现代秘书心理学 教学课件 ppt 作者 第二版ppt 第十二章.ppt

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1、第十二章会务工作心理学习目标思考练习主要内容视野拓展本章导言了解会务工作心理的基本内容；理解会议气氛对于会议活动的重要影响；掌握秘书人员会务工作中的心理偏差及调适的方法。知道心理学原理在会议组织活动中的作用；会用心理学的原理安排和组织会议活动；掌握主持会议的基本方法和技巧。会议心理学的问题贯穿于整个会议组织工作的全过程。秘书，不但要根据会议的内容等因素确定好出席和列席会议的人员，还应该掌握人的心理活动，结合会议特点，恰当地使用一些影响心理因素的手段，进一步做好会务工作，提高会议效率。第一节秘书会务工作的心理准备第二节会场布置中的

2、心理第三节会议的主持艺术第一节秘书会务工作的心理准备一、协助领导精简会议三、会务工作中秘书的心理调适二、了解与会人员的心理本节点睛组织会议是秘书人员的基本职责，秘书人员要注意会议活动中的细节问题，也就是会议心理问题，只有这样才能真正把会议活动组织好，会议才能真正达到预期的效果。一、协助领导精简会议开会是一种工作手段，是十分必要的。但是，如果会议成灾，那就只能对工作有百害而无一利了。精简会议，秘书是第一关。计划开会作为秘书人员搜集、整理、送审会议议题，是组织会议工作的第一道“工序”。秘书应该严格把关——“卡”会议议题。原则是：可开

3、可不开的要“卡”掉；能用其他办法解决问题的要“卡”掉。合并开会合并开会将内容相近、相似的会议合并到一起开。把会场搬到现场现场办公会议有利于准确、迅速地进行决策，一般是上级下基层，能节省大量的人力和财力。123利用现代化手段秘书在组织会议的工作中，应尽量采用先进的现代化手段提高会议效率。如召开电视电话会议、利用网络发布工作安排与要求等，既节省了人力，又保证了工作的正常进行。4二、了解与会人员的心理对同一事物，不同年龄的人会有不同的感觉和反应，不同职业的人会持有不同的观点。秘书在确定出席人员和做其他会议准备工作时应考虑到这一点。年

4、龄与会议心理年龄不同，人在生理方面的情况也会不同。秘书在会议准备工作中，应做出相应的改进。1职业与会议心理这里的职业是指与会人员所从事的工作性质和内容。与会人员由于各自所从事的工作的性质和内容不同，对于会议议题有关情况的详略、粗细程度的需要也会不同。秘书在做会务工作时应充分注意到这些不同，并做出相应的努力。2三、会务工作中秘书的心理调适在工作中，秘书人员时常扮演会议的倡导者、筹备者、组织者、服务者等角色，其心理素质的强弱，对会议的成败、质量的高低起着重要作用。因此，研究会务工作中秘书人员的心理活动很有必要（见表12-1）。心理惟

5、会心理原因过高地估计会议的指导作用，认为会议多工作才能抓紧落实，规模大才能引起人们重视，会期长才能把问题讨论透表现1.无论大事小事，都建议领导开会并热衷于大会长会，甚至上行下效开“链条会议”，使会议成灾；2.领导与秘书人员成“会议议员”，都泡在会海中调适思路消除会议万能的思想：1.认识到会议并不能解决一切问题；2.不必要的会议还会扰乱正常工作秩序具体方法应该适时提出建议，坚持用“必要性”原则，认真分析，尽量减少或杜绝召开不必要的会议表12-1会务工作中秘书人员的心理心理虚荣心理原因想通过会议为单位争光，为领导扬名，使领导者和与会

6、者皆大欢喜，对自己留下好印象表现1.千方百计地搞大场面，尽力通过各种关系扩大会议和领导者的知名度；2.讲排场，摆阔气，提高标准，用高价换取廉价的赞誉调适思路秘书人员要克服虚荣心理具体方法不断加强自身修养，严谨工作作风，讲求工作实效，真正把精力投入到务实工作。发现领导有虚荣倾向，应进行善意提醒续表心理依赖心理原因秘书人员认为只把会务工作安排好就可以了表现秘书组织会议的工作就陷入被动中。对会前、会中、会后的有关工作，完全依赖于领导者考虑，自己根本不动脑子思考调适思路要有效地组织会议，提高其质量和效果，也是秘书人员义不容辞的责任具体

7、方法要求以对领导尽职，对会议尽责的态度，积极主动地帮助领导提供信息，分析问题，出谋划策，保证会议各项工作的顺利开展续表心理转嫁心理原因怕组织会议麻烦，就将组织会议的工作转嫁给下级部门甚至其他部门表现1.以精简会议为借口，建议领导将会议安排到下属单位，转嫁负担；2.建议领导“以会养会”，立名目乱收费调适思路必须认识精简会议的重要性，把会议转嫁出去并没有达到真正精简会议的目的具体方法必须认识精简会议的重要性，把会议转嫁出去并没有达到真正精简会议的目的续表心理无关心理原因会议结束了，秘书人员就算完成了任务。会议精神能否贯彻落实，那是下

8、属单位的事无关表现一旦会议结束，则一了百了，高枕无忧。在一定程度上导致产生“会上定十条，群众不知道；下级未贯彻，机关不知道”的不良现象调适思路加强对于会议精神的贯彻落实情况的督促和检查具体方法既要对会议的质量和效果负责，还必须对会议的贯彻落实情况进行追踪负责。建