服装公司终端员工晋升提案.doc

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1、终端员工晋升提案一、目的为了吸引和稳定所需的优秀人才，激发员工的进取心，不断提高员工的业务能力和素质，特制定此方案。二、晋升示意图普通店员代班领班店长调回公司培训考核回所在地支持开店强势店店长（副经理）回所在地支持开店办事处经理回所在地支持开店晋三、晋升条件1、较高职位所需技能2、相关工作经验和资历3、在职工作表现优良4、完成职位所需要的相关培训，通过考核5、具备较好的适应能力和潜力6、标准参照以下内容导购员的分类标准范围项目细分普通店员代班领班店长入职年限1－3个月3个月以上6个月以上1年以上态度态度责任感√√√√热情√√√√

2、积极主动√√√自我激励√√能力知识产品知识知道主要卖点/特性了解主要卖点/特性的背后基本原理及时掌握产品专业知识及发展趋势同等级陈列遵循基本原则有效使用其他资源和POSM知道如何抓住顾客的注意同等级公司政策遵循公司政策并理解政策背后的原因针对不同情况运用不同政策向其他导购宣讲公司政策竞争对应竞争对手价格、产品基本特性熟悉竞品与我们的优劣点比较知道用己之长，克敌之短同等级技能零售技能通过FABE方式推荐产品；有效处理常见顾客异议，掌握促成成交的基本技能通过FABE方式条理性的推荐产品，并针对竞品做有说明服力的比较，激发顾客购买；有

3、效处理大部分顾客异议FABE介绍与商品演示技能融合，有效说服顾客；完美解决异议，快速有效促成交易达到领班技能，同时能帮助其他导购员提升技能沟通基础沟通与顾客保持融洽关系与卖场及其他品牌导购员维修良好关系具有组织沟通能力反馈报告销售数据增加竞争情报关系增加竞争促销活动信息同高级识别顾客知道顾客类型快速准确识别顾客类型判断顾客类别采用恰当的应对方式同高级售后服务接到顾客投诉后移交给维修部门与维修部门一起解决顾客投诉基本解决投诉并控制场面同高级业绩业绩月业绩达标率晋升标准正常晋升越级晋升普通店员年资业绩完成率（3个月）综合评分年资业绩

4、完成率（3个月）综合评分代班≥3个月——达到基本要求——————领班≥6个月≥75%达到基本要求≥3个月≥80%≥70店长≥1年≥85%≥80≥6个月≥90%≥85综合评分内容项目评测内容分值领班达标店长达标片区主管/经理评估态度207085知识30技能50笔试（能力）知识(40%)/技能(60%)1007085笔试考卷由深圳办经理拟出草稿。晋升强势店店长及办事处经理条件年资综合考核培训考核强势店店长（副经理）二年以上（店长职务任职一年以上）业绩、日常表现、对公司的认同感、团队精神、组织能力、沟通协调能力等参照拟定的培训内容办事

5、处经理三年以上（强势店店长任职二年以上）同上，兼具拓展能力、谈判技巧等（参照工作说明书）参照拟定的培训内容四、晋升方式1、定期：在每年的年终考评后，依据员工的综合考评状况，结合公司的组织运营状况，统一实施晋升计划。2、不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时可以申请提升。3、试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐晋升。五、晋升操作程序1、行政人事部依据公司组织运营状况和年度晋升计划在一定的时间内，根据各部门主管提出的晋升建议名单，参照员工综合考评资料，呈总经理核定；不定期者，依据职位的需要在被推荐者中呈请总经理核

6、定。2、凡经核定的晋升人员，行政部以人事通报形式发布。六、 晋升核定权限1、店长级别以下由部门最高领导核定；2、店长级别及以上，由部门经理提议，报分管副总经理审核后呈总经理核定；3、副经理级别及以上，由分管副总经理提议，呈总经理核定。七、员工年度的受记过处罚者，次年不能晋升职位。深圳市********有限*公司2011年2月24日附件一《综合评分表》附件二《能力测试卷》待出附件三《培训考核表》待出综合评分表范围项目细分分值片区主管评分部门经理评分态度态度（20分）责任感5热情5积极主动5自我激励5能力知识（30分）产品知识7.5

7、陈列7.5公司政策7.5竞争对应7.5技能（50分）零售技能6沟通6反馈6识别顾客6售后服务6部门经理评语：部门上级意见：行政人事部意见：总经理批准：