《管理方法与艺术》期末复习题参考资料.doc

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1、《管理方法与艺术》期末复习题参考资料练习一一、名词解释：1、管理：管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动。2、组织文化：组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。“权变”的意思就是权宜应变。4、组

2、织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）。2、管理创新的内容包括（ABCD）。3、管理学产生的标志是（C）的出现。4、“社会人”的概念是由（C）提出的。5、组织文化的内容包括（ABC）。6、古典管理论的代表人物是（B）。7、组织图中的工作关系包括（ABCD）。8、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）。三、判断并改错：1、管理的载体是“组织”，不是“管理机制”。2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。3、创新是管理的永恒主题。是对的。4、费雷德里

3、克·泰勒被后人称为“科学管理之父”，不是西蒙。5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。6、有效性原理强调的是组织工作重要讲求效果。是对的。7、人员是组织内部诸要素中的基础要素。而不是“核心”要素。8、组织产生的前提条件是两个或两个以上的人的协同劳动。是对的。四、主要问题：1、管理机制构成的内容有哪些？答：①组织功能与目标；②组织的基本构成方式；③组织结构；④环境结构。　　2、建立组织文化的方法。　　答：一是树“英雄”。其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新

4、世纪“四有”职工队伍。　　二是环境法。此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递。　　三是反复法。比如每天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓仪式，一次政治学习，一次文娱活动；每月组织一次军训，一次岗位练兵，一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想交流会；每年开展一次十佳员工评选，组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念。　　3、影响组织结构设计的因素。答：组织结构包含着三个方面

5、，这就是，结构的复杂性、正规性和集中化。组织结构的复杂性包括组织内的部门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度；集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度的大小在很大程度上与集中化程度有关。这三方面实际上决定了组织的结构。从这三个方面看，影响组织结构的因素很多，例如，管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论，这里主要讨论管理层次与幅度以及技术与环境。　　4、分析直线——职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。　　答：①直线型组织结构：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中

6、每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简单；责任与职权明确。缺点：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；部门间协调差。　　②职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：管理工作分工较细；由于吸收专家参加管理，减轻了上层管理者的负担，使他们有可能集中注意力以实行自己的职责。　　缺点：由于实行多头领导，妨碍了组织的统

7、一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。现实不存在　　③直线——参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工；把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。　　优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的

8、特点；每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。　　缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员