林铁成：攻心沟通训练营.doc

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1、《攻心沟通》实战营一、课程特色1、内容特色：综合管理心理学、NLP神经语言程序学、微表情学、心理咨询等各种选进技术，呈现丰富、直接、深入的沟通技巧，让沟通从“心”出发！2、训练特色：采用第三代培训技术（国家版权号:13-2010-A-3460），融合烙印式教学、影视教学、游戏互图、看图说画、案例演练等生动有趣、实用有效的训练方法，在课程结束后送学员口袋书，以便未来当可随身携带的便携式复习查询工具书。二、培训规划1、时间：2天12小时。2、人员：中基层管理者。三、课程大纲模块内容说明第一部向上攻心1、了解你的上级2、“讨好”你的上司3、先因后果4、把握进言尺度上级固然是

2、领导，便他也是人，也有性格、爱好、习惯，如何让他喜欢你接受你，正是运用心理学进行沟通的一种学问。第二部向下攻心1、换框法沟通技巧2、欣赏式探询3、空白定律4、非暴力沟通5、剥洋葱法作为管理者经常被定义为管理下级，如何让下级服从，如何激发下属，也是管理者常想常做的事。第三部攻心谈判1、控制“空间”2、争夺“时间”3、争夺“发言权”4、引人入室谈判是一场战争，也是一场心与心的较量，不仅和客户要谈判，和身边的人都要经常直接、间接的谈判。第四部读心术1、观眼知心2、诚实的双脚3、安慰行为4、海龟效应虽说人不可貌相，但却常常因为一举一动，一言一行而出卖自己内心真实的想法。第五部

3、影响力1、长短袖衬衫2、善于制造“距离”3、动作影响对方4、使对方说句心里话5、模仿匹配6、三大个人威信(1)大爱无疆(2)技胜一筹(3)承担责任没有人天生有影响力，也没有人天生就是权威，管理者离不开影响力，也少不了权威。影响力可以通过不断的演练，最后内化为人生的习惯和修养。第六部说服力1、对比效应2、先跟后带1、上堆下砌2、从对方获利说起3、以彼之道沟通常常只有两件事：要不就是你说服他，要不就是你被他说服，建立潜移默化、润物细无声的说服策略与技巧，不仅达到自己的目的，甚至还能增加关系。