做个聪明的消费者.ppt

《做个聪明的消费者.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2009年“3•15”晚会于3月15日20时在央视一套现场直播，作为中央电视台经济频道一台维护消费者权益的品牌节目，本届“3·15”晚会以道德引领作为核心价值观，用舆论监督武器维护消费者的权利。唱响“有你更有力量保护消费者权利，做个聪明的消费者”。主持人：李咏王小丫欧阳夏丹陈伟鸿庸医害人伤人的啤酒瓶“鳄鱼”皮鞋做个聪明的消费者学习目标1、知道消费者依法享有哪些合法权益，并能在具体事例中准确区分。2、知道营造放心的消费环境，国家、生产者、销售者和消费者应如何规范自己的经济行为。3、明确消费者合法权益受到侵害时应怎样做，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。一、消费者享有

2、哪些合法权利1、人身、财产安全权2、知悉真实情况权3、自主选择权4、公平交易权5、依法求偿权6、依法结社权7、获得知识权8、监督批评权9、人格尊严、民族风俗习惯受到尊重权漫画鸣谢反映了消费者的什么权利受到侵犯？漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利？该商贩的行为侵犯了消费者的什么权利？漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？和谐消费生产者国家、社会销售者消费者营造放心消费环境遵循诚实守信原则依法规范自己的行为消费活动最主要的参与者检查、监督、管理消费活动主要的参与者连接生产和消费的桥梁和纽带MP3风波为了帮助小明学英语，周末的时候，爸爸带着小明去一电脑公司买了个MP3,回家

3、后小明可高兴了，学习英语的劲头更大了。可是MP3刚用了三天就坏了，怎么也放不出声音来。你认为小明的爸爸可能会采取哪些方式解决这个问题呢？然而，当小明和他的爸爸到电脑公司要求退换时，营销员却认为是小明使用不当所致，不能退换。并要求小明出示发票和保修卡，才可以维修。可是，小明当时根本就没有拿到发票和保修卡。1、请思考，该营销员的哪些行为是违法的？并说明理由。2、试分析小明的合法权益为什么得不到维护？该怎么办？小明和他的爸爸又一起来到了当地消费者协会。接待他们的是消费者协会的工作人员李某。假设你就是李某，你打算用哪些途径来维护小明作为消费者的合法权益？小明和他的爸爸跟随消

4、协工作人员一起来到电脑公司，请求退换MP3。电脑公司因小明拿不出发票，并一口咬定该MP3不是在他公司售出，调解失败。小明和他爸爸下步该怎办？向人民法院提起诉讼！！！与经营者协商和解不成请求消费者协会调解不成向人民法院诉讼保护消费者的合法权益的途径一、单项选择：1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）A、保护消费者权益B、协调消费者与经营者的关系C、宣传消费者享有的合法权益D、确保消费品质优价实课堂练习3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）①贩卖假酒②

5、挪用公款③克扣工人工资④强行推销商品A、①②③④B、①②③C、①④D、②③4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）①产地、性能、价格②用途、等级、生产日期③商品的成本、降价幅度、降价范围④有效日期、主要成分、售后服务A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身、财产安全权再见