高三-21高三《销售心理学基础》复习检测题.doc

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1、高三年级《销售心理学基础》复习检测试题第二章消费者的个性心理特征总分:120分时间：60分钟总分核分人第一节消费若气质与消费行为得分评卷人一、选择题（每小题2分，共30分。每小题屮只有一个选项是正确的,请将正确选项的序号填在题后的括号内）1.强平衡灵活型相当于A.腹汁质B.粘液质2.希波克拉底认为，黄腹汁占优势的人属于A.粘液质B.多血质C.胆汁质C.多血质D.抑郁质D.抑郁质3.白信心较强，不易受广告及商品或他人的影响，这是哪种气质类型消费者的表现（A.粘液质B.多血质C.胆•汁质D.抑郁质4.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学

2、说，强平衡灵活性低的类型是（A.活泼型B.安静型C.抑制型D.兴奋型5.哪种类型的消费者在购物时喜欢标新立异，追求新潮、具有刺激性的流行商品（A.粘液质B.多血质C.胆•汁质6.以下选项不属于消费者个性心理特征的是A.能力B.气质C.意志7.接待哪种消费者，营业员应该当好他们的参谋A.抑郁质B.胆汁质C.多血质&哪种类型的人不爱与人交往，有孤独感，动作缓慢、单调、深沉A.粘液质B.多血质C.腹汁质9.兴奋与抑制转移快慢、注意转换的难易等属于心理过程的A.稳定性B.果断性C.指向性10.强平衡而不灵活型相当于A.活泼型B.安静型C

3、.抑制型11.一个人所具有的持久，稳定和本质的心理特点是A.能力B.气质C.性格12.气质的体液学说认哪种体液占优势的人属于胆汁质A.黄胆•汁B.粘液C.血液13・应激状态下的表现和以下哪些因素无关D.抑郁质D.性格D.粘液质D.抑郁质D.灵活性D.兴奋型D.个性心理特征D.黑胆汁A.知识水平B.以往经验14.以下不属于粘液质消费者的特点的是A.自信心较强B•情绪稳定C・意志品质C.对外界刺激反丿应快15.以下心理现象属于心理活动指向性特点的是A.思维的敏捷性B.情绪的稳定性D.刺激的特点（）D.沉着冷静（）C.心理活动的倾向性

4、D.耐受力的大小得分评卷人二、判断题（每小题2分,共20分。正确的,在题后括号内打叫”，错误的打T16.遗传因素对气质的影响会随着年龄的增加而减小。17.人的气质特征在各种各样的活动Z中，以不同的方式表现出来。18.人的各种行为总是反映了其个性特征。19.使事物处与运动变化Z屮，便于引起消费者的注意。20・气质具有天赋性和可删性。21・气质的形成育接决定于人的高级神经活动类型。（）22.气质类型在社会评价上有好坏Z分。（）23.多血质气质类型和兴奋型高级神经活动类型有对应关系。（）24.错觉只对销售活动产生消极影响，因此需要避免

5、在销售中产生错觉。（）25.善于表达思想、表情丰富、决策迅速的消费者属于多血质消费者。得分评港人26.气质三、名词解释题（每小题3分，共15分）27.个性心理特征28.差别感觉阈限29.想彖30•回忆得分评卷人四、简答题（3小题,共25分）31.作为一名销售人员，面对不同气质类型的消费者,该如何接待?（8分）32.简述胆汁质类型的消费者在购物过程屮的表现。（8分）33•简述心理活动的动力特点。（9分）得分评卷人五、案例分析题（每小题15分，共30分）34.20ttt纪90年代初在方便面的广告大战屮，“康师傅”方便面以“好吃看得见

6、”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告tai面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊岀“统一面”，给人以热烈情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道岀各白喜欢“统一血啲理由，不知不觉屮缩短了与消费者的距离。请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。35.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一木书并征求意见。总统忙于政务便冋了一句：“这木书不错”，销伟人员便大作广告：“现有总统喜

7、爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一木，上过当的总统便“冋敬”一句:“这本书糟透了”，转天该公司发出广告：“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告：“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。请分析木案例屮某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？