团队角色指导型授权型参与型咨询型谈判性领导方式接受指导合作型参与型信息型谈判型下属模式关系驱动利益驱动兴趣驱动金钱驱动序号能力要项要求得分重要性最终实际得分加和五项

6、“卓越”角色五项“卓越”实际得分必过能力项1关注客户3.030.0商业卓越0.0关注客户2沟通与影响3.030.0服务卓越0.0沟通与影响3协调合作3.020.0团队卓越0.0商业运作4系统思维/解决问题3.020.0运营卓越0.0关注业务经营结果5商业运作3.030.0管理卓越0.06战略思维2.020.07发展他人3.020.08团队建设2.010.09运营卓越3.020.010关注业务经营结果3.030.011积极主动3.020.012成就导向3.020.013承受压力3.010.0总分81.00.0四、售后经理的选拔标准与要素领导能力业务管理人际

7、互动个人特质战略思维发展他人团队建设成就导向关注经营结果运营卓越商业运作关注客户沟通与影响力协调合作系统思维解决问题积极主动承受压力知识因素技能因素经验因素心智水平人格因素15FQ+动机与价值观五、售后经理胜任力模型与影响因素矩阵直接的影响间接的影响售后经理胜任力要素与15FQ+要素、心智能力匹配一览表（初步示例）BMW胜任力要素相关的15FQ+要素心智能力CustomerFocus关注客户移情友善A+稳定坚强C+社交敢为H+策略圆通N+言语

8、推理能力抽象推理能力CommunicationwithInfluence沟通与影