酒店管理信息系统(可行性分析报告).docx

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1、可行性分析报告1引言1.1编写目的本报告以7天连锁酒店为例，针对其在管理信息系统方面存在的问题，提出改善方案，给予可行性分析，改善现状来满足该酒店的需要。而本酒店管理信息系统是为了旅客旅行方便，提高工作效率，提高服务质量，增加经济效益，加快公司发展步伐。管理信息系统名称：7天连锁酒店管理信息系统面向企业名称：7天经济型连锁酒店预期读者：具有相关需求人员1.2背景经济型酒店与发达国家接轨的低档酒店，是一个从服务、设施、价格、市场定位、满意度等多个维度进行界定的动态概念。经济型酒店的核心在于服务有限、设施简约、价廉物美，实质上就是住宿功能突出

2、、简化甚至取消其他功能的单一功能性酒店。经济型酒店以优惠房价和优质服务为最大卖点，具有“清洁、舒适、实惠、方便、安全”等特点，一般采取连锁经营、特许加盟等形式实现品牌延伸，各连锁店之间统一品牌形象、统一服务标准、统一物资配送、统一市场推广。其中弊端很多，面对的问题也很多。如：1、经济层面2、行业技术与社会层面3、缺乏行业标准 ；4、专业化人才短缺，人员流动快5、面临外资经济型酒店的激烈竞争； 6、经营理念创新不足，企业文化建设缺乏 。1.3定义管理信息系统：由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。

3、主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。经济型酒店：以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，价格低廉（一般在300元人民币以下），服务标准，环境舒适，硬件上乘，性价比高的现代酒店业态。酒店管理：酒店管理是指在一定生产方式条件下，遵循客观经济规律的要求。依照一定的原则，程序和方法。对酒店的人力，物力，财力及其经营活动过程进行有效的计划，组织，指挥，监督和协调，以保证酒店经营活动的顺利进行。达到最少的劳动耗费取得最大的经济效益的活动过程。数据流程图：是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来

4、，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。数据流程图的基本成分包括系统的外部实体、处理过程、数据存储和系统中的数据流四个组成部分E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。2可行性研究的前提2.1要求A.功能：本系统主要提供两大功能，分别是：系统前台和系统后台功能。系统前台包括餐饮及客房的预订、结算功能系统后台包括客房管理、餐厅管理、系统管理、组织结构管理B.性能；1．建立完整的服务体系，高效率的前台服务，方便客户快捷住宿。2．对预定、入宿、退宿等服务信息快捷查询与处理。3．培训员工、及时检讨

5、员工，才能为客户提供更好的服务。4.稳定性高，系统安全可靠。5.添加一条信息花费的时间不超过0.1s.C．输出说明a.特征：对数据的输出要准确；输出的界面要友善并且美观。b.用途：满足客户的需求并能考虑到今后的需求。c.分发对象：分为三个级别：技术人员级别、经理级别、普通管理员级别。D．输入系统a.数据的类型：对各种数据要规定各种不同的精确定义。b.数据的组织：对数据的组织形式要给出明确的定义，并且能符合系统的开发需求。E—R处理流程图：内部通讯管理财务管理人事管理修改密码结算订房订餐登录删除饭菜添加饭菜删除餐桌添加餐桌组织结构管理系统管

6、理客房管理餐厅管理系统前台系统后台总经理系统功能图系统前台点菜功能订餐功能取消订餐餐饮结算查询订餐内容修改订餐内容订房功能取消订房住宿结算查询订房内容修改订房内容登录修改密码系统功能图系统后台系统管理组织结构管理客房管理餐厅管理系统功能图餐厅管理添加餐桌删除餐桌添加饭菜删除饭菜组织结构管理人事管理财务管理内部通讯管理系统功能图登陆成功否否否是是密码是否正确是密码是否正确输入密码用户注册否是用户是否存在输入用户名用户登录流程图已超过今日次数登录失败密码是否正确F．同本系统相连接的其他系统：银行金融系统；旅行社预订系统；银行系统旅行社财务系统

7、酒店财务系统2.2目标酒店管理系统采用科学的管理思想与先进的管理手段的完善结合。可帮助酒店管理人员，对酒店管理过程中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理，帮助经营者更好的管理酒店、成本控制和客户来源，从而提高酒店的经营效益2.3条件、假定和限制a.运行环境：客户端操作系统：windowsXP运行环境：.Netframework服务器：IBMSystemx3650M3浏览器：IE6.0以上或Firefox2.0以上数据库：MicrosoftSQLServer2008b.可利用的

8、信息和资源：酒店提供的数据报表和工作流程c.所建议系统的运行寿命的最小值：3年d.进行系统方案选择比较的时间：1个月e.建议开发软件投入使用的最迟时间：2012年2月2.4进行可行性研究的方法