专业销售实战技能试题答案.doc

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1、课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！得分:93窗体顶端学习课程：专业销售实战技能单选题1.客户一般喜欢下列哪类销售员：回答：错误1A老实2B健谈3C注重自己企业的利益4D业务能力好2.销售员形象的基本要求是：　回答：正确5A高大6B精神7C整齐端庄8D随和3.销售员有时会采取鼓励客户作出决定的策略。这主要是针对下列哪种类型的客户：回答：正确9A分析型10B友善型11C控制型12D表现型4.厂商和经销商会在哪些方面存在期望差异：回答：正确13A付款方式和利润14B忠诚度和投入付出比15C销售品项16D以上各项都是5.串货是以下哪种现象的最明显表现：

2、回答：正确17A渠道真空18B渠道颠覆19C渠道依赖20D渠道失控6.当销售员拿着公司的利益去做好人的时候，客户一般会：回答：正确21A由衷佩服和感激销售员22B表面奉承，背后暗骂销售员23C拒绝销售员的好意24D以上说法都不正确7.下列关于专业销售的说法中，正确的一项是：回答：正确25A专业销售是指深入发掘客户的需求，并设法满足其需求26B专业销售就是通过满足客户的需求来达到盈利的目的27C专业销售就是投其所好，即：说客户爱听的话，做客户希望的事情1D专业销售就是向客户销售产品的利益，通过使客户获得利益来促使客户购买产品8.下列哪项不属于销售谈判八大原则：回答：正确2A坦诚相见

3、3B掌握让步分寸4C鼓励对方谈判5D谈判前努力获取对方情报信息9.表现型客户的特点是：回答：正确6A急躁7B喜欢卖弄8C友善9D注重人际关系10.下列哪些现象是客户公司可能倒闭的征兆：回答：正确10A客户公司的人员流动突然加快，甚至连财务人员也开始辞职11B客户公司的销售大起大落，突然提高进货数额，妄图借厂家的产品最后的拼死一搏12C客户的态度平时很一般，现在突然变好。这说明客户一定别有用心，另有所求13D以上各项都是11.聪明与智慧的关系是：回答：正确14A聪明就是智慧，两者没有区别15B聪明只是小聪明，功用十分有限，只能成就小事情；智慧则是大智慧，可谓是“佛法无边”，可以成就

4、大事业16C聪明的人一定是有智慧的人17D以上各项都不正确12.有时客户会对销售员不理不睬，这时销售员应该采取下列哪项措施：回答：正确18A单枪直入，直接表达自己的态度与目的，以促使客户面对正题19B用新奇的话题来吸引客户的注意力20C鼓励客户多发表意见21D耐心讲解自己产品的优点和特点13.下列哪种提问方式又被称为“苏格拉底式提问”：回答：正确22A求教型提问23B启发型提问24C协商型提问25D限定型提问14.某销售员向客户推销高价汽车，说道：“这辆车虽然售价很高，但却10，000公里才需保养一次。而一般车则需要5，000公里就作一次保养。所以单纯从保养费上来看，这车就可以省

5、下一笔不小的开支。”这采用了哪种化解客户价格异议的方法：回答：正确26A证明价格合理27B说明投资的回报1C展现产品的物超所值2D将价格差异最小化15.在回款时，销售员经常会遇到以下哪些困惑：回答：正确3A为何有些客户总喜欢欠款4B为何货款越欠越多5C何收款时往往底气不足6D以上各项都是窗体底端